Repeticiones de sesión

Ve exactamente lo que vieron tus visitantes.

Mira sesiones reales de visitantes, puntuadas por AI para que abras solo las que importan, justo al lado de la conversación.

  • Mira sesiones reales, no suposiciones
  • La AI señala lo que importa
  • La repetición va junto al chat
  • Filtra a cualquier visitante en segundos
4,9 · adorado por equipos de soporte
G2Capterra G2 · Capterra Captura centrada en la privacidad

Sarah R. · Visitante recurrente

Chrome · Berlín, DE · /checkout

Crítico

Importancia

92 / 100

Duración

2:14

Páginas

4

Reproduciendo sesión

yourstore.com/checkout
Realizar pedido
Clic de furia ×5
ClicsEntradasDesplazamientosFuria
Reproduciendo1.5× Saltar inactividad
Importancia · Crítico4 Páginas en la sesión

Triaje con AI

Las sesiones que vale la pena ver suben a lo más alto.

Yaplet puntúa cada sesión en el momento en que se captura. Las que tienen clics de furia, errores y callejones sin salida suben a lo más alto, así tu equipo abre las sesiones que necesitan a una persona.

Repeticiones de sesión

Ordenadas por importancia

Puntuadas por AI
SR

Sarah R. · /checkout

4 páginas · 2:14 · clics de furia + error de pago

CriticalErrores · Furia
MT

Marco T. · /pricing

3 páginas · 1:48 · rebotó al comparar planes

HighAbandono
AL

Aiko L. · /docs

2 páginas · 0:39 · leyó y se fue

LowSilencioso
Puntuadas automáticamente al capturar3 de 218 hoy
  • Cuatro niveles de importancia en cada sesión

    Bajo, Medio, Alto y Crítico, para que las sesiones urgentes sean evidentes antes de abrir una sola.

  • Señales reales impulsan la puntuación

    Clics de furia, errores de consola, peticiones de red fallidas, profundidad de páginas y duración de la sesión, todo empuja una sesión más arriba en la lista.

  • Dedica tu tiempo donde cuenta

    Ordena por importancia y mira primero las sesiones críticas, en lugar de abrir grabaciones al azar.

Funciones

Todo lo que necesitas para ver qué pasó.

Repeticiones fieles, AI que te señala las correctas, y los controles de reproducción que hacen la revisión rápida.

Puntuación de importancia con AI

Yaplet puntúa cada sesión de Bajo a Crítico a partir de señales reales, así revisas las pocas que importan, no los cientos que no.

Reproducción del recorrido completo

Yaplet une las sesiones de varias páginas en una única repetición continua y marca los huecos de inactividad en lugar de recortarlos.

Sáltate las partes aburridas

El salto de inactividad colapsa las pausas de más de 30 segundos, y puedes reproducir a 0.5×, 1×, 1.5× o 2×.

Línea de tiempo de interacciones

La barra de desplazamiento marca cada clic, desplazamiento y entrada de formulario. Haz clic en un marcador para saltar directamente a ese momento.

Filtra hasta la sesión exacta

Acota por email del visitante, URL, país, dispositivo, widget o solo fijadas, y luego ordena por importancia o por más reciente.

Fija lo que importa

El almacenamiento se renueva automáticamente. Fija las grabaciones que vale la pena conservar y la limpieza nunca las toca.

En contexto

La repetición vive junto a la conversación

Cuando un cliente te escribe, su sesión está ahí mismo en el hilo. Mira lo que hizo antes de escribir, y entiende el informe de error sin el ir y venir.

  • Ve todo el camino, de la página de entrada a la última, de un vistazo
  • Revisa la calidad del soporte con la repetición y la transcripción lado a lado
  • Convierte un «no funciona» en un error que puedes reproducir con un solo visionado
En contexto

Configuración

Grabando en tres pasos.

De registrado a mirar sesiones reales en minutos, con un solo fragmento y nada que configurar.

1

Instala el widget

Añade un fragmento a tu sitio. La grabación empieza en el momento en que se carga el widget, sujeta a las reglas que definas.

2

Las sesiones se graban automáticamente

Yaplet captura sesiones reales en segundo plano y puntúa cada una por importancia sobre la marcha.

