Tu propio sitio de ayuda público
Yaplet aloja tu base de conocimientos como un sitio con tu marca, con categorías y búsqueda. Comparte el enlace o añádelo a tu web.
Base de conocimientos
5,0/5 en G2 y Capterra
Reduce los tickets repetidos sin contratar a más agentes.
Un sitio de ayuda con tu marca, búsqueda de artículos en el chat y AI que responde con tus propios artículos.
- Plan gratis para siempre
- Sin tarjeta de crédito
5,0/5 en G2 y Capterra
Qué incluye
Todo para montar un centro de ayuda de verdad.
Escribe, organiza, traduce y publica desde una sola pantalla. Incluido en el plan gratuito.
Editor sencillo
Títulos, listas, enlaces e imágenes, como si escribieras un documento. Sin markdown.
Categorías
Agrupa los artículos en categorías anidadas para que los clientes los encuentren rápido.
Muchos idiomas
Traduce cada artículo y los visitantes ven la versión en su idioma.
Búsqueda integrada
Un cuadro de búsqueda en el sitio de ayuda y dentro del widget de chat.
Borradores con AI
Describe un artículo y la AI escribe un primer borrador para que lo edites.
Responde chats por ti
Publica un artículo y Yaplet responde chats con él, con un enlace al artículo.
Valoraciones de artículos
Los lectores valoran cada artículo, así sabes cuáles reescribir.
Escribe una vez
Un artículo, tres lugares.
Yaplet muestra cada artículo allí donde un cliente pueda buscarlo, sin copiar y pegar.
Tu sitio de ayuda público
Un sitio con tu marca en su propia dirección yaplet.help, con categorías y búsqueda.
Dentro del widget de chat
Los visitantes buscan y leen artículos desde la pestaña de ayuda sin salir de tu página.
Dentro de las respuestas de AI
Yaplet responde chats con tus artículos y enlaza el que ha usado.
Autoservicio, todo el día
Los clientes resuelven sus propias dudas.
- Las preguntas repetidas dejan de llegar a tu bandeja de entrada
- Ayuda a las 2 de la madrugada de un domingo, en todos los idiomas que publiques
- Un artículo atiende a miles de clientes
Impulsa a Yaplet
Tus artículos responden chats mientras duermes.
- Las respuestas salen de tus artículos, no de la web abierta
- Las respuestas enlazan al artículo del que vienen
- Actualiza un artículo y las respuestas se actualizan con él
Redacción con AI
Empieza un artículo con una frase.
- Convierte una instrucción de una línea en un primer borrador completo
- Pide a la AI que continúe o reescriba lo que has escrito
- Deja que la AI sugiera el título y luego publicas tú
Sin ingenieros
De la página en blanco a publicado en tres pasos.
- 1
Crea tu base de conocimientos
Ponle nombre, elige un idioma principal y añade los demás en los que publicarás.
- 2
Conéctala a tu chat
Elige un widget. Los artículos se muestran en tu sitio de ayuda y dentro del chat.
- 3
Escribe, con la AI a mano
Escribe tú o deja que la AI redacte. Publica y el artículo empieza a alimentar las respuestas de AI.
Preguntas
Preguntas sobre la base de conocimientos, respondidas.
¿Dónde vive mi base de conocimientos?
Yaplet la aloja como un sitio de ayuda público con tu marca, con categorías y búsqueda. Los mismos artículos también aparecen dentro del widget de chat de tu web.
¿Necesito saber markdown o HTML?
No. Escribir, dar formato y añadir imágenes funciona igual que en cualquier herramienta de documentos moderna.
¿Puedo publicar en más de un idioma?
Sí. Elige un idioma principal y añade todos los que quieras. Traduces cada artículo y los visitantes ven la versión que les corresponde.
¿Cómo usa la AI mis artículos?
Yaplet lee tus artículos publicados y responde chats con ellos. Enlaza el artículo que ha usado, para que los clientes puedan leer más.
¿Puede Yaplet escribir los artículos por mí?
Sí. Describe el tema en tu panel y Yaplet escribe el artículo. Los artículos nuevos empiezan sin publicar, así que primero los revisas y los publicas cuando te convenzan. Escribir consume créditos de AI.
¿Pueden los clientes buscar en los artículos?
Sí. Hay un cuadro de búsqueda en el sitio de ayuda público y otro dentro del widget de chat. Ambos buscan en los mismos artículos.
¿Cómo organizo los artículos?
Agrúpalos en categorías y anida subcategorías dentro. Cada categoría y cada artículo tiene una dirección limpia, fácil de compartir y amigable para los buscadores.
¿La base de conocimientos está en el plan gratuito?
Sí, desde el primer día: escribe artículos, publica tu sitio de ayuda y activa la pestaña de ayuda en el chat. Los planes de pago añaden funciones avanzadas de AI y más puestos de equipo.
¿Qué pasa cuando se agotan mis créditos de AI gratis?
Valen durante tus 14 días gratuitos. Cuando se agotan o terminan los 14 días, Yaplet deja de responder y los chats nuevos pasan a tu equipo (o al formulario para dejar un mensaje cuando no hay nadie en línea). Recarga crédito desde $5 y vuelve a responder al instante, con pago por uso: sin suscripción, y los créditos comprados nunca caducan. Un plan de pago hace que el mismo crédito rinda más.
¿Te queda alguna pregunta?
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Funciones relacionadas
- Agente AI Yaplet responde a tus clientes 24/7 a partir de tu propio contenido.
- Creador de documentación Un sitio de documentación rápido y con búsqueda, sin nada que alojar.
- Chat en vivo Chat en tiempo real en tu web, atendido por Yaplet y tu equipo.
Todas funcionan en una sola cuenta de Yaplet. Compara planes y precios
Deja de responder dos veces la misma pregunta.
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