5 Drift-alternatieven die in 2026 wél beter converteren

Er is een groot probleem met Drift, en waarschijnlijk is dat de reden dat je dit bericht nu leest: de overname van Drift door Salesloft in februari 2024 voor $ 500 miljoen, gevolgd door de aankondiging in maart 2026 dat het platform wordt stopgezet.

Nu bestaande Drift-klanten slechts een migratievenster van 60 tot 90 dagen hebben en Salesloft een opvolger aanbiedt die geprijsd is voor bedrijven met budgetten van zes cijfers, is het een lastige tijd voor de meeste Drift-gebruikers die op zoek zijn naar een verstandig alternatief.

Dit is een beslissing die velen wordt opgedrongen, maar het hoeft niemand in een benarde situatie te brengen. Het positieve nieuws is dat er daadwerkelijk alternatieven zijn voor Drift, ondersteund door prestatiedata die over de afgelopen 18 maanden betere oplossingspercentages laten zien dan Drift.

Hier zijn vijf van die opties.

Waarom Drift wordt stopgezet (en waarom dat belangrijk is voor jouw conversie)

Maar voordat we naar de beste alternatieven voor Drift kijken, is het ook belangrijk om te weten wat ertoe heeft geleid dat het wordt stopgezet.

Nadat Salesloft Drift overnam, werd het getroffen door een OAuth-aanval in september 2025 die meer dan 100 organisaties in gevaar bracht, waaronder bekende namen zoals Cloudflare, Palo Alto Networks en Zscaler. Zes maanden na dit incident kondigde Drift de stopzetting aan en werden klanten verwezen naar 1Mind of een ander platform.

Maar er is meer aan de hand dan alleen de reputatieschade door het beveiligingslek. Hoewel Drift goed werkte voor de B2B SaaS-omgeving van eind 2010, raakten het gebruik van de chatwidget, de opvolging door SDR's en het inplannen van vergaderingen al snel achterop. Conversational marketing is razendsnel veranderd.

In 2026 lossen AI Agents 75% of meer van alle klantvragen op en identificeren ze nu via AI alleen al 1 koper met een hoge intentie uit 7 routinematige vragen. De context van betere conversie betekent nu betere filtering, snellere routering, meer kanalen en scherpere prijsmodellen.

Waar moet je op letten bij een goed alternatief voor Drift?

Er zijn drie belangrijke punten om te overwegen voor een goed klantbetrokkenheidsplatform.

• AI-oplossingspercentage: De standaard afhandelingspercentages voor chatbots liggen tussen de 20 en 50%, maar nieuwere modellen bereiken wel 80%. Dit verschil is belangrijk: de conversiepercentages van AI-chatbots liggen 20%+ hoger dan bij chat met alleen mensen, en proactieve AI-triggers zorgen voor nog hogere percentages.

• Kanaaldekkingsgraad: Desktopbrowsers zijn niet langer de plek waar het meeste B2B-verkeer plaatsvindt en webchat-widgets alleen zijn niet meer genoeg. Platforms als WhatsApp, Instagram, FB Messenger en Discord vormen nu het startpunt voor conversie.

• Total Cost of Ownership: Goede alternatieven bieden AI, multi-channel leadgeneratie, een kennisbank en routering op één factuur tegen een redelijke totale prijs. Dit staat in schril contrast met Drift, dat begon bij $ 2.500 per maand en opliep tot $ 150.000 per jaar voor Enterprise.

Laten we nu naar de beste opties kijken op basis van deze punten.

1. Yaplet

Dit is het beste Drift-alternatief voor het mkb en startups op basis van de inhoud. Je krijgt alternatieven voor Drift, Intercom, Pendo, Typeform en Mailchimp, allemaal binnen één platform tegen één prijs. En met een maandelijks bedrag van $ 99 voor het Growth-abonnement kun je 10 teamleden bedienen met 5 widgets en een multi-channel inbox voor WhatsApp, Instagram, Facebook en Discord. Dit maakt Yaplet 96% goedkoper dan het instapniveau van $ 2.500 per maand van Drift.

