"Reemplazamos tres herramientas con Yaplet y nuestro tiempo de respuesta bajó de 4 horas a 2 minutos. El AI casi siempre acierta a la primera."
MK
Maya K.
Jefa de Soporte, empresa SaaS
Alternativa a Intercom
Todo lo que hace Intercom, en una sola plataforma.
Intercom sigue ampliando la superficie y la factura con ella. Yaplet incluye las mismas 16 herramientas, chat en vivo, agente AI, voz, centro de ayuda, tours, newsletter, por un plan plano. Sin cálculos por asiento, sin comisiones por resultado de Fin, sin cargos de complementos sorpresa.
- Plan gratuito para siempre, la mayoría de los usuarios de Intercom nunca necesitan mejorar el plan
- Vex AI incluido, no un complemento por resultado como Fin
- Voice AI, afiliados y gestión de turnos, todo integrado (los tours y las encuestas de Intercom son complementos de pago); la voz es pago por minuto según uso
- Alojado en la UE, GDPR por defecto. Tus datos permanecen en la UE.
Valoración media de 4,9
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en G2 y Capterra| GDPR · alojado en la UE En directo · cambiando desde Intercom16 Herramientas en un plan
Comparativa directa
Yaplet vs Intercom, comparativa honesta.
Dónde gana cada uno, dónde pierde cada uno. Intercom es un buen producto, así que aquí tienes la visión justa.
YapletIntercom
Modelo de precios
Modelo de precios
Gratis para siempre, un plan plano
Por asiento más AI por resultado
Agente AI
Agente AI
Vex incluido, pago por uso
Fin facturado por resultado
Voice AI
Voice AI
Integrado, pago por minuto según uso
Fin Voice, add-on de pago de acceso limitado
Tours y formularios
Tours y formularios
Incluidos en el plan plano
Módulos complementarios de pago
Base de conocimientos
Base de conocimientos
Incluida, impulsada por AI
Incluida, impulsada por AI
Trayectoria empresarial
Trayectoria empresarial
Jugador más nuevo, equipo más pequeño
Estándar del sector desde 2011
Residencia de datos en la UE
Residencia de datos en la UE
Alojado en la UE por defecto
Planes superiores, contrato anual
Hoja de ruta y afiliados
Hoja de ruta y afiliados
Todo incluido, una plataforma
No está en el producto
La comparativa refleja el modelo de precios y las capacidades estándar de cada herramienta, que pueden cambiar con el tiempo. Consulta el sitio de Intercom para ver los planes actuales.
Un producto, no cinco
Lo que Intercom vende por separado, nosotros lo enviamos junto
Intercom empezó como un widget de chat y fue añadiendo Fin, Outbound, Help Center, Encuestas, Tours de producto, Series, Teléfono y Workflows a lo largo de los años. Cada uno es una línea separada en la factura. Yaplet se construyó como un único producto desde el primer día, mismo inicio de sesión, mismos datos, una plataforma.
- Vex AI lee tu centro de ayuda y escribe respuestas con tu tono, con un sencillo pago por uso, sin tarifa por asiento y con una mejor tarifa en los planes de pago
- Voice AI contesta el teléfono en 17 idiomas, integrado y facturado por minuto según el uso. El Fin Voice de Intercom es un add-on de acceso limitado y con precio por uso, encima de las tarifas por asiento y por resultado.
- Los tours de producto y las encuestas son complementos de pago en Intercom. Yaplet incluye tours más formularios, newsletter, hoja de ruta pública, afiliados y gestión de turnos.
Precios que no te sorprenden
Sin trampa por asiento, sin add-on de AI aparte
Los precios de Intercom son famosamente difíciles de predecir. Niveles por asiento, tarifas de AI por resultado, puertas de volumen de contactos, módulos adicionales de pago, los equipos de finanzas lo odian. Yaplet tiene un plan plano por organización que escala con el uso, no con cuántas personas abren la bandeja de entrada.
- Gratis para siempre cubre la mayoría de los equipos pequeños, no es una prueba de 14 días que termina con una llamada de ventas
- Vex AI es de pago por uso, sin tarifa por asiento y con una mejor tarifa en los planes de pago, no medido por resolución como Fin
- Alojado en la UE, GDPR por defecto. Tus datos permanecen en la UE, sin actualización requerida.
Migra desde Intercom en una tarde
Importa tu centro de ayuda, instala el widget y ejecuta ambos en paralelo hasta que estés seguro. Hemos ayudado a equipos a trasladar más de 10.000 artículos y conversaciones.
Sin tarjeta de crédito Plan gratuito para siempre Cancela cuando quieras
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el cambio desde Intercom
Respuestas cortas y honestas. ¿Aún tienes dudas? Abre un chat con nosotros, usamos Yaplet nosotros mismos.
Habla con una persona real
Podemos evaluar tu migración en 15 minutos.
Una alternativa real. Yaplet cubre chat en vivo, agente AI (Vex), bandeja de entrada unificada de correo/WhatsApp/Instagram/Messenger/Telegram, centro de ayuda, newsletter, automatización de marketing, tours, encuestas, informes de errores, hoja de ruta pública, voice AI, afiliados y gestión de turnos. Eso es la misma superficie que Intercom más Fin más Outbound más Series más Encuestas más Tours de producto más Teléfono, en un plan plano en lugar de varios módulos con precio aparte.
Sí. Puedes exportar artículos de Intercom e importarlos en la base de conocimientos de Yaplet. Vex AI comienza a usarlos inmediatamente para responder preguntas de clientes, con tu tono, en más de 100 idiomas.
Podemos asesorarte sobre cómo exportar el historial de conversaciones de Intercom. Para la mayoría de los equipos, ejecutar ambos en paralelo durante dos semanas es suficiente. Yaplet gestiona las conversaciones nuevas mientras Intercom termina las que ya están en curso.
Ambos son agentes AI basados en RAG que aprenden de tu centro de ayuda. La diferencia es el modelo de precios: Fin cobra por resolución encima de tus tarifas por asiento, así que cuanto más trabaja, más cuesta. Vex está incluido en todos los planes de Yaplet con pago por uso y sin tarifa por asiento, y los planes de pago obtienen una mejor tarifa, así que tus créditos rinden más a medida que crece tu equipo.
Los conceptos de la bandeja de entrada (conversaciones, tickets, asignaciones, fragmentos, etiquetas) se corresponden uno a uno. La mayoría de los equipos son productivos el primer día. La mayor diferencia es positiva, con menos muros de pago y sin ansiedad por asiento sobre quién tiene acceso.
Intercom tiene un ecosistema de integraciones más grande y un historial más largo con los equipos de compras empresariales. Si necesitas un acuerdo empresarial de más de 100 asientos con soporte de cuentas nominadas y un marco de cumplimiento específico que Intercom ya tiene, puede que sigan siendo la opción correcta. Para la mayoría de los equipos pequeños, un plan todo incluido encaja mejor.
Reseñas
La gente nos quiere
Amado por personas y equipos que se preocupan por hacer cada interacción con el cliente más inteligente y eficiente.
G24.9/ 5
Excelente
Capterra4.9/ 5
Excelente