"Reemplazamos tres herramientas con Yaplet y nuestro tiempo de respuesta bajó de 4 horas a 2 minutos. El AI casi siempre acierta a la primera."
MK
Maya K.
Jefa de Soporte, empresa SaaS
Alternativa a LiveChat
Todo lo que vende LiveChat, en un plan plano.
LiveChat Inc. vende chat, ChatBot y KnowledgeBase como tres suscripciones separadas. Yaplet te lo da todo por un precio plano: chat en vivo, chatbots personalizados, Vex AI y una base de conocimientos. Alojado en la UE, gratis para empezar.
- Gratis para siempre. Sin llamada de ventas, sin asientos por agente.
- Chatbots personalizados y Vex AI incluidos, no un plan ChatBot aparte.
- Base de conocimientos en el paquete, no una cuarta suscripción.
- Alojado en la UE por defecto. GDPR de serie, sin región que activar.
Valoración media de 4,9
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en G2 y Capterra| GDPR · alojado en la UE En directo · cambio desde LiveChat16 Herramientas en un plan
Comparativa directa
Yaplet vs LiveChat, línea por línea.
LiveChat está pulido y probado. La diferencia es qué viene en el paquete y cómo se suma la factura.
YapletLLiveChat
Modelo de precios
Modelo de precios
Gratis para siempre, un plan plano
Asientos por agente, cobro por persona
Chatbots personalizados
Chatbots personalizados
Incluidos, sin plan extra
ChatBot: suscripción aparte
Agente AI
Agente AI
Vex AI incluido
Complemento, facturado aparte
Chat en vivo
Chat en vivo
Incluido en cada plan
Incluido, app pulida
Base de conocimientos
Base de conocimientos
Incluida, con AI
KnowledgeBase, suscripción propia
Suite agrupada
Suite agrupada
Chat, bots, AI, KB en uno
Cuatro productos por unir
Residencia de datos en la UE
Residencia de datos en la UE
Alojado en la UE por defecto
Región UE opcional al registrarse, EE. UU. por defecto
Integraciones y pulido
Integraciones y pulido
Más nuevo, equipo más pequeño
200+ apps, muy pulido
La comparativa refleja el modelo de precios y las capacidades estándar de cada herramienta, que pueden cambiar con el tiempo. Consulta el sitio de LiveChat para conocer los planes actuales.
Agrupado por defecto
Cuatro productos de LiveChat, un plan de Yaplet
Un stack completo de LiveChat significa LiveChat para el chat, ChatBot para crear bots, HelpDesk para tickets y KnowledgeBase para tu centro de ayuda, cada uno con su propia suscripción. Yaplet lo construye como un solo producto: el mismo inicio de sesión, los mismos datos, la misma factura plana. También obtienes voz, newsletter, hoja de ruta, informes de errores, tours y repeticiones de sesión que LiveChat Inc. no vende.
- Los chatbots personalizados construyen flujos de forma visual. No hay una suscripción ChatBot aparte que cablear.
- Vex AI lee tu base de conocimientos y responde con tu tono. Incluido, no un complemento.
- Voz, newsletter, hoja de ruta, informes de errores, tours y repeticiones. Integrados, nada de eso lo vende LiveChat.
Precios que puedes prever
Un plan plano, no cuatro suscripciones
La factura de LiveChat crece de dos formas: cada agente es un asiento, y ChatBot más KnowledgeBase se cobran por su cuenta. Yaplet es un plan plano por organización que escala con el uso, no con cuánta gente abre la bandeja de entrada.
- Gratis para siempre cubre a la mayoría de los equipos pequeños. Sin una prueba que acaba en una llamada de ventas.
- Los chatbots personalizados y las respuestas de Vex AI vienen con el plan plano, nunca una cuarta factura.
- Alojado en la UE, GDPR por defecto. Tus datos se quedan en la UE, sin necesidad de actualizar.
Migra desde LiveChat en una tarde
Importa tu centro de ayuda, instala el widget y usa ambos en paralelo hasta que estés seguro. Hemos ayudado a equipos a mover miles de artículos y conversaciones.
Sin tarjeta de crédito Plan gratuito para siempre Cancela cuando quieras
Preguntas frecuentes
El cambio desde LiveChat, respondido
Respuestas cortas. ¿Aún tienes dudas? Abre un chat. Nosotros mismos funcionamos con Yaplet.
Habla con una persona real
Podemos evaluar tu migración en 15 minutos.
Sí. Yaplet cubre chat en vivo, chatbots personalizados, Vex AI y una base de conocimientos en un solo producto, además de una bandeja de entrada unificada en email, WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram. Eso equivale a los productos LiveChat, ChatBot y KnowledgeBase combinados, más voz, newsletter, hoja de ruta, informes de errores, tours y repeticiones por encima.
No. LiveChat Inc. vende ChatBot como su propia suscripción. Con Yaplet, los chatbots personalizados y Vex AI forman parte del plan plano, así que construyes flujos de bots y respuestas de AI sin una segunda factura.
Sí. Exporta tus artículos desde la KnowledgeBase de LiveChat e impórtalos en la base de conocimientos de Yaplet. Vex AI empieza a usarlos de inmediato para responder a los clientes con tu tono, en más de 100 idiomas.
Podemos asesorarte para exportar tu historial de LiveChat. Para la mayoría de los equipos, dos semanas de uso en paralelo bastan. Yaplet gestiona las conversaciones nuevas mientras LiveChat termina las que ya están en curso.
LiveChat cobra por asiento de agente solo por el chat, y luego ChatBot y KnowledgeBase se cobran aparte por encima, con la facturación anual como opción rebajada por defecto. Yaplet es un plan plano por organización que incluye chat, chatbots personalizados, Vex AI y la base de conocimientos, así que la factura no sube con cada asiento o producto extra.
LiveChat tiene una trayectoria más larga, un mercado de más de 200 integraciones y una app de agente muy pulida refinada durante muchos años. Si dependes de una integración de nicho concreta de ese mercado o quieres el cliente de chat más probado, LiveChat puede seguir encajando. Para equipos que quieren chat, bots, AI y una base de conocimientos en una factura plana, Yaplet cubre el mismo terreno por menos.
Reseñas
La gente nos quiere
Amado por personas y equipos que se preocupan por hacer cada interacción con el cliente más inteligente y eficiente.
G24.9/ 5
Excelente
Capterra4.9/ 5
Excelente