Replays y encuestas de Hotjar, dentro de tu stack de soporte.

Yaplet graba replays de sesión, mapea recorridos de usuario con embudos y rutas, y ejecuta formularios y feedback en la página, las mismas señales de comportamiento para las que usas Hotjar. La diferencia es que todo está incluido junto a chat en vivo, un agente AI, una base de conocimientos y voz, así la analítica y el soporte viven en un solo producto.

Ambos graban sesiones reales. Yaplet luego puntúa cada replay por importancia con AI, así un clic de rabia o un abandono en el checkout aparecen primero. Ves el puñado que importa en lugar de revisar cientos de grabaciones para encontrar una señal.

Los recorridos de usuario de Yaplet construyen embudos y rutas a partir de sesiones reales, con clic para filtrar y abandono para que veas dónde se van los usuarios. Para la mayoría de equipos eso cubre las preguntas de conversión que responden los embudos de Hotjar, dentro del mismo plan que tus replays y herramientas de soporte.

Sí. Los formularios de Yaplet funcionan en la app y por email, y el widget recoge feedback en la página. Las respuestas llegan a la misma bandeja de entrada que tus conversaciones de chat, AI y voz, así el feedback se convierte en un seguimiento en lugar de quedarse en un panel de analítica aparte.

Hotjar (ahora Contentsquare) cobra por volumen de sesiones y reparte replays, encuestas y analítica en productos separados, así un mes de mucho tráfico sube tu factura o muestrea tus grabaciones al llegar al límite de sesiones. Yaplet es un plan plano por organización que incluye replays, recorridos y formularios junto a la suite completa de soporte. Gratis para siempre cubre a la mayoría de equipos pequeños.

Hotjar tiene mapas de calor dedicados, que Yaplet no ofrece, además de una marca de analítica más grande y herramientas de CRO sencillas de integrar pensadas para marketers. Si los mapas de calor son centrales en tu flujo de trabajo o quieres una herramienta de analítica pura sin un stack de soporte adjunto, Hotjar encaja mejor. Para equipos que quieren replays, recorridos y formularios junto a chat, AI y voz, Yaplet cubre más en un solo plan.