Informes de errores con replay, sin techo por proyecto.
BugHerd fue pionero en los informes de errores de punto y clic para agencias. Yaplet mantiene el mismo feedback de apuntar y disparar, añade un replay de sesión para rebobinar el error y lo incluye como parte de tu stack de soporte, no como una herramienta aparte por puesto.
- Informes de errores en un clic con captura de pantalla, registros de consola, solicitudes de red y un replay de sesión
- Sin límites por proyecto, rastrea errores en apps ilimitadas con un solo plan
- La misma herramienta que tu chat en vivo, agente AI y base de conocimientos
- Alojado en la UE, GDPR por defecto
en G2 y Capterra| GDPR · alojado en la UE
Comparativa directa
Yaplet vs BugHerd, comparativa honesta.
BugHerd es el favorito de las agencias para el feedback de clientes en sitios de staging. Aquí es donde el paquete de Yaplet gana para los equipos de producto.
YapletLa comparativa refleja el modelo de precios y las capacidades estándar de cada herramienta, que pueden cambiar con el tiempo. Consulta los planes actuales en el sitio de BugHerd.
Deja de adivinar qué hizo el usuario
Cada informe de error viene con un botón de rebobinado
BugHerd captura una captura de pantalla, la URL y los detalles del navegador y del sistema operativo. Yaplet captura todo eso y añade los errores de consola, las solicitudes de red Y los últimos 30 segundos de replay de sesión, para que puedas ver cómo ocurre el error en lugar de adivinarlo.
- Reproduce los últimos 30 segundos antes del informe, con clics, desplazamientos y valores del formulario
- Errores de consola, solicitudes de red e información del navegador adjuntos automáticamente
- Reproduce localmente en minutos, no en horas de intercambios de mensajes
Los informes de errores hablan con el soporte
Un error que rompe el carrito debería ser un ticket de soporte, no una herramienta aparte
BugHerd vive en su propio panel. El sistema de informes de errores de Yaplet es parte de la misma bandeja de entrada que el chat en vivo, por lo que se puede responder al cliente que informó del error del carrito y el error aparece junto a su historial de conversaciones.
- Los informes de errores llegan a la misma bandeja de entrada que el chat y el correo
- Responde al cliente que informó del error sin cambiar de herramienta
- Convierte un error en una entrada de la hoja de ruta con un clic
Captura errores con replay, sin una segunda herramienta
Gratis para siempre. Instala un fragmento, obtén informes de errores con replay de sesión completo en todos tus proyectos.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el cambio desde BugHerd
Respuestas cortas y honestas. ¿Aún tienes dudas? Abre un chat con nosotros.
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Podemos evaluar tu migración en 15 minutos.
Sí. El informador de errores de Yaplet funciona en cualquier sitio donde instales el widget, incluidos staging y previsualizaciones protegidas con contraseña. Los clientes hacen clic en un botón, señalan el problema y el informe (captura + consola + replay) llega a tu bandeja de entrada.
Sí. El widget se ejecuta en el lado del cliente, así que las ventanas privadas y las páginas protegidas con autenticación funcionan perfectamente. El replay de sesión sigue capturando lo que es visible para el usuario.
Yaplet envía informes de errores a JIRA, Linear, GitHub Issues, ClickUp, Trello y Asana. Si tienes un flujo de trabajo personalizado específico hoy, escríbenos por chat y confirmamos si encaja.
La UX de feedback de clientes con pin en pantalla de BugHerd es el estándar del sector para las agencias de diseño. Si la revisión de clientes en maquetas visuales es tu caso de uso principal (no errores en el producto), BugHerd puede seguir siendo más natural.
El mismo principio. Las herramientas de errores independientes tienen una UX de feedback de agencias más rica; Yaplet gana en precio, calidad del replay y en el hecho de que el cliente que informó el error está a un clic de distancia.
Sí. Los replays enmascaran los campos de formulario por defecto, censuran los campos sensibles que marques (p. ej., tarjeta de crédito, contraseña) y se almacenan en la UE. Puedes desactivar el replay por proyecto si tu EIPD lo requiere.
Pruebas
No te fíes solo de nuestra palabra
Una valoración de 5,0 en Capterra y un marketplace donde la AI ya responde más de la mitad de los chats de soporte sin el equipo.
G2 & Capterraigitems: en más de la mitad de los chats de este año, el equipo no tuvo que responder
"Las preguntas repetitivas han desaparecido. Ahora el equipo se ocupa de los casos menos habituales, los que aún no hemos automatizado."
Daniel
Head of Marketing, igitems