"Reemplazamos tres herramientas con Yaplet y nuestro tiempo de respuesta bajó de 4 horas a 2 minutos. El AI casi siempre acierta a la primera."
MK
Maya K.
Jefa de Soporte, empresa SaaS
Hoja de ruta pública y solicitudes de funciones
Publica las funciones que tus clientes piden.
Las solicitudes de funciones se acumulan en el chat, el correo y Slack, y luego se olvidan. Yaplet las recoge en un tablero público donde los clientes votan, comentan y reciben un correo en el momento en que publicas.
- Los clientes envían solicitudes sin salir de tu widget
- Tablero público con las columnas y estados que eliges
- Los votos te muestran qué construir a continuación
- Una respuesta envía correo a todos los votantes. Cierra el ciclo en segundos
Valoración media de 4,9
|
en G2 y Capterra| GDPR · alojado en la UE En tu widget · sin sitio extra+128 Votos esta semana
Un tablero público integrado
Cada solicitud, cada voto, en un solo tablero público.
Los clientes ven qué está planificado, qué está en progreso y qué acaba de publicarse. Responde a un ticket y cada votante recibe la actualización directamente desde tu bandeja.
tuempresa.yaplet.com/roadmap
Lo que nuestros clientes están votando
Hoja de ruta pública
8 ideas470 votos
Planificado
En progreso
Publicado
Todo lo que necesitas para escuchar
Vive en el widget que tus clientes ya usan.
Las solicitudes de funciones no son una herramienta aparte. Están dentro del mismo widget donde tus clientes chatean y la misma bandeja donde trabaja tu equipo.
Enviar desde el widget
Los clientes abren la pestaña de hoja de ruta en tu widget de chat y presentan una solicitud en menos de 30 segundos. Sin sitio aparte, sin registro, sin contraseña extra.
Votos positivos con un clic
Los visitantes votan las solicitudes que les importan. Ordena por más votos o más reciente y deja que las prioridades se ordenen solas.
Columnas y estados personalizados
Nombra las columnas tú mismo: Planificado, En progreso, Publicado, No se hará, lo que encaje en tu proceso. Arrastra tickets entre ellas en segundos.
Página de hoja de ruta pública
Elige qué columnas son públicas. Los clientes ven qué viene, qué está en progreso y qué acaba de publicarse.
Formularios de solicitud personalizados
Haz las preguntas de seguimiento adecuadas cuando alguien presenta una solicitud: título, capturas de pantalla, caso de uso, navegador. Tú decides.
Múltiples tableros
Gestiona tableros separados para producto, soporte, móvil o lo que necesites. Cada uno con sus propias columnas, formularios y permisos.
Deja de adivinar
Crea lo que quieren tus clientes
Cada equipo de producto tiene un backlog de ideas a medio recordar. Yaplet lo reemplaza con un tablero donde los votos deciden qué viene después, no la voz más alta de la reunión.
- Mira qué funciones acumulan más votos. La prioridad se ordena sola
- Lee cada solicitud junto a la conversación de chat que la originó
- Detecta duplicados y fusiónalos para que los votos se mantengan
Cierra el ciclo
Cierra el ciclo en cada solicitud
Nada destruye la confianza del cliente más rápido que pedir una función y no recibir respuesta. Una sola respuesta desde tu bandeja envía correo a todos los votantes a la vez. Sin hoja de cálculo, sin seguimiento manual.
- Los votantes reciben un correo en el momento en que respondes a la solicitud
- Responde al solicitante desde la conversación de chat vinculada
- Registra quién pidió qué y recuérdalo la próxima vez que chatee
En marcha en 5 minutos
Tres pasos para una hoja de ruta pública real
Actívala dentro de tu widget de Yaplet existente. Sin sitio aparte, sin segundo inicio de sesión para los clientes, sin tiempo de ingeniería.
1
Activa la pestaña de hoja de ruta
Activa un solo interruptor en la configuración de tu widget. La pestaña de hoja de ruta aparece en la navegación inferior con el título que elijas.
2
Invita a los clientes a votar
Pulsan la pestaña, exploran lo que está planificado y publicado, y votan con un clic. El correo es lo único que comparten.
3
Publica y anuncia
Mueve el ticket y publica una respuesta rápida. Cada votante recibe la actualización por correo. Los clientes se sienten escuchados, tú publicas con confianza.
Deja de perder grandes ideas de funciones
Instala en 5 minutos. Conserva el plan gratuito para siempre. Hoja de ruta pública y solicitudes de funciones incluidas desde el primer día. Sin tarjeta de crédito, sin llamada de configuración.
Sin tarjeta de crédito Plan gratuito para siempre Cancela cuando quieras
Preguntas frecuentes
La hoja de ruta, sin misterio
Respuestas cortas y honestas sobre las solicitudes de funciones y las hojas de ruta públicas de Yaplet. ¿Sigues con dudas? Abre un chat, te respondemos nosotros.
Habla con una persona real
Nosotros también usamos Yaplet. Pruébalo con nosotros.
Dentro de tu widget de chat de Yaplet existente, como su propia pestaña. Los clientes no tienen que visitar otro sitio ni registrarse. Pulsan la pestaña, exploran y votan en segundos.
Un clic en la flecha de voto positivo. La primera vez que votan, Yaplet pide un correo para poder notificarles cuando respondas a la solicitud. Esa es toda la fricción que hay.
Sí. Eliges los nombres, colores y orden de las columnas: Planificado, En progreso, Publicado, No se hará, lo que quieras. También puedes elegir qué columnas son visibles para los clientes y cuáles se quedan internas.
Sí. Cuando un cliente pide algo en el chat, puedes convertir esa conversación en un ticket de hoja de ruta sin reescribir. El chat original queda vinculado para que siempre tengas el contexto.
Sí. Responde a una solicitud una sola vez desde tu bandeja, por ejemplo para anunciar que se ha publicado, y cada votante recibe esa actualización por correo automáticamente. Sin hoja de cálculo, sin lista de CCO.
Sí. Gestiona tableros separados para producto, soporte, móvil, lo que necesites. Cada tablero tiene sus propias columnas, formularios de solicitud personalizados y permisos.
Sí. La hoja de ruta pública y las solicitudes de funciones están disponibles en todos los planes de Yaplet, incluido el gratuito para siempre. Los planes de pago añaden múltiples tableros, permisos avanzados y formularios de solicitud personalizados.
Reseñas
La gente nos quiere
Amado por personas y equipos que se preocupan por hacer cada interacción con el cliente más inteligente y eficiente.
G24.9/ 5
Excelente
Capterra4.9/ 5
Excelente