3

Abre una conversación y dale a reproducir

Encuentra una repetición desde la bandeja de entrada o la página de repeticiones, y mira exactamente qué pasó, marcador a marcador.

Deja de adivinar qué salió mal. Míralo.

Abre una cuenta gratuita de Yaplet, añade el widget y mejora a Growth para activar las repeticiones y dejar que AI te señale las sesiones que vale la pena mirar.

Gratis para empezar Sin tarjeta de crédito para probar Repeticiones en Growth

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre las repeticiones de sesión

Qué se graba, cómo funciona la privacidad y cómo decide la puntuación de AI qué importa.

¿Aún tienes una pregunta?

Personas de verdad en el chat, encantadas de ayudar.

Yaplet graba las sesiones con rrweb, que captura la estructura e interacciones de la página como datos ligeros, no vídeo de pantalla ni capturas. Los campos de contraseña se enmascaran automáticamente, el canvas y los marcos de origen cruzado nunca se graban, y las imágenes incrustadas grandes se eliminan. Puedes enmascarar, bloquear o ignorar cualquier elemento añadiendo una clase CSS (gl-mask, gl-block, gl-ignore) o con setReplayOptions, y controlas qué se captura con reglas de segmentación de páginas y visitantes. Las grabaciones se sirven únicamente a través de enlaces firmados de corta duración. No hay enmascaramiento automático de datos personales más allá de las contraseñas, así que etiqueta tú mismo los campos sensibles, y mantén tu política de privacidad y cualquier requisito de consentimiento al día para tu jurisdicción.

No. La grabación captura cambios ligeros de la página en segundo plano en lugar de vídeo, se ejecuta después de que tu página haya cargado y elimina las imágenes incrustadas pesadas. Los visitantes no la notarán, y no impedirá que tu página cargue.

Cada widget tiene un presupuesto de almacenamiento rotativo de 50 espacios (unos 2MB cada uno). Cuando se llena, las grabaciones sin fijar más antiguas se eliminan automáticamente. Fija las grabaciones que quieras conservar y quedan protegidas de la limpieza, hasta la mitad de tus espacios. Las grabaciones individuales tienen un límite de 50MB y seis horas.

Cada sesión recibe una puntuación de 0 a 100 construida a partir de señales reales: duración de la sesión, páginas visitadas, clics de furia, errores de consola de JavaScript, peticiones de red fallidas y si el visitante está identificado. Esa puntuación se asigna a cuatro niveles, Bajo, Medio, Alto y Crítico, y una sesión de varias páginas toma la puntuación más alta de sus páginas. Es una puntuación transparente, basada en señales, sobre la que puedes razonar, no una caja negra.

Sí. Filtra por email del visitante, URL o página de entrada, país, dispositivo y widget, y luego ordena por importancia o por más reciente. Si has identificado a un visitante, su email también se puede buscar.

Sí. Las sesiones desde navegadores móviles se graban y se reproducen del mismo modo, y puedes filtrar por móvil o escritorio. Esto cubre las sesiones de web móvil; las pantallas dentro de una app nativa de iOS o Android no se graban.

Las repeticiones de sesión están disponibles en el plan Growth. Empieza en el plan gratuito para configurar tu widget, y luego mejora a Growth para activar las repeticiones.

Reseñas

La gente nos quiere

Amado por personas y equipos que se preocupan por hacer cada interacción con el cliente más inteligente y eficiente.

G2G2
4.9/ 5
Excelente
CapterraCapterra
4.9/ 5
Excelente
"Reemplazamos tres herramientas con Yaplet y nuestro tiempo de respuesta bajó de 4 horas a 2 minutos. El AI casi siempre acierta a la primera."
MK

Maya K.

Jefa de Soporte, empresa SaaS

"La configuración fue, sinceramente, la más fácil que he hecho en 10 años. Estábamos en directo el lunes por la mañana y respondiendo tickets antes del almuerzo."
JD

James D.

Fundador, pequeña empresa

"Vex AI gestiona en torno al 80% de nuestras preguntas por sí solo. Mi equipo por fin puede centrarse en las conversaciones que realmente necesitan una persona."
SP

Sara P.

Responsable de Customer Success