"Reemplazamos tres herramientas con Yaplet y nuestro tiempo de respuesta bajó de 4 horas a 2 minutos. El AI casi siempre acierta a la primera."
MK
Maya K.
Jefa de Soporte, empresa SaaS
Centro de ayuda / base de conocimientos
Reduce los tickets repetitivos sin contratar más agentes.
Un centro de ayuda con tu marca en tu subdominio. Un buscador dentro del widget de chat. Respuestas de AI que citan tus artículos. Los clientes resuelven sus propias preguntas y tu bandeja se tranquiliza.
- Centro de ayuda con tu marca en help.tuempresa.com
- Búsqueda de artículos dentro del widget de chat
- Vex AI responde a partir de tus artículos, con citas
- Escríbelo una vez, publícalo en todos los idiomas que uses
Valoración media de 4,9
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en G2 y Capterra| Preparado para SEO Artículos publicados · base de conocimientos en vivoTus artículos Respuestas de AI citan
Queda genial en todas partes
Un artículo, tres lugares donde aparece.
Escribe el artículo una vez. Yaplet lo muestra en todos los lugares donde un cliente pueda buscarlo, sin copiar y pegar entre herramientas.
Centro de ayuda público
Alojado en tu subdominio
help.acme.com
Centro de ayuda de Acme
Buscar artículos…
Primeros pasos
12 articles
Facturación y planes
8 articles
Un sitio de ayuda limpio y con tu marca en help.tuempresa.com que los clientes abren en cualquier navegador. Categorías, subcategorías y búsqueda incluidas.
Dentro del widget de chat
Pestaña de ayuda en tu sitio
¿En qué podemos ayudarte?
Buscar en el centro de ayuda…
Cómo rastrear mi pedido
Reembolsos y devoluciones
Los visitantes exploran y buscan los mismos artículos desde la pestaña de ayuda en tu widget de Yaplet, sin salir de tu página.
Dentro de una respuesta AI
Vex cita tus artículos
¿Cómo cancelo mi plan?
Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Facturación.
Cómo cancelar tu plan
Vex lee tu base de conocimientos, responde a los clientes en el chat y enlaza el artículo fuente cada vez.
Funciones, no relleno
Todo lo que necesitas para gestionar un centro de ayuda real.
La base de conocimientos de Yaplet es una herramienta de publicación, no una lista de preguntas frecuentes glorificada. Escribe, organiza, traduce y publica desde una sola pantalla.
Editor de texto enriquecido
Un editor WYSIWYG para encabezados, listas, enlaces, imágenes y más. Sin acrobacias de markdown. Escribe el artículo como un documento.
Categorías y subcategorías
Agrupa artículos relacionados en categorías anidadas para que los clientes encuentren la sección correcta de tu centro de ayuda rápidamente.
Artículos multilingües
Elige un idioma principal y los adicionales que quieras. Traduce cada artículo por idioma y los visitantes ven el que les corresponde.
Centro de ayuda público
Yaplet aloja un centro de ayuda público y navegable para tu base de conocimientos. Comparte un enlace, vincúlalo desde tu web o ambas cosas.
Búsqueda integrada
Un buscador rápido en el sitio público y dentro del widget de chat. Los clientes escriben una pregunta y los artículos aparecen en milisegundos.
Imágenes en los artículos
Sube capturas de pantalla e imágenes de portada para que las instrucciones sean más fáciles de seguir. Sin necesidad de un hosting de imágenes externo.
Autoservicio, todo el día
Los clientes responden sus propias preguntas
La mayoría de los tickets de soporte repiten las mismas cinco preguntas. Una buena base de conocimientos permite a los clientes resolverlas a las 2 de la madrugada de un domingo, en todos los idiomas que publiques. Tu bandeja se tranquiliza y nadie se siente ignorado.
- Las preguntas repetidas dejan de llegar a tu bandeja
- Ayuda disponible siempre, incluso cuando el equipo duerme
- Un artículo sirve a miles de clientes
Potencia Vex AI
Tus artículos responden chats mientras duermes
Vex, el agente de AI de Yaplet, lee tu base de conocimientos y responde solo con lo que has escrito. Sin respuestas inventadas. Cada respuesta enlaza al artículo fuente para que los clientes puedan profundizar.
- Vex responde a partir de tus artículos, no de la web abierta
- Cada respuesta cita el artículo fuente
- Actualiza el artículo y Vex se actualiza con él
Sin ingenieros
Tres pasos de cero a publicado
Sin plan de proyecto. Sin ticket de TI. Crea una base de conocimientos, conéctala a tu widget y deja que la AI redacte los primeros artículos por ti.
1
Crea tu base de conocimientos
Ponle nombre, elige un idioma principal y añade los idiomas adicionales en los que publicarás. Gestiona bases de conocimientos separadas por producto o audiencia si lo necesitas.
2
Conéctala a un widget
Elige un widget de Yaplet para alojar el centro de ayuda público y mostrar artículos dentro del chat. El mismo contenido, dos superficies, sin configuración adicional.
3
Escribe artículos con AI a mano
Abre el editor y escribe, o deja que Vex genere, continúe y refine borradores por ti. Activa el botón de publicar y el artículo se publica y alimenta al chatbot.
Deja de responder la misma pregunta dos veces
Empieza gratis, escribe tu primer artículo en minutos y deja que tu base de conocimientos responda. El plan gratuito se mantiene gratis para siempre.
Sin tarjeta de crédito Plan gratuito para siempre Cancela cuando quieras
Preguntas frecuentes
La base de conocimientos, explicada
Respuestas cortas. ¿Sigues con dudas? Abre un chat, te respondemos nosotros.
Habla con una persona real
Nosotros también usamos Yaplet. Pruébalo con nosotros.
Yaplet aloja un centro de ayuda público por ti: un sitio navegable con tu marca, categorías y búsqueda. Los mismos artículos también aparecen dentro del widget de chat en tu web, así que los clientes los encuentran de cualquier forma.
No. Yaplet tiene un editor de texto enriquecido. Escribe, formatea y añade imágenes igual que en cualquier herramienta de documentos moderna. Sin código, sin markdown.
Sí. Elige un idioma principal y añade los adicionales que quieras. Traduces cada artículo por idioma y los visitantes ven la versión que les corresponde.
Vex AI de Yaplet lee tus artículos publicados y los usa como fuente de verdad al responder en el chat. Cita el artículo del que extrajo la respuesta, así los clientes pueden hacer clic y leer más.
Sí. Hay un buscador en el centro de ayuda público y otro dentro del widget de chat. Ambos funcionan con el mismo índice de artículos, así que se mantienen sincronizados.
Agrupas los artículos en categorías y puedes anidar subcategorías dentro de ellas. Cada categoría y artículo obtiene una URL limpia basada en slug, fácil de compartir y amigable para los motores de búsqueda.
Sí. La base de conocimientos está incluida desde el primer día. Escribe artículos, publica un centro de ayuda y activa la pestaña de ayuda en el widget. Los planes de pago añaden funciones de AI avanzadas y más plazas para el equipo.
Reseñas
La gente nos quiere
Amado por personas y equipos que se preocupan por hacer cada interacción con el cliente más inteligente y eficiente.
G24.9/ 5
Excelente
Capterra4.9/ 5
Excelente