5 alternativas a Drift que realmente convierten mejor en 2026

Hay un gran problema con Drift, y es probablemente la razón por la que has abierto este artículo: la adquisición de Drift por parte de Salesloft en febrero de 2024 por 500 millones de dólares, solo para que anunciaran en marzo de 2026 que la plataforma será retirada.

Pero con los clientes actuales de Drift disponiendo de una ventana de migración de solo 60 a 90 días, y con Salesloft nombrando un sucesor con precios para empresas con presupuestos de seis cifras, es un momento difícil para la mayoría de los usuarios de Drift que buscan una alternativa sensata.

Esta es una decisión forzada para muchos, pero no tiene por qué ser una situación negativa. El aspecto positivo es que existen alternativas reales a Drift, respaldadas por datos de rendimiento que muestran una mejor resolución que Drift en los últimos 18 meses.

Aquí tienes cinco de esas opciones.

Por qué se retira Drift (y por qué importa para tu conversión)

Pero antes de ver las principales alternativas a Drift, también es importante saber qué llevó a que fuera retirada en primer lugar.

Después de que Salesloft adquiriera Drift, sufrió un ataque OAuth en septiembre de 2025 que comprometió a más de 100 organizaciones, incluidas entidades destacadas como Cloudflare, Palo Alto Networks y Zscaler. Seis meses después de este incidente, Drift anunció su retirada y se indicó a los clientes que pasaran a 1Mind u otra plataforma.

Pero hay otra capa más allá del daño reputacional causado por la brecha de seguridad. Aunque Drift funcionó bien para el panorama B2B SaaS de finales de 2010, su uso del widget de chat, el seguimiento de SDR y la reserva de reuniones pronto se quedó atrás. El marketing conversacional cambió muy rápido.

En 2026, los agentes de AI resuelven el 75% o más de todas las consultas de los clientes, y ahora identifican a 1 comprador con alta intención de compra de entre 7 preguntas rutinarias usando únicamente AI. El contexto de una mejor conversión ahora significa un mejor filtrado, un enrutamiento más rápido, más canales y modelos de precios incentivados.

Qué buscar en una buena alternativa a Drift

Hay tres puntos principales a considerar para una buena plataforma de interacción con el cliente.

• Tasa de resolución de AI: Las tasas de deflexión estándar de los chatbots oscilan entre el 20 y el 50%, pero los modelos más nuevos alcanzan hasta el 80%. Esta diferencia es importante: las tasas de conversión de los chatbots con AI son un 20%+ más altas que las del chat solo con humanos, y los disparadores de AI proactivos permiten tasas aún mayores.

• Cobertura de canales: Los navegadores de escritorio ya no son el lugar por donde pasa la mayor parte del tráfico B2B, y los widgets de chat web ya no son suficientes. Plataformas como WhatsApp, Instagram, FB Messenger y Discord son ahora un punto de partida para la conversión.

• Costo total de propiedad: Las buenas alternativas ofrecen AI, cobertura de generación de leads multicanal, una base de conocimientos y enrutamiento, todo en una sola factura a un costo total sensato. Esto contrasta enormemente con Drift, que empezaba en 2.500 $ al mes y hasta 150.000 $ al año para Enterprise.

Ahora veamos las mejores opciones basadas en estos puntos.

1. Yaplet

Esta es la mejor alternativa a Drift para pequeñas y medianas empresas y startups por su valor. Obtienes alternativas a Drift, Intercom, Pendo, Typeform y Mailchimp, todo dentro de una sola plataforma a un costo único. Y con un costo mensual de 99 $ para el plan Growth, puedes cubrir a 10 miembros con 5 widgets y una bandeja de entrada multicanal para WhatsApp, Instagram, Facebook y Discord. Esto hace que Yaplet sea un 96% más barato que el nivel de entrada de 2500 $ al mes de Drift.

Pero la diferencia va más allá de los precios, ya que la ventaja de Yaplet reside en su diseño estructural, lo que lo convierte en algo más que un simple centro de ayuda centralizado. Con Vex AI, la plataforma prefiltra el chat entrante, haciendo que la intención real de compra sea la prioridad que recibe tu equipo, para que puedas dedicar más tiempo a las conversiones que al soporte técnico manual al cliente.

También es una verdadera plataforma todo en uno. Además de Vex AI, también obtienes chat en vivo, una base de conocimientos que puede automatizar el aprendizaje de Vex, recorridos de productos, reporte de errores y otras diversas características que cualquier persona en tu situación necesitaría. Eso significa boletines informativos por correo electrónico y automatizaciones de marketing por correo electrónico también. Otras características incluyen flujos de trabajo de AI para sugerencias de respuesta, resúmenes de chat, 100.000 contactos, informes completos y repeticiones de sesiones.

Esta plataforma es mejor para pequeñas y medianas empresas y startups que buscan consolidar sus herramientas, o para cualquiera que desee tanto deflexión de AI como chat en vivo. Pero para organizaciones de ventas empresariales que están profundamente integradas en Salesforce, o aquellas que necesitan que las señales ABM (basadas en cuentas) se introduzcan directamente en sus canales y flujos de trabajo, Qualified podría ser la mejor opción.

Precios: Gratis, Starter a 29 $/mes, Growth a 99 $/mes, Enterprise personalizada.

2. Intercom (con Fin AI)

Esta plataforma sirve para un caso de uso bastante único: equipos con presupuesto y un movimiento de soporte complejo. Convierte mejor que Drift principalmente por Fin AI, pero su precio basado en la resolución aumenta significativamente su valor. Solo se te cobra si el bot Fin AI resuelve con éxito, a 0,99 $ por resolución, sujeto a un mínimo de 50 por mes.

