El camino de mejora desde el chat de Tawk.to.
Tawk.to es chat en vivo gratis y una base de conocimientos, con agentes contratados y la eliminación de la marca vendidos como complementos de pago y AI Assist en un pequeño nivel gratis que se cobra por uso a medida que creces. Yaplet incluye chat en vivo, un agente AI real, voz y un centro de ayuda en un plan alojado en la UE, todo con un único inicio de sesión.
- Agente Yaplet AI incluido, no un complemento de pago AI Assist.
- Quita la marca de Yaplet por 12 $ al mes, incluido en Growth.
- Voice AI responde llamadas en 12 idiomas, pago por uso.
- Alojado en la UE, GDPR por defecto. 16 herramientas más en un plan.
en G2 y Capterra| GDPR · alojado en la UE
Comparativa directa
Yaplet vs Tawk.to, línea por línea.
Tawk.to es gratis y generoso con los puestos. La diferencia es lo que viene incluido y qué funciones quedan detrás de complementos de pago.
YapletLa comparativa refleja el modelo de precios y las capacidades estándar de cada herramienta, que pueden cambiar con el tiempo. Consulta el sitio de Tawk.to para ver los planes actuales.
Incluido por defecto
Tres mejoras de Tawk.to, un plan de Yaplet
Tawk.to mantiene gratis el chat, la base de conocimientos y los tickets, y luego vende AI Assist, agentes contratados y la eliminación de la marca por encima. Yaplet construye el agente AI, el centro de ayuda y el chat en vivo como un solo producto: el mismo inicio de sesión, los mismos datos, una plataforma. También obtienes newsletter, hoja de ruta, informes de errores, tours, repeticiones de sesión, voz y afiliados que Tawk.to no ofrece.
- Yaplet lee tu centro de ayuda y responde con tu tono. Incluido, no un complemento de pago AI Assist.
- Voice AI responde llamadas entrantes en 12 idiomas. Tawk.to solo ofrece llamadas de voz humanas dentro del widget, sin agente telefónico AI.
- Newsletter, hoja de ruta, informes de errores, tours, repeticiones y afiliados. Todo incluido, nada de eso lo vende Tawk.to.
Precios que puedes prever
Un plan, complementos con precios claros
Tawk.to empieza gratis, y luego la factura crece por complemento: AI Assist por mes, agentes contratados por hora y una tarifa para quitar la marca de Tawk. Yaplet es un plan por organización con el agente AI ya dentro, y cada complemento tiene un precio claro: Branding propio cuesta 12 $ al mes y el plan Growth lo incluye.
- El plan gratuito cubre equipos pequeños, con el agente AI y la KB incluidos desde el primer día.
- Yaplet AI viene integrado en cada plan con precios de pago por uso, nunca un cargo aparte de AI Assist, y tus créditos rinden más en los planes de pago.
- Alojado en la UE, GDPR por defecto. Tus datos permanecen en la UE, sin necesidad de mejorar el plan.
Cámbiate de Tawk.to en una tarde
Instala el widget y ejecuta ambos en paralelo hasta que estés seguro. Nosotros movemos tus artículos de ayuda públicos gratis.
Preguntas frecuentes
Cambiar desde Tawk.to, respondido
Respuestas cortas. ¿Aún tienes dudas? Abre un chat. Nosotros mismos funcionamos con Yaplet.
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Podemos evaluar tu migración en 15 minutos.
Sí. Yaplet cubre chat en vivo, una base de conocimientos, un agente AI, Voice AI y una sola bandeja de entrada para chat web, correo, Instagram, Messenger y llamadas telefónicas. Eso iguala lo que ofrece Tawk.to, y encima suma newsletter, hoja de ruta, informes de errores, tours, repeticiones y afiliados.
Sí. Solo tienes que pedirlo y copiamos gratis tus artículos de ayuda públicos a la base de conocimientos de Yaplet. Después, Yaplet los usa para responder a los clientes con tu tono, en más de 100 idiomas.
Depende de tu plan. Tawk.to cobra una tarifa mensual para quitar su marca del widget. En Yaplet, quitarla es el complemento Branding propio: 12 $ al mes, y el plan Growth lo incluye, así que tu widget parece tu propio producto.
Ambos responden desde tu centro de ayuda. La diferencia es el empaquetado. AI Assist se cobra por uso: un pequeño nivel gratis y luego pago mensual según el volumen de mensajes. Yaplet viene integrado en cada plan con precios sencillos de pago por uso: créditos de AI gratis durante tus 14 días gratuitos, luego crédito prepago desde $5 que nunca caduca, una mejor tarifa en los planes de pago y sin cargo por puesto, así que el coste se mantiene previsible a medida que gestiona más conversaciones.
Sí. Yaplet incluye un agente de voz AI que responde llamadas entrantes en 12 idiomas, con facturación por minuto según uso. Tawk.to solo ofrece llamadas de voz y vídeo humanas dentro del widget como complemento de pago, sin agente de voz AI para soporte telefónico, así que añadir soporte telefónico AI-first es una de las razones más claras por las que los equipos pasan a Yaplet.
Tawk.to es gratis para agentes ilimitados, tiene una enorme base instalada y no cuesta nada empezar. Si quieres un widget de chat en vivo sin coste con una base de conocimientos y no necesitas un agente AI incluido, voz AI ni bandeja omnicanal, a Tawk.to es difícil ganarle en precio. Yaplet es el camino de mejora cuando los necesitas, con las respuestas AI y la voz facturadas por uso sobre un plan único.
Pruebas
No te fíes solo de nuestra palabra
Una valoración de 5,0 en Capterra y un marketplace donde la AI ya responde más de la mitad de los chats de soporte sin el equipo.
G2 & Capterraigitems: en más de la mitad de los chats de este año, el equipo no tuvo que responder
"Las preguntas repetitivas han desaparecido. Ahora el equipo se ocupa de los casos menos habituales, los que aún no hemos automatizado."
Daniel
Head of Marketing, igitems