Todo lo que hace Intercom, en una sola plataforma.
Intercom sigue ampliando la superficie y la factura con ella. Yaplet incluye las mismas 17 herramientas, chat en vivo, agente AI, voz, centro de ayuda, tours, newsletter, por un plan plano. Sin cálculos por asiento, sin comisiones por resultado de Fin, sin cargos de complementos sorpresa.
- Plan gratuito para siempre, la mayoría de los usuarios de Intercom nunca necesitan mejorar el plan
- Yaplet AI incluido, no un complemento por resultado como Fin
- Voice AI, afiliados y gestión de turnos, todo integrado (los tours y las encuestas de Intercom son complementos de pago); la voz es pago por minuto según uso
- Alojado en la UE, GDPR por defecto. Tus datos permanecen en la UE.
en G2 y Capterra| GDPR · alojado en la UE
Comparativa directa
Yaplet vs Intercom, comparativa honesta.
Dónde gana cada uno, dónde pierde cada uno. Intercom es un buen producto, así que aquí tienes la visión justa.
YapletLa comparativa refleja el modelo de precios y las capacidades estándar de cada herramienta, que pueden cambiar con el tiempo. Consulta el sitio de Intercom para ver los planes actuales.
Un producto, no cinco
Lo que Intercom vende por separado, nosotros lo enviamos junto
Intercom empezó como un widget de chat y fue añadiendo Fin, Outbound, Help Center, Encuestas, Tours de producto, Series, Teléfono y Workflows a lo largo de los años. Cada uno es una línea separada en la factura. Yaplet se construyó como un único producto desde el primer día, mismo inicio de sesión, mismos datos, una plataforma.
- Yaplet lee tu centro de ayuda y escribe respuestas con tu tono, con un sencillo pago por uso, sin tarifa por asiento y con una mejor tarifa en los planes de pago
- Voice AI contesta el teléfono en 17 idiomas, integrado y facturado por minuto según el uso. El Fin Voice de Intercom es un add-on de acceso limitado y con precio por uso, encima de las tarifas por asiento y por resultado.
- Los tours de producto y las encuestas son complementos de pago en Intercom. Yaplet incluye tours más formularios, newsletter, hoja de ruta pública, afiliados y gestión de turnos.
Precios que no te sorprenden
Sin trampa por asiento, sin add-on de AI aparte
Los precios de Intercom son famosamente difíciles de predecir. Niveles por asiento, tarifas de AI por resultado, puertas de volumen de contactos, módulos adicionales de pago, los equipos de finanzas lo odian. Yaplet tiene un plan plano por organización que escala con el uso, no con cuántas personas abren la bandeja de entrada.
- Gratis para siempre cubre la mayoría de los equipos pequeños, no es una prueba de 14 días que termina con una llamada de ventas
- Yaplet AI es de pago por uso, sin tarifa por asiento y con una mejor tarifa en los planes de pago, no medido por resolución como Fin
- Alojado en la UE, GDPR por defecto. Tus datos permanecen en la UE, sin actualización requerida.
Migra desde Intercom en una tarde
Instala el widget y ejecuta ambos en paralelo hasta que estés seguro. Nosotros movemos tus artículos de ayuda públicos gratis.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el cambio desde Intercom
Respuestas cortas y honestas. ¿Aún tienes dudas? Abre un chat con nosotros, usamos Yaplet nosotros mismos.
Habla con una persona real
Podemos evaluar tu migración en 15 minutos.
Una alternativa real. Yaplet cubre chat en vivo, agente AI, una sola bandeja de entrada para chat web, correo, Instagram, Messenger y llamadas telefónicas, centro de ayuda, newsletter, automatización de marketing, tours, encuestas, informes de errores, hoja de ruta pública, voice AI, afiliados y gestión de turnos. Es la misma superficie que Intercom más Fin más Outbound más Series más Surveys más Product Tours más Phone. El plan Growth de Yaplet lo incluye todo, y las respuestas de AI y los minutos de llamada se facturan según el uso.
Sí. Solo tienes que pedirlo y copiamos gratis tus artículos de ayuda públicos a la base de conocimientos de Yaplet. Después, Yaplet los usa para responder a los clientes con tu tono, en más de 100 idiomas.
Se quedan en Intercom, porque Yaplet no puede importar conversaciones antiguas. Para la mayoría de los equipos, ejecutar ambos en paralelo durante dos semanas es suficiente. Yaplet gestiona las conversaciones nuevas mientras Intercom termina las que ya están en curso.
Ambos son agentes AI basados en RAG que aprenden de tu centro de ayuda. La diferencia es el modelo de precios: Fin cobra por resolución encima de tus tarifas por asiento, así que cuanto más trabaja, más cuesta. Yaplet está incluido en todos los planes con pago por uso y sin tarifa por asiento, y los planes de pago obtienen una mejor tarifa, así que tus créditos rinden más a medida que crece tu equipo.
Los conceptos de la bandeja de entrada (conversaciones, tickets, asignaciones, fragmentos, etiquetas) se corresponden uno a uno. La mayoría de los equipos son productivos el primer día. La mayor diferencia es positiva, con menos muros de pago y sin ansiedad por asiento sobre quién tiene acceso.
Intercom tiene un ecosistema de integraciones más grande y un historial más largo con los equipos de compras empresariales. Si necesitas un acuerdo empresarial de más de 100 asientos con soporte de cuentas nominadas y un marco de cumplimiento específico que Intercom ya tiene, puede que sigan siendo la opción correcta. Para la mayoría de los equipos pequeños, un plan todo incluido encaja mejor.
Pruebas
No te fíes solo de nuestra palabra
Una valoración de 5,0 en Capterra y un marketplace donde la AI ya responde más de la mitad de los chats de soporte sin el equipo.
G2 & Capterraigitems: en más de la mitad de los chats de este año, el equipo no tuvo que responder
"Las preguntas repetitivas han desaparecido. Ahora el equipo se ocupa de los casos menos habituales, los que aún no hemos automatizado."
Daniel
Head of Marketing, igitems