El compromiso es que este precio solo está disponible con un plan de Intercom que comienza en 29 $/asiento. Esto significa que un equipo de 10 a 12 personas que utilicen activamente Fin probablemente incurrirá en una factura en el rango de las cuatro cifras. Este es un proceso de AI de alta calidad, y el cálculo es muy transparente, pero el costo se acumula bastante.

Otro caso para Intercom es su capa de compromiso en la aplicación, que comprende consejos de herramientas, banners, recorridos de productos y mensajes proactivos. Este es un sistema muy eficaz si detectas que los usuarios abandonan a mitad del flujo al no iniciar o continuar un chat, e Intercom destaca aquí en comparación con competidores de precios similares.

Intercom es mejor para SaaS de mercado medio y etapa de crecimiento que tienen un presupuesto para precios por asiento y la necesidad de un fuerte compromiso en la aplicación. Pero los costos realmente se suman una vez que tienes en cuenta todos los gastos relacionados, incluido Copilot.

Precios: Planes de asientos mensuales a partir de 29 $ por asiento, y Fin AI a 0,99 $/resolución (mín. 50)

3. HubSpot Conversations

Esta es la mejor opción para aquellos cuyos equipos de ventas y marketing ya están en HubSpot. Tiene una conversión que es mejor que el widget de Drift, ya que las conversaciones de chat aterrizan en el mismo CRM donde tus AE ya gestionan los tratos. Tampoco hay deuda de integración, problemas de registro dual o interrupciones de sincronización de contactos cada trimestre.

Pero incluso cuando la calidad de su chatbot con AI es alta, existen límites que impiden que se considere entre los mejores, específicamente los retrasos en sus agentes de AI dedicados (Vex, Fin, Lyro). Así que, si bien su deflexión de AI no es la mejor, es una opción excelente si tu mayor preocupación es la integración con un solo CRM y la comodidad.

Por otro lado, su naturaleza de CRM único también significa que te vuelves profundamente dependiente del entorno de HubSpot.

Precios: 20 $/asiento Starter, 100 $/asiento Professional (con 1500 $ de incorporación) y 150 $/asiento Enterprise

4. Tidio (con Lyro AI)

Tidio está diseñado para el comercio electrónico, con su agente de AI Lyro capaz de responder automáticamente al 67% de las preguntas de los clientes y convertir los chats en recomendaciones de productos, activadores de descuentos y respuestas sobre el estado de los pedidos en tiempo real. En pocas palabras, su conversión de comercio electrónico es excelente.

Tidio también ofrece Lyro Actions, en los que se activan flujos personalizados a mitad de la conversación en respuesta a frases específicas. Esto significa que puedes dirigir a los clientes que preguntan por un SKU específico a un flujo de detalles del producto, todo dentro del chat. Pero aunque esto es una gran ventaja para tu conversión, tiene un costo bastante elevado.

Tidio Starter comienza en 29 $ por mes, pero Lyro AI se factura por separado, comenzando en 39 $ por mes para 50 conversaciones de AI y aumentando a 289 $ por mes para 500 conversaciones de AI. Los costos totales ascienden a 300 $ cada mes, lo cual sigue estando muy por debajo de Drift, pero no se compara tan bien con el modelo de factura única de Yaplet.

Esto se recomienda para tiendas Shopify, BigCommerce y WooCommerce con alrededor de 5 millones de dólares en ingresos que también necesitan descubrimiento de productos impulsado por AI y chat. Aunque su enrutamiento B2B y sus flujos de trabajo de ventas no son los mejores, su modelo de precios podría agravar los problemas de la plataforma.

Precios: 29 $/mes Starter, y Lyro AI a partir de 39 $ por mes

5. Qualified (con Piper)

El SDR con AI de Qualified, Piper, realiza conversaciones de chat, voz y video en tiempo real en un sitio web utilizando datos de Salesforce. Piper reserva reuniones y envía mensajes de seguimiento personalizados por correo electrónico. Esto hace que la plataforma sea el mejor reemplazo directo para el nivel empresarial de Drift si tu equipo de ventas ejecuta todo su proceso de ingresos en Salesforce y los tratos justifican el alto costo de la plataforma.

Con un precio anual de 40.000 a 68.000 $ y un costo de Salesforce de 30.000 a 60.000 $ por año, esta es la plataforma más cara de esta lista. Ese costo hace que esta plataforma sea una buena opción para equipos empresariales, especialmente organizaciones B2B con un valor de contrato promedio superior a 50.000 $ o un uso profundo de Salesforce. Sin embargo, su costo es demasiado alto para pequeñas y medianas empresas y equipos de mercado medio.

Precios: Personalizado, hasta 68.000 $ por Qualified más el costo de Salesforce

Top alternativas a Drift de un vistazo

Cómo elegir la mejor alternativa a Drift para tu stack

Aquí tienes algunas pautas para ayudarte a elegir la mejor alternativa para tu uso.

• Adapta la herramienta a tu movimiento. Si estás escalando o eres una PYME, Yaplet es la mejor opción. Pero para empresas B2B en Salesforce, Qualified es la única opción que funciona. Para cualquier otro fuera de estos, la mejor plataforma es la que se adapta a tu stack actual.

• Céntrate en la resolución de AI. Asegúrate de basar tu decisión en resultados reales, lo que significa la tasa de resolución real de la herramienta. Esto significa que una tasa de resolución sólida del 75% es mejor que un techo del 30% compensado con 40 funciones adicionales.

• Usa una prueba gratuita para ejecutar tráfico real. Tanto Yaplet como Intercom ofrecen pruebas de 14 días. Usa las dos semanas de tráfico en vivo para medir las tasas de resolución y compáralas con tu base actual de Drift.

¿Cuál crees que es la mejor? Haznos saber.