Controla cada turno, justo donde respondes.

Growth lo incluye todo. Starter incluye fichar y la vista de todos los turnos. Los tipos de turno y los informes vienen con Growth o con el complemento de Gestión de turnos por $10 al mes, que también funciona en el plan gratuito.

Desde la bandeja de entrada. Elige un tipo de turno, añade un comentario si quieres y el temporizador arranca. Fichar la salida es un clic, y Yaplet calcula la duración y la paga.

Una categoría de trabajo, como guardia de chat, formación, chat de fin de semana o disponibilidad en festivos. Cada uno tiene su propio multiplicador de paga y un ajuste que indica si pone al agente en línea para el chat.

Solo si el tipo de turno está marcado como disponible para chat. La guardia de chat pone al agente en línea, así le llegan los avisos de chats nuevos. Los turnos de formación o administración registran el tiempo sin cambiar la bandeja de entrada.

Sí, mientras siga pendiente puedes cambiar la hora de inicio, la de fin y los comentarios. Cada cambio se registra con el valor anterior y el nuevo. Cuando un turno se finaliza, queda bloqueado.

Elige un rango de fechas y los tipos de turno que cuentan. Yaplet muestra el total de turnos, horas y paga por agente, además de las horas diarias de cada persona, listo para que finanzas lo exporte.

Los agentes ven sus propios turnos. Los informes y la vista de todos los turnos requieren el permiso de gestión de tiempo, así que solo los responsables que elijas ven el panorama completo.

Sí. Pídele a Yaplet en tu panel que fiche tu entrada o tu salida, corrija los horarios de un turno o saque un informe de horas para un rango de fechas. Usa tus permisos y espera tu confirmación.