Maar het verschil zit hem in meer dan alleen de prijs; het voordeel van Yaplet ligt in het structurele ontwerp, waardoor het meer is dan alleen een centrale helpdesk. Met Vex AI filtert het platform inkomende chat vooraf, zodat de daadwerkelijke koopintentie de prioriteit krijgt waar je team mee werkt. Zo kun je meer tijd besteden aan conversies dan aan handmatige klantenservice.

Het is ook een echt alles-in-één platform. Naast Vex AI krijg je ook live chat, een kennisbank die automatisch Vex kan trainen, producttours, bugrapportage en diverse andere functies die je in jouw situatie nodig hebt. Dat betekent ook e-mailnieuwsbrieven en e-mailmarketing-automatiseringen. Andere functies zijn AI-workflows voor antwoordsuggesties, chatsamenvattingen, 100.000 contacten, volledige rapportages en sessie-replays.

Dit platform is het meest geschikt voor het mkb en startups die hun tools willen consolideren, of voor iedereen die zowel AI-afhandeling als live chat wil. Voor enterprise sales-organisaties die diep in Salesforce verankerd zijn, of die ABM-signalen direct in hun pijplijnen en workflows nodig hebben, is Qualified wellicht een betere keuze.

Prijs: Gratis, Starter voor $ 29/maand, Growth voor $ 99/maand, custom Enterprise.

2. Intercom (met Fin AI)

Dit platform bedient een vrij unieke use-case: teams met een budget en een complexe support-afdeling. Het converteert beter dan Drift, vooral dankzij Fin AI, maar de prijsstelling op basis van opgeloste vragen verhoogt de kosten aanzienlijk. Je betaalt alleen als de Fin AI-bot het probleem succesvol oplost, tegen $ 0,99 per oplossing, met een minimum van 50 per maand.

Het nadeel is dat deze prijsstelling alleen beschikbaar is bij een Intercom-abonnement vanaf $ 29/seat. Dit betekent dat een team van 10 tot 12 mensen dat Fin actief gebruikt waarschijnlijk op een rekening in de vier cijfers uitkomt. Het is een kwalitatief hoogwaardig AI-proces en de berekening is erg transparant, maar de kosten lopen flink op.

Een ander argument voor Intercom is de in-app betrokkenheidslaag, bestaande uit tooltips, banners, producttours en proactieve berichten. Dit is een zeer effectief systeem als je merkt dat gebruikers afhaken tijdens hun proces omdat ze een chat niet starten of voortzetten, en hier blinkt Intercom uit in vergelijking met vergelijkbaar geprijsde concurrenten.

Intercom is het best voor SaaS-bedrijven in het middensegment en de groeifase die budget hebben voor per-seat prijzen en behoefte hebben aan sterke in-app engagement. De kosten lopen echter snel op zodra je alle gerelateerde uitgaven meerekent, inclusief Copilot.

Prijs: Maandelijkse seat-abonnementen vanaf $ 29 per seat, en Fin AI voor $ 0,99/oplossing (min. 50)

3. HubSpot Conversations

Dit is de beste keuze voor teams wiens sales- en marketingteams al in HubSpot werken. De conversie is beter dan die van de Drift-widget omdat chatgesprekken in hetzelfde CRM terechtkomen waar je account executives al hun deals beheren. Er is bovendien geen sprake van integratieschuld, dubbele records of contact-synchronisatiefouten per kwartaal.

Maar zelfs als de kwaliteit van de AI-chatbot hoog is, zijn er beperkingen die ervoor zorgen dat hij niet als een van de beste wordt beschouwd, met name de vertragingen in zijn toegewijde AI Agents (Vex, Fin, Lyro). Dus hoewel de AI-afhandeling niet de beste is, is het een uitstekende keuze als je grootste zorg single-CRM-integratie en gemak is.

Aan de andere kant betekent het single-CRM-karakter ook dat je diep verbonden raakt met de HubSpot-omgeving.

