"We hebben drie tools vervangen door Yaplet en onze reactietijd daalde van 4 uur naar 2 minuten. De AI heeft het bijna elke keer goed."
MK
Maya K.
Hoofd Support, SaaS-bedrijf
Helpcenter / kennisbank
Verminder herhalende tickets zonder meer Agents in te huren.
Een branded helpcenter op je subdomein. Een zoekvak in de chatwidget. AI-antwoorden die je artikelen citeren. Klanten lossen hun eigen vragen op en je inbox wordt rustiger.
- Branded helpcenter op help.jouwbedrijf.com
- Artikelzoekopdracht in de chatwidget
- Vex AI antwoordt vanuit je artikelen, met bronvermeldingen
- Schrijf één keer, publiceer in elke taal die je ondersteunt
Gemiddelde score 4,9
|
op G2 & Capterra| SEO-klaar Artikelen gepubliceerd · live KBJouw artikelen AI-antwoorden citeren
Overal geweldig
Één artikel, drie plaatsen waar het verschijnt.
Schrijf het artikel één keer. Yaplet toont het op elke plek waar een klant kan zoeken, geen kopieer-plakken tussen tools.
Publiek helpcentrum
Gehost op jouw subdomein
help.acme.com
Acme Helpcentrum
Artikelen zoeken…
Aan de slag
12 articles
Facturering en plannen
8 articles
Een strakke, merkgerichte helpsite op help.jouwbedrijf.com die klanten in elke browser openen. Categorieën, subcategorieën en zoeken inbegrepen.
In de chat-widget
Helptab op je site
Hoe kunnen we helpen?
Zoek in het helpcentrum…
Hoe volg ik mijn bestelling
Terugbetalingen en retouren
Bezoekers bladeren door en zoeken in dezelfde artikelen vanuit de helptab in je Yaplet-widget, zonder je pagina te verlaten.
In een AI-antwoord
Vex citeert je artikelen
Hoe zeg ik mijn plan op?
Je kunt op elk moment opzeggen via Instellingen → Facturering.
Je plan opzeggen
Vex leest je kennisbank, beantwoordt klanten in chat en koppelt het bronartikel elke keer.
Functies, geen opvulling
Alles wat je nodig hebt om een echt helpcenter te beheren.
Yaplet's kennisbank is een publicatietool, geen opgesmukte FAQ-lijst. Schrijf, organiseer, vertaal en publiceer vanuit één scherm.
Rich-text editor
Een WYSIWYG-editor voor koppen, lijsten, links, afbeeldingen en meer. Sla de markdown-acrobatiek over. Schrijf het artikel als een document.
Categorieën en subcategorieën
Groepeer gerelateerde artikelen in geneste categorieën zodat klanten snel de juiste hoek van je helpcenter vinden.
Meertalige artikelen
Kies een hoofdtaal en een willekeurig aantal aanvullende. Vertaal elk artikel per taal en bezoekers zien de juiste versie.
Publiek helpcenter
Yaplet host een publiek, doorzoekbaar helpcenter voor je kennisbank. Deel een link, link vanuit je site of beide.
Ingebouwde zoekfunctie
Een snelle zoekbalk op de publieke site en in de chatwidget. Klanten typen een vraag, artikelen verschijnen in milliseconden.
Afbeeldingen in artikelen
Upload screenshots en omslagafbeeldingen om instructies gemakkelijker te volgen. Geen externe afbeeldinghost nodig.
Zelfbediening, de hele dag
Klanten beantwoorden hun eigen vragen
De meeste supporttickets herhalen dezelfde vijf vragen. Een goede kennisbank laat klanten ze oplossen om 2 uur 's nachts op een zondag, in elke taal die je publiceert. Je inbox wordt rustiger en niemand voelt zich genegeerd.
- Herhalende vragen stoppen in je inbox te landen
- Altijd beschikbare hulp, ook als het team slaapt
- Eén artikel bedient duizenden klanten
Drijft Vex AI aan
Jouw artikelen beantwoorden chats terwijl je slaapt
Vex, Yaplet's AI-agent, leest je kennisbank en antwoordt alleen met wat jij hebt geschreven. Geen verzonnen antwoorden. Elk antwoord linkt naar het bronartikel, zodat klanten dieper kunnen lezen.
- Vex antwoordt vanuit je artikelen, niet vanuit het open web
- Elk antwoord citeert het bronartikel
- Werk het artikel bij, Vex werkt mee bij
Geen engineers nodig
Drie stappen van blanco naar gepubliceerd
Geen projectplan. Geen IT-ticket. Maak een kennisbank, koppel hem aan je widget en laat AI de eerste artikelen voor je opstellen.
1
Maak je kennisbank
Geef hem een naam, kies een primaire taal en voeg eventuele extra talen toe waarin je publiceert. Voer afzonderlijke kennisbanken per product of doelgroep uit indien nodig.
2
Koppel hem aan een widget
Kies een Yaplet-widget om het publieke helpcenter te hosten en artikelen in de chat zichtbaar te maken. Dezelfde inhoud, twee oppervlakken, geen extra configuratie.
3
Schrijf artikelen, met AI binnen handbereik
Open de editor en schrijf, of laat Vex concepten voor je genereren, aanvullen en verfijnen. Zet de publicatieknop om en het artikel gaat live en voedt de chatbot.
Stop dezelfde vraag twee keer te beantwoorden
Start gratis, schrijf je eerste artikel in minuten en laat je kennisbank het beantwoorden. Het gratis plan blijft voor altijd gratis.
Geen creditcard Gratis plan voor altijd Op elk moment opzeggen
Veelgestelde vragen
Kennisbank, uitgelegd
Korte antwoorden. Nog vastgelopen? Open een chat, we antwoorden zelf.
Praat met een echt persoon
Wij gebruiken Yaplet ook. Probeer het bij ons.
Yaplet host een publiek helpcenter voor je: een doorzoekbare site met jouw branding, categorieën en zoekfunctie. Dezelfde artikelen verschijnen ook in de chatwidget op je site, zodat klanten ze hoe dan ook vinden.
Nee. Yaplet heeft een rich-text editor. Typ, opmaak en voeg afbeeldingen toe op dezelfde manier als in elk modern documenttool. Geen code, geen markdown.
Ja. Kies een hoofdtaal en voeg een willekeurig aantal aanvullende toe. Je vertaalt elk artikel per taal en bezoekers zien de versie die bij hen past.
Yaplet's Vex AI leest je gepubliceerde artikelen en gebruikt ze als bron der waarheid bij het beantwoorden in chat. Het citeert het artikel waaruit het antwoord werd gehaald, zodat klanten kunnen doorklikken en meer kunnen lezen.
Ja. Er is een zoekvak op het publieke helpcenter en een ander in de chatwidget. Beide draaien op dezelfde artikelindex, zodat ze gesynchroniseerd blijven.
Je groepeert artikelen in categorieën en je kunt subcategorieën daarin nesten. Elke categorie en elk artikel krijgt een overzichtelijke slug-gebaseerde URL die gemakkelijk te delen en zoekmachinevriendelijk is.
Ja. De kennisbank is vanaf dag één inbegrepen. Schrijf artikelen, publiceer een helpcenter en zet het in-widget help-tabblad aan. Betaalde plannen voegen geavanceerde AI-functies en meer teamplaatsen toe.
Reviews
Mensen zijn dol op ons
Geliefd bij mensen en teams die er alles aan doen om elke klantinteractie inzichtelijker en efficiënter te maken.
G24.9/ 5
Uitstekend
Capterra4.9/ 5
Uitstekend