Je AI beantwoordt de telefoon.

$0,12 per minuut gesprek bovenop je Yaplet-abonnement. Spraakgebruik wordt gemeten in Yaplet-credits — de uniforme factuureeenheid die we gebruiken voor elk gebruik-gebaseerde functie, van Vex tot spraak — en wordt toegevoegd aan je volgende factuur naast de rest van je gebruik. Het telefoonnummer zelf heeft een kleine maandelijkse huur die per land verschilt, plus eenmalige installatiekosten. Voor de meeste klinieken, salons en bureaus kost het minder dan één gemiste boeking per maand.

Opnemen is opt-in per agent. Yaplet speelt geen toestemmingsverklaring automatisch af. Als je rechtsgebied er een vereist, voeg die dan zelf toe aan de begroeting van de agent. Opnames worden opgeslagen als MP3's in je inbox; de oudste worden automatisch verwijderd zodra je de werkruimtelimiet bereikt. Jij blijft verantwoordelijk voor de toestemmingsregels in je rechtsgebied.

17 talen met 30 verschillende stemmen: Engels (VS/VK), Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Portugees (BR/PT), Nederlands, Pools, Hongaars, Roemeens, Tsjechisch, Slowaaks, Grieks, Turks, Japans, Koreaans, Mandarijn en Hindi. Je kiest een stem en taal per agent en de agent houdt die taal voor het hele gesprek aan.

Nog niet. Spraakagenten verwerken het volledige gesprek momenteel zelf. Als de agent niet kan helpen, zegt die dat hardop en biedt aan het gesprek te beëindigen zodat de beller verder kan via chat of e-mail. Live doorverbinden naar een mens of ander nummer staat op de roadmap.

Voice AI houdt zich bewust aan je kennisbank. Als het geen antwoord vindt, zegt het dat hardop en biedt aan het gesprek te beëindigen zodat de beller verder kan via chat of e-mail in plaats van feiten te verzinnen. Elke leemte verschijnt in je inbox zodat je die kunt aanvullen in de kennisbank.

Ja. De agent slaapt niet, wordt niet ziek en neemt geen vakantie. Je kunt sommige nummers 24/7 aan houden en andere beperken tot kantooruren. Dat schema wordt per nummer ingesteld, niet globaal.

Ja. Blokkeer het bezoekersrecord van de beller vanuit de inbox of de pagina Beveiliging → Bezoekers; toekomstige gesprekken van het nummer van dat record worden geweigerd bij preflight, zonder overgaan, begroeting of per-minuut-kosten. De blokkering geldt voor de hele organisatie. Eerste bellers kunnen niet van tevoren worden geblokkeerd, omdat we hen pas kennen zodra er een record bestaat.

Openbaarmaking moet in jouw handen liggen. Yaplet doet dat niet automatisch. De meeste rechtsgebieden vereisen een AI-openbaarmaking aan het begin van een geautomatiseerd gesprek, dus neem die op in de begroeting van je agent. Je kunt de bewoording aanpassen, maar je mag niet verbergen dat de beller met een AI praat.