Prijs: $ 20/seat Starter, $ 100/seat Professional (met $ 1500 onboarding), en $ 150/seat Enterprise

4. Tidio (met Lyro AI)

Tidio is gebouwd voor e-commerce, waarbij de Lyro AI Agent in staat is om 67% van de klantvragen automatisch te beantwoorden en chats om te zetten in productaanbevelingen, kortingstriggers en real-time antwoorden op orderstatusvragen. Kortom, de conversie voor e-commerce is uitstekend.

Tidio biedt ook Lyro Actions, waarbij aangepaste flows halverwege een gesprek worden geactiveerd als reactie op specifieke zinsneden. Dit betekent dat je klanten die naar een specifiek SKU vragen, direct naar een productdetail-flow kunt routeren, allemaal binnen de chat. Maar hoewel dit een enorm pluspunt is voor je conversie, hangt er een behoorlijk prijskaartje aan.

Tidio Starter begint bij $ 29 per maand, maar Lyro AI wordt apart gefactureerd, vanaf $ 39 per maand voor 50 AI-gesprekken, oplopend tot $ 289 per maand voor 500 AI-gesprekken. De totale kosten komen uit op $ 300 per maand, wat nog steeds ruim onder die van Drift ligt, maar het is niet te vergelijken met het model van één factuur zoals bij Yaplet.

Dit wordt aanbevolen voor Shopify, BigCommerce en WooCommerce-winkels met ongeveer $ 5M omzet die ook AI-gestuurde productontdekking via chat nodig hebben. Hoewel de B2B-routering en sales-workflows niet de beste zijn, kan het prijsmodel problemen opleveren voor het platformgebruik.

Prijs: $ 29/maand Starter, en Lyro AI vanaf $ 39 per maand

5. Qualified (met Piper)

De AI SDR van Qualified, Piper, voert real-time chat-, spraak- en videogesprekken op een website met behulp van Salesforce-data. Piper plant vergaderingen en stuurt gepersonaliseerde follow-upberichten via e-mail. Dit maakt het platform de beste directe vervanging voor de enterprise-laag van Drift als je salesteam het volledige omzetproces in Salesforce draait en de deals de hoge kosten van het platform rechtvaardigen.

Met prijzen van $ 40.000 tot $ 68.000 per jaar en Salesforce-kosten van $ 30.000 tot $ 60.000 per jaar, is dit het duurste platform op deze lijst. Die kosten maken dit platform een goede keuze voor enterprise-teams, vooral B2B-organisaties met een gemiddelde contractwaarde van meer dan $ 50k of diepgaand Salesforce-gebruik. Voor het mkb en mid-market-teams liggen de kosten echter te hoog.

Prijs: Custom, tot $ 68.000 voor Qualified plus Salesforce-kosten

Top Drift-alternatieven in vogelvlucht

Hoe kies je het beste Drift-alternatief voor jouw stack?

Hier zijn een paar richtlijnen om je te helpen bij het kiezen van het beste alternatief voor jouw gebruik.

• Stem de tool af op je workflow. Als je aan het opschalen bent of een mkb-bedrijf hebt, is Yaplet de beste keuze. Maar voor enterprise B2B in Salesforce is Qualified de enige werkbare optie. Voor iedereen daarbuiten is het beste platform degene die aansluit op je huidige stack.

• Focus op AI-oplossing. Zorg ervoor dat je je beslissing baseert op echte resultaten, oftewel het daadwerkelijke afhandelingspercentage van de tool. Een solide afhandelingspercentage van 75% is beter dan een plafond van 30% dat wordt opgevuld met 40 extra functies.

• Gebruik een gratis proefperiode om echt verkeer te testen. Zowel Yaplet als Intercom bieden 14-daagse proefperiodes. Gebruik die twee weken aan live verkeer om de afhandelingspercentages te meten en vergelijk ze met je huidige Drift-baseline.

Welke vind jij de beste? Laat het ons weten.