Hoja de ruta pública y solicitudes de funciones

Lanza las funciones que piden tus clientes.

Los clientes sugieren funciones y votan por ellas directamente en tu widget de chat, así sabes qué construir a continuación.

  • Plan gratis para siempre
  • Sin tarjeta de crédito
G2Capterra5,0/5 en G2 y Capterra
Solicitudes de funciones y la hoja de ruta pública en el panel de Yaplet
Qué incluye

Vive en el widget que tus clientes ya usan.

Sin inicio de sesión extra para tus clientes. Incluido en los planes Starter y Growth, o como complemento en el plan gratuito.

Solicitudes desde el widget

Los clientes abren la pestaña de hoja de ruta en tu widget de chat y envían una solicitud a través de tu propio formulario.

Votos con un clic

Los clientes ordenan por más votos o por más recientes, así las solicitudes principales destacan.

Tus propias columnas

Planificado, En curso, Lanzado, No se hará o lo que encaje. Arrastra los tickets entre ellas.

Página pública de hoja de ruta

Elige qué columnas ven los clientes y cuáles se quedan internas.

Formularios de solicitud personalizadosPlanes de pago

Haz las preguntas de seguimiento adecuadas: caso de uso, capturas de pantalla, navegador.

Varios tablerosPlanes de pago

Tableros separados para producto, soporte o móvil, cada uno con sus propias columnas y formularios.

Vinculado al cliente

Cada solicitud muestra quién la envió, con un enlace a su chat, para que tengas el contexto.

Responde a quien lo pidió

Envía un correo a quien envió una solicitud directamente desde el ticket.

Un tablero público

Cada solicitud y cada voto en un solo lugar.

Los clientes ven lo que está planificado, lo que está en curso y lo que se acaba de lanzar.

Planificado

42Notificaciones de Slack para tickets nuevos
28Exportación masiva de conversaciones
Deja de adivinar

Construye lo que tus clientes realmente quieren.

  • Mira qué solicitudes reúnen más votos
  • Abre el chat de quien lo pidió desde cualquier solicitud
  • Exporta un tablero a CSV, con el recuento de votos incluido
Tablero público de roadmap con tarjetas de funciones planificadas y lanzadas, cada una con su número de votos
Cierra el círculo

Los votantes ven cómo avanza cada solicitud.

  • Pasa una solicitud a Lanzado y cada votante lo ve en el widget
  • Envía un correo a quien lo pidió, directamente desde el ticket
  • Guarda comentarios en cada ticket para tu equipo
Roadmap dentro del widget de chat donde los visitantes votan funciones planificadas y piden otras nuevas
En marcha en 5 minutos

Una hoja de ruta pública en tres pasos.

  1. 1

    Activa la pestaña de hoja de ruta

    Elige un tablero en los ajustes de tu widget y activa la pestaña.

  2. 2

    Deja que los clientes voten

    Navegan y votan con un clic. Solo comparten su correo.

  3. 3

    Lanza y anuncia

    Pasa el ticket a Lanzado. Los votantes lo ven, y tú puedes enviar un correo a quien hizo la solicitud.

Preguntas

Preguntas sobre la hoja de ruta, respondidas.

¿Dónde vive la hoja de ruta?

Dentro de tu widget de chat de Yaplet, como pestaña propia, y en una página pública de hoja de ruta en tu dirección de Yaplet. Los clientes no se registran. Abren la hoja de ruta, navegan y votan.

¿Cómo votan los clientes?

Con un clic en la flecha de voto. La primera vez introducen su correo, así el voto de cada persona cuenta una sola vez.

¿Puedo cambiar las columnas?

Sí. Tú eliges los nombres, los colores y el orden de las columnas, y qué columnas ven los clientes y cuáles se quedan internas.

¿Puedo ver quién pidió una función?

Sí. Una solicitud enviada desde el widget queda vinculada al cliente que la envió, y puedes abrir sus chats desde el ticket para tener el contexto.

¿Se enteran los votantes cuando se lanza una función?

Lo ven. Pasa una solicitud a Lanzado y todos los que abran tu hoja de ruta ven el nuevo estado. También puedes enviar un correo a quien envió la solicitud directamente desde el ticket. Yaplet no envía un correo a cada votante.

¿Puedo tener más de un tablero?

Sí. Gestiona tableros separados para producto, soporte, móvil o lo que quieras, cada uno con sus propias columnas, formularios de solicitud y permisos.

¿Qué planes incluyen la hoja de ruta pública?

Los planes Starter y Growth incluyen la hoja de ruta pública y las solicitudes de funciones, con varios tableros, permisos por tablero y formularios de solicitud personalizados. En el plan gratuito puedes añadirlos con el complemento «Tableros de feedback y seguimiento de errores».

¿Puede Yaplet ayudar a ordenar las solicitudes?

Sí. Pídele a Yaplet en tu panel que registre una solicitud, la mueva a otra columna, cambie su prioridad, añada una nota o envíe un correo a quien la pidió. Cada vez espera a que lo confirmes.

¿Te queda alguna pregunta?

Deja de perder grandes ideas de funciones.

Empieza gratis, sin tarjeta de crédito. Añade la hoja de ruta pública con Starter, Growth o el complemento.

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