Chat en vivo con chatbot AI para WooCommerce que responde a tus compradores por ti
Yaplet responde a las dudas de tus compradores sobre envíos, devoluciones y productos con las páginas de tu propia tienda, de día y de noche. Cuando hace falta una persona, pasa el chat a tu equipo. Para instalarlo, añade el plugin gratuito Yaplet Live Chat desde WordPress.org e introduce el ID de tu widget.
- Plan gratis para siempre
- Sin tarjeta de crédito
5,0/5 en G2 y Capterra
Yaplet + WooCommerceLo que hace Yaplet en tu tienda WooCommerce.
Respuestas a todas horas
Yaplet responde dudas sobre envíos, devoluciones y productos con tus propias páginas y artículos de ayuda, también cuando tu equipo no está conectado.
Recomendaciones de productos
Conecta tu catálogo como feed CSV o con la Product API, y Yaplet sugiere productos en el chat con tarjetas que muestran precio, stock y un enlace.
Una bandeja para tu equipo
Los chats de la web, Messenger, Instagram y el email llegan a una sola bandeja, con una app para el móvil para responder desde cualquier sitio.
Mensajes de chat proactivos
Envía a los visitantes un mensaje de chat según lo que hacen en tu tienda, para que pregunten antes de irse.
Habla el idioma de tus compradores
Yaplet responde en el idioma en que escribe el comprador, así que una misma tienda puede atender a clientes de varios países.
Un plugin, sin código
El plugin gratuito Yaplet Live Chat solo necesita el ID de tu widget. No pegas nada en tu tema, y el chat sigue ahí cuando actualizas o cambias de tema.
igitems: en más de la mitad de los chats de este año, el equipo no tuvo que responder
"Las preguntas repetitivas han desaparecido. Ahora el equipo se ocupa de los casos menos habituales, los que aún no hemos automatizado."
Daniel
Head of Marketing, igitems
Instala Yaplet en WooCommerce en cuatro pasos.
- 1
Copia el ID de tu widget
Regístrate gratis y, en Yaplet, abre Brand → Chat widget → Install, elige WordPress / WooCommerce y copia el ID de tu widget.
- 2
Instala el plugin
En WordPress, ve a Plugins → Añadir nuevo, busca Yaplet, instala Yaplet Live Chat y haz clic en Activar.
- 3
Introduce el ID de tu widget
Ve a Ajustes → Yaplet, pega el ID en el campo Widget ID y haz clic en Guardar cambios.
- 4
Revisa tu tienda
Recarga tu tienda. El botón del chat aparece en la esquina inferior derecha. Haz clic en él para comprobar que el chat se abre.
¿Prefieres pegar código? El plugin gratuito WPCode también sirve: pega el código de Yaplet en su cuadro Footer. Usa un solo método, no los dos, o verás dos botones de chat.
Qué funciona y cómo configurarlo.
| Lo que quieres | Estado | Cómo funciona |
|---|---|---|
| Widget de chat en todas las páginas | Funciona tras instalar | El plugin lo añade a toda la tienda y lo mantiene cuando actualizas o cambias de tema. |
| Traspaso a tu equipo | Funciona tras instalar | Cuando una duda necesita a una persona, el chat llega a tu bandeja de entrada y a la app del móvil. |
| Respuestas de la AI con las páginas de tu tienda | Se configura en Yaplet | Añade las páginas una a una, por sitemap o con Smart import, que elige por ti las páginas útiles. |
| Recomendaciones de productos con tarjetas | Se configura en Yaplet | Conecta un feed CSV al estilo de Google Shopping, que puede generar un plugin de feeds para WooCommerce, o la Product API de Yaplet. |
| Artículos de ayuda en el chat | Se configura en Yaplet | Escríbelos en la base de conocimientos de Yaplet. Los visitantes los leen en el widget y la AI responde con ellos. |
| Nombres de los clientes con sesión iniciada | Necesita un desarrollador | El plugin no transmite las cuentas de WooCommerce. Un desarrollador puede llamar a Yaplet.identify con una firma generada en tu servidor. |
| Estado del pedido en el chat | Necesita un desarrollador | No hay una conexión de pedidos de WooCommerce incluida. Si tu desarrollador ofrece un endpoint con el estado del pedido, añádelo como herramienta de API y Yaplet podrá consultarlo. |
Preguntas sobre Yaplet en WooCommerce
¿Yaplet es gratis para una tienda WooCommerce?
Sí. Yaplet Live Chat es gratuito en el directorio de plugins de WordPress, y tu cuenta de Yaplet es gratuita para siempre y sin tarjeta de crédito: el chat en tu sitio, la bandeja compartida y la app del móvil. Puedes probar las herramientas de pago gratis durante 14 días, con créditos de AI gratuitos. Después, la AI funciona con pago por uso desde tu crédito; si no tienes crédito, los chats nuevos pasan a tu equipo.
¿Necesito un desarrollador para instalarlo?
No. Instalas el plugin desde el panel de WordPress y pegas el ID de tu widget. Solo mostrar el nombre de los clientes con sesión iniciada y consultar pedidos necesita un desarrollador.
¿El chat ralentizará mi tienda?
No. El plugin carga el chat en segundo plano, así que tus páginas no esperan a que termine para mostrarse.
¿Puede la AI recomendar productos de mi tienda?
Sí, una vez que conectes tu catálogo como un feed CSV al estilo de Google Shopping o mediante la Product API de Yaplet. Un plugin de feeds para WooCommerce puede generar el feed CSV por ti. Entonces la AI sugiere productos en el chat y muestra tarjetas con el precio, el stock y un enlace al producto.
¿Puede Yaplet consultar el pedido de un cliente?
Por sí solo no: no hay una conexión de pedidos de WooCommerce incluida. Si tu desarrollador te da un endpoint que devuelva el estado del pedido, puedes añadirlo como herramienta de API y la AI lo consulta durante el chat. Si no, la AI pasa las preguntas sobre pedidos a tu equipo.
¿Puede mi equipo ver qué cliente está chateando?
No de serie. El plugin no transmite las cuentas de WooCommerce a Yaplet, así que los compradores aparecen como visitantes. Un desarrollador puede llamar a Yaplet.identify con una firma generada en tu servidor, y los clientes con sesión iniciada aparecen con su nombre y su email.
¿Qué pasa si actualizo o cambio mi tema?
Nada. El plugin añade el chat fuera de tu tema, así que las actualizaciones y los cambios de tema no lo eliminan.
Veo dos botones de chat. ¿Qué hago?
Desactiva cualquier otro plugin de chat y no uses a la vez el plugin de Yaplet y el código de Yaplet pegado a mano.
El chat no aparece después de guardar el ID.
Vacía la caché de tu plugin de caché y la de cualquier CDN, y recarga. Si un plugin de seguridad bloquea scripts, permite yaplet.com, sdk.yaplet.com y embed.yaplet.com.
¿Te queda alguna pregunta?
Deja que Yaplet responda a tus compradores de WooCommerce.
Regístrate gratis, instala el plugin, introduce el ID de tu widget y el chat se activa en todas las páginas de tu tienda.
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