Todo lo que hace Zendesk, sin la factura por agente.
Zendesk cobra por agente, por resolución de AI y por minuto de Talk. Yaplet te da la misma suite de soporte por un precio plano: bandeja de entrada, chat en vivo, agente AI, centro de ayuda y voz. Alojado en la UE, gratis para empezar.
- Gratis para siempre. Sin llamada de ventas, sin contrato anual.
- Yaplet AI incluido, no un complemento por resolución como Zendesk AI.
- Voice AI responde llamadas en 17 idiomas, pago por uso.
- Alojado en la UE, GDPR por defecto. Sin nivel superior obligatorio.
en G2 y Capterra| GDPR · alojado en la UE
Comparativa directa
Yaplet vs Zendesk, línea por línea.
Zendesk es una plataforma profunda y madura. La diferencia es lo que viene incluido y cómo se suma la factura.
YapletLa comparativa refleja el modelo de precios y las capacidades estándar de cada herramienta, que pueden cambiar con el tiempo. Consulta el sitio de Zendesk para los planes actuales.
Incluido por defecto
Cinco productos de Zendesk, un plan de Yaplet
Un stack completo de Zendesk significa Support, Guide, Chat, Talk y Zendesk AI, cada uno por niveles o medido por separado. Yaplet lo construye como un solo producto: el mismo inicio de sesión, los mismos datos, una plataforma. También obtienes newsletter, hoja de ruta, informes de errores, tours, repeticiones de sesión y afiliados que Zendesk no vende.
- Yaplet lee tu centro de ayuda y responde con tu tono. Pago por uso, sin tarifa por asiento.
- Voice AI responde llamadas entrantes en 17 idiomas. Sin plan de Talk aparte, facturado por uso por minuto.
- Newsletter, hoja de ruta, informes de errores, tours, repeticiones y afiliados. Todo incluido, nada de ello lo vende Zendesk.
Precios que puedes prever
Un plan plano, no un medidor por asiento
La factura de Zendesk crece de tres formas: cada agente es un asiento, cada resolución de AI se mide y Talk factura por minuto, con las tarifas más bajas reservadas a la facturación anual. Yaplet es un plan plano por organización que escala con el uso, no con cuánta gente abre la bandeja de entrada.
- El plan gratis para siempre cubre a la mayoría de equipos pequeños. Sin prueba que acabe en una llamada de ventas.
- Yaplet AI funciona con precios por uso: tus 14 días gratuitos incluyen créditos de AI gratis y luego simplemente pagas por uso con crédito que recargas desde $5. Ese crédito no necesita suscripción, nunca caduca y en los planes de pago rinde más.
- Alojado en la UE, GDPR por defecto. Tus datos se quedan en la UE, sin necesidad de actualizar.
Migra desde Zendesk en una tarde
Añade el chat a tu sitio, reenvía tu correo de soporte a Yaplet y ejecuta ambos en paralelo hasta que estés seguro. Nosotros movemos tus artículos de ayuda públicos gratis.
Preguntas frecuentes
El cambio desde Zendesk, respondido
Respuestas cortas. ¿Aún tienes dudas? Abre un chat. Nosotros mismos usamos Yaplet.
Habla con una persona real
Podemos evaluar tu migración en 15 minutos.
Sí. Yaplet cubre la bandeja de entrada de tickets, el chat en vivo, el agente AI, el centro de ayuda, Voice AI y una sola bandeja de entrada para chat web, email, Instagram, Messenger y llamadas telefónicas. Eso iguala a Zendesk Suite, y encima suma newsletter, hoja de ruta, informes de errores, tours, repeticiones y afiliados.
Sí. Solo tienes que pedirlo y copiamos gratis tus artículos de ayuda públicos a la base de conocimientos de Yaplet. Después, Yaplet los usa para responder a los clientes con tu tono, en más de 100 idiomas.
Se quedan en Zendesk, porque Yaplet no puede importar conversaciones antiguas. Puedes exportarlos desde Zendesk para tus archivos. Para la mayoría de equipos, dos semanas ejecutando ambos en paralelo es suficiente. Yaplet gestiona las conversaciones nuevas mientras Zendesk termina las que ya están en curso.
Ambos son agentes de estilo RAG entrenados en tu centro de ayuda. La diferencia es el precio. Zendesk AI es un complemento que se cobra por resolución automatizada encima de los asientos. Yaplet está incluido en todos los planes con precios por uso y sin tarifa por asiento, así que la factura sigue siendo previsible a medida que crece tu equipo.
Yaplet incluye un agente de voz AI que responde llamadas entrantes en 12 idiomas, facturado por uso a una tarifa baja por minuto. Si gestionas un gran centro de llamadas humano con enrutamiento telefónico profundo, Zendesk Talk es más maduro ahí. Para soporte entrante con AI primero, Yaplet añade voz sin tarifa por asiento y sin contrato empresarial.
Zendesk tiene un marketplace de apps más grande, administración y reportes empresariales más profundos, y un historial más largo con grandes equipos de compras. Si necesitas un acuerdo empresarial de más de 100 asientos con un marco de cumplimiento específico y soporte de cuenta nombrada, Zendesk puede seguir encajando. Para equipos más pequeños, Yaplet cubre el mismo terreno por mucho menos.
Pruebas
No te fíes solo de nuestra palabra
Una valoración de 5,0 en Capterra y un marketplace donde la AI ya responde más de la mitad de los chats de soporte sin el equipo.
G2 & Capterraigitems: en más de la mitad de los chats de este año, el equipo no tuvo que responder
"Las preguntas repetitivas han desaparecido. Ahora el equipo se ocupa de los casos menos habituales, los que aún no hemos automatizado."
Daniel
Head of Marketing, igitems