Chat en vivo con chatbot AI para Shopify que responde a tus compradores por ti
Yaplet responde a las dudas de tus compradores sobre envíos, devoluciones y productos con las páginas de tu propia tienda, de día y de noche. Cuando hace falta una persona, pasa el chat a tu equipo. Para instalarlo, pega un solo script en theme.liquid. No hace falta ninguna app de Shopify.
- Plan gratis para siempre
- Sin tarjeta de crédito
5,0/5 en G2 y Capterra
Yaplet + ShopifyLo que hace Yaplet en tu tienda Shopify.
Respuestas a todas horas
Yaplet responde dudas sobre envíos, devoluciones y productos con tus propias páginas y artículos de ayuda, también cuando tu equipo no está conectado.
Recomendaciones de productos
Conecta tu catálogo como feed CSV o con la Product API, y Yaplet sugiere productos en el chat con tarjetas que muestran precio, stock y un enlace.
Una bandeja para tu equipo
Los chats de la web, Messenger, Instagram y el email llegan a una sola bandeja, con una app para el móvil para responder desde cualquier sitio.
Sabe con quién hablas
Añade un breve fragmento de Liquid y los clientes con sesión iniciada aparecen con su nombre y su email, no como visitantes anónimos.
Repeticiones de sesión
Mira qué hizo un comprador en tu tienda antes de escribirte y ve dónde se atascó.
Mensajes de chat proactivos
Envía a los visitantes un mensaje de chat según lo que hacen en tu tienda, para que pregunten antes de irse.
igitems: en más de la mitad de los chats de este año, el equipo no tuvo que responder
"Las preguntas repetitivas han desaparecido. Ahora el equipo se ocupa de los casos menos habituales, los que aún no hemos automatizado."
Daniel
Head of Marketing, igitems
Instala Yaplet en Shopify en cuatro pasos.
- 1
Copia tu código
Regístrate gratis y, en Yaplet, abre Brand → Chat widget → Install, elige Shopify y copia el código.
- 2
Abre el código del tema
En el panel de Shopify, ve a Online Store, haz clic en … junto a tu tema actual y elige Edit code.
- 3
Pégalo y guarda
Abre layout/theme.liquid, pega el código en una línea nueva justo encima de la etiqueta de cierre del body y haz clic en Save.
- 4
Revisa tu tienda
Recarga tu tienda. El botón del chat aparece en la esquina inferior derecha. Haz clic en él para comprobar que el chat se abre.
El plan Starter de Shopify no permite editar el código del tema, así que necesitas un plan que sí lo permita. Un tema de pago que estás probando solo se puede editar después de comprarlo.
Qué funciona y cómo configurarlo.
| Lo que quieres | Estado | Cómo funciona |
|---|---|---|
| Widget de chat en todas las páginas | Funciona tras instalar | Un solo script en theme.liquid lo pone en toda la tienda. |
| Respuestas de la AI con las páginas de tu tienda | Se configura en Yaplet | Añade las páginas una a una, por sitemap o con Smart import, que elige por ti las páginas útiles. |
| Recomendaciones de productos con tarjetas | Se configura en Yaplet | Conecta un feed CSV al estilo de Google Shopping o la Product API de Yaplet. Los precios y el stock vienen de tu último feed. |
| Traspaso a tu equipo | Funciona tras instalar | Cuando una duda necesita a una persona, el chat llega a tu bandeja de entrada y a la app del móvil. |
| Nombres de los clientes con sesión iniciada | Se configura en Yaplet | Un breve fragmento de Liquid firma el ID del cliente con el filtro hmac_sha256 que incluye Shopify. |
| Repeticiones de sesión | Se configura en Yaplet | Actívalas en los ajustes del widget de chat. Incluidas en el plan Growth, o como complemento. |
| Estado del pedido en el chat | Necesita un desarrollador | No hay una conexión de pedidos de Shopify incluida. Si tu desarrollador ofrece un endpoint con el estado del pedido, añádelo como herramienta de API y Yaplet podrá consultarlo. |
| App de la Shopify App Store | No disponible | No hay ninguna app de Yaplet para Shopify. Se instala con el script en el tema. |
Preguntas sobre Yaplet en Shopify
¿Necesito una app de Shopify para usar Yaplet?
No. Yaplet se instala con un solo script que pegas en el archivo theme.liquid de tu tema. No hay ninguna app de Yaplet en la Shopify App Store, y no la necesitas.
¿Necesito un desarrollador para instalarlo?
No. Copias el código de Yaplet, lo pegas en theme.liquid en el editor de código de Shopify y guardas. Solo consultar el estado de un pedido necesita un desarrollador.
¿El chat ralentizará mi tienda?
No. El script se carga en segundo plano, así que tus páginas no esperan a que termine para mostrarse.
¿Puede la AI recomendar productos de mi tienda?
Sí, una vez que conectes tu catálogo como un feed CSV al estilo de Google Shopping o mediante la Product API de Yaplet. Entonces la AI sugiere productos en el chat y muestra tarjetas con el precio, el stock y un enlace al producto.
¿Puede Yaplet consultar el pedido de un cliente?
Por sí solo no: no hay una conexión de pedidos de Shopify incluida. Si tu desarrollador te da un endpoint que devuelva el estado del pedido, puedes añadirlo como herramienta de API y la AI lo consulta durante el chat. Si no, la AI pasa las preguntas sobre pedidos a tu equipo.
¿Qué planes de Shopify sirven?
Cualquiera que te permita editar el código de tu tema. El plan Starter no lo permite, y un tema de pago en prueba hay que comprarlo antes de poder editarlo.
¿Funciona con mi tema?
Sí, con cualquier tema cuyo código puedas editar. La mayoría de los temas cargan todas las páginas con layout/theme.liquid. Si el tuyo usa otro archivo de diseño, pega el código en el que usen tus páginas.
¿Puede mi equipo ver qué cliente está chateando?
Sí. Nuestra guía de Shopify incluye un breve fragmento de Liquid para theme.liquid, y el secreto que necesita está en la pestaña Install, en Identity verification. El fragmento firma el ID del cliente con el filtro hmac_sha256 que incluye Shopify, de modo que los clientes con sesión iniciada aparecen con su nombre y su email.
¿Hay un plan gratuito?
Sí. Tu cuenta de Yaplet es gratuita para siempre y sin tarjeta de crédito: el chat en tu sitio, la bandeja compartida y la app del móvil. Puedes probar las herramientas de pago gratis durante 14 días, con créditos de AI gratuitos. Después, la AI funciona con pago por uso desde tu crédito; si no tienes crédito, los chats nuevos pasan a tu equipo.
¿Te queda alguna pregunta?
Deja que Yaplet responda a tus compradores de Shopify.
Regístrate gratis, pega un script en theme.liquid y el chat se activa en todas las páginas de tu tienda.
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- Sin tarjeta de crédito
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