Captura con anotaciones
La pantalla exacta que vio el usuario cuando algo falló, con sus propias anotaciones encima.
Informes de errores
5,0/5 en G2 y Capterra
Cada error, con el contexto que tus devs necesitan.
Los usuarios informan de un error con un clic. Yaplet adjunta todo lo que tu equipo necesita para arreglarlo.
- Plan gratis para siempre
- Sin tarjeta de crédito
5,0/5 en G2 y Capterra
Dentro de cada informe
Todo lo que necesitas para reproducir y arreglar.
Integrado en el widget que tus usuarios ya ven. Sin otra herramienta, sin otra pestaña.
Grabación de pantalla
Cuando una imagen no basta, los usuarios graban un vídeo corto del error.
Replay de sesión
Los clics, desplazamientos y pulsaciones que llevaron al informe.
Registros de consola
Cada error, aviso y registro del navegador del usuario, adjuntos.
Registros de red
Las peticiones de tu sitio con códigos de estado, tiempos y respuestas.
Navegador y dispositivo
Navegador, versión, sistema operativo, tamaño de pantalla y la URL exacta.
Tu propio formulario
Pide los pasos para reproducirlo, la prioridad o cualquier otra cosa que tu equipo necesite.
Tus propios datos
Envía el ID de usuario, el plan, los feature flags o los IDs de traza con cada informe.
Qué se captura
Un clic, un informe de error completo.
Todo lo que tus desarrolladores pedirían, en un solo ticket.
- La captura, la grabación y el replay, lado a lado
- Errores de consola, peticiones fallidas y datos del dispositivo
- Vinculado al chat del cliente
Informe de error #482
De: alex@acme.shop · ahora mismo
1 checkout.png
[error] Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined
[warn] Stripe.js loaded twice
[info] POST /api/checkout 500 — 824ms- Navegador
- Chrome 134
- SO
- macOS 15.4
- URL
- /checkout
Vinculado al chat #2317Prioridad · Media
Triaje en un solo lugar
Del informe al arreglo, sin tener que buscar.
- Todos los informes en un tablero con tus propias columnas
- Filtra por prioridad, cliente, responsable o país
- Abre la grabación, el replay o la consola con un clic
Cierra el círculo
Avisa al cliente cuando esté arreglado.
- Envía una respuesta por correo con tu marca directamente desde el ticket
- El historial de chat del cliente sigue vinculado
- Las etiquetas agrupan los informes del mismo error
En marcha en minutos
Del snippet al primer informe en tres pasos.
- 1
Crea tu widget
Regístrate gratis, añade los informes de errores a tu plan, crea un tablero y elige los campos de tu formulario.
- 2
Añade Yaplet a tu web
Pega un único snippet (en Shopify, en tu tema) o instala el plugin de WordPress (también para WooCommerce).
- 3
Arregla y responde
Los informes llegan a tu tablero con todo adjunto. Ábrelos, arréglalos y responde.
- Funciona con
- Shopify
- WordPress
- WooCommerce
- Webflow
- Squarespace
- cualquier sitio web o app
Preguntas
Preguntas sobre los informes de errores, respondidas.
¿Dónde aparecen los informes de errores?
En un tablero del mismo panel que usas para los chats. Cada informe es un ticket con la captura, la grabación, el replay, los registros y los datos del dispositivo adjuntos. Arrástralo entre columnas como en Trello o Linear.
¿Puede Yaplet ayudar a clasificar los informes?
Sí. Pídele a Yaplet en tu panel que mueva un informe a otra columna, fije su prioridad, lo asigne, añada una nota o escriba un correo a quien lo envió. Cada cambio espera a que lo confirmes.
¿Tiene que instalar algo el usuario?
No. El botón de informe está en el widget de Yaplet que ya tienes en tu web. Si puede usar el chat, puede informar de un error.
¿El replay de sesión ralentizará mi web?
No. Se activa por widget, con reglas sobre qué visitantes se graban. Graba de forma ligera en segundo plano, y solo la parte relevante se adjunta al informe.
¿Puedo personalizar el formulario del informe?
Sí. Añade los campos que necesites, como pasos para reproducirlo, prioridad o tus propios desplegables, para que los usuarios den a tu equipo justo lo que necesita.
¿Funciona en el móvil?
Sí. Los informes de errores funcionan en el widget también en móviles y tabletas. Lo que se captura depende de lo que permita el navegador.
¿Puedo enviar mis propios datos con cada informe?
Sí. Envía tus propios eventos y datos, como el ID de usuario, el plan, los feature flags o los IDs de traza, para que cada informe lleve el contexto que solo tú tienes.
¿Son gratis los informes de errores?
Tu cuenta, el widget y la bandeja de entrada son gratis, sin tarjeta de crédito. Los informes de errores y los tableros de feedback están incluidos en Starter y Growth, o cuestan $15 al mes en el plan gratuito. El replay de sesión en los informes viene con Growth, o cuesta $12 al mes en los demás planes.
¿Te queda alguna pregunta?
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- Solicitudes de funciones Los clientes proponen y votan funciones en un tablero público.
- Chat en vivo Chat en tiempo real en tu web, atendido por Yaplet y tu equipo.
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