"We hebben drie tools vervangen door Yaplet en onze reactietijd daalde van 4 uur naar 2 minuten. De AI heeft het bijna elke keer goed."
MK
Maya K.
Hoofd Support, SaaS-bedrijf
Publieke roadmap & functieverzoeken
Lever de functies die je klanten vragen.
Functieverzoeken stapelen zich op in chat, e-mail en Slack en raken dan vergeten. Yaplet verzamelt ze op één publiek bord waar klanten stemmen, commentaar geven en een e-mail ontvangen zodra je levert.
- Klanten dienen verzoeken in zonder je widget te verlaten
- Publiek bord met de kolommen en statussen die je kiest
- Stemmen laten je zien wat je vervolgens moet bouwen
- Eén antwoord mailt elke stemmer. Sluit de cirkel in seconden
Gemiddelde score 4,9
|
op G2 & Capterra| AVG · EU-gehost In je widget · geen extra site+128 Stemmen deze week
Een publiek bord, ingebouwd
Elk verzoek, elke stem, op één publiek bord.
Klanten zien wat gepland staat, wat in uitvoering is en wat net geleverd is. Beantwoord een ticket en elke stemmer ontvangt de update, rechtstreeks vanuit je inbox.
jouwbedrijf.yaplet.com/roadmap
Waar onze klanten op stemmen
Publieke roadmap
8 ideeën470 stemmen
Gepland
In uitvoering
Geleverd
Alles wat je nodig hebt om te luisteren
Woont in de widget die je klanten al gebruiken.
Functieverzoeken zijn geen apart hulpmiddel. Ze zitten in dezelfde widget waar je klanten chatten en dezelfde inbox waar je team werkt.
Indienen vanuit de widget
Klanten openen het roadmap-tabblad in je chatwidget en dienen een verzoek in in minder dan 30 seconden. Geen aparte site, geen aanmelding, geen extra wachtwoord.
Stemmen met één klik
Bezoekers stemmen op de verzoeken die voor hen belangrijk zijn. Sorteer op meeste stemmen of meest recent en zie hoe de prioriteiten zichzelf sorteren.
Aangepaste kolommen en statussen
Geef de kolommen zelf een naam: Gepland, In uitvoering, Geleverd, Niet doen, wat past bij je werkwijze. Sleep tickets er in seconden tussendoor.
Publieke roadmappagina
Kies welke kolommen publiek zijn. Klanten zien wat er aankomt, wat in uitvoering is en wat net geleverd is.
Aangepaste verzoekformulieren
Stel de juiste vervolgvragen wanneer iemand een verzoek indient: titel, screenshots, use-case, browser. Jij beslist.
Meerdere borden
Beheer afzonderlijke borden voor product, support, mobiel of iets anders. Elk met zijn eigen kolommen, formulieren en machtigingen.
Stop met raden
Bouw wat je klanten willen
Elk productteam heeft een backlog van half herinnerde ideeën. Yaplet vervangt die met een bord waar stemmen bepalen wat er volgt, niet de luidste stem in de vergadering.
- Zie welke functies de meeste stemmen verzamelen. De prioriteit sorteert zichzelf
- Lees elk verzoek naast het chatgesprek dat het opwekte
- Spot duplicaten en voeg ze samen zodat de stemmen meegaan
Sluit de cirkel
Sluit de cirkel op elk verzoek
Niets schaadt het klantenvertrouwen sneller dan om een functie vragen en nooit meer iets horen. Eén antwoord vanuit je inbox mailt alle stemmers tegelijk. Geen spreadsheet, geen handmatige opvolging.
- Stemmers ontvangen een e-mail zodra je antwoordt op het verzoek
- Antwoord de aanvrager vanuit het gekoppelde chatgesprek
- Volg bij wie wat vroeg en breng het ter sprake de volgende keer dat ze chatten
Live in 5 minuten
Drie stappen naar een echte publieke roadmap
Zet het aan in je bestaande Yaplet-widget. Geen aparte site, geen tweede inlog voor klanten, geen engineeringtijd.
1
Zet het roadmap-tabblad aan
Zet één schakelaar om in je widget-instellingen. Het roadmap-tabblad verschijnt in de onderste navigatie met de titel die je kiest.
2
Nodig klanten uit om te stemmen
Ze tikken op het tabblad, bladeren door wat gepland en geleverd is en stemmen met één klik. E-mail is het enige dat ze delen.
3
Lever en kondig aan
Verplaats het ticket en stuur een snelle reactie. Elke stemmer ontvangt de update per e-mail. Klanten voelen zich gehoord, je levert met vertrouwen.
Stop met het verliezen van geweldige functie-ideeën
Installeer in 5 minuten. Houd het gratis plan voor altijd. Publieke roadmap en functieverzoeken inbegrepen vanaf dag één. Geen creditcard, geen installatiegesprek.
Geen creditcard Gratis plan voor altijd Op elk moment opzeggen
Veelgestelde vragen
Roadmap, ontrafeld
Korte, eerlijke antwoorden over Yaplet-functieverzoeken en publieke roadmaps. Nog vastgelopen? Open een chat, we antwoorden zelf.
Praat met een echt persoon
Wij gebruiken Yaplet ook. Probeer het bij ons.
In je bestaande Yaplet-chatwidget, als eigen tabblad. Klanten hoeven geen andere site te bezoeken of zich aan te melden. Ze tikken op het tabblad, bladeren en stemmen in seconden.
Eén klik op de pijl omhoog. De eerste keer dat ze stemmen vraagt Yaplet om een e-mailadres zodat we ze kunnen informeren wanneer je op het verzoek antwoordt. Dat is alle wrijving die er is.
Ja. Je kiest de kolomnamen, kleuren en volgorde: Gepland, In uitvoering, Geleverd, Niet doen, wat je maar wilt. Je kunt ook kiezen welke kolommen zichtbaar zijn voor klanten en welke intern blijven.
Ja. Wanneer een klant om iets vraagt in chat, kun je dat gesprek omzetten in een roadmap-ticket zonder opnieuw te typen. De originele chat blijft gekoppeld, zodat je altijd de context hebt.
Ja. Beantwoord een verzoek eenmalig vanuit je inbox, bijvoorbeeld om aan te kondigen dat het geleverd is, en elke stemmer ontvangt die update automatisch per e-mail. Geen spreadsheet, geen BCC-lijst.
Ja. Beheer afzonderlijke borden voor product, support, mobiel, wat je nodig hebt. Elk bord heeft zijn eigen kolommen, aangepaste verzoekformulieren en machtigingen.
Ja. Publieke roadmap en functieverzoeken zijn inbegrepen bij elk Yaplet-plan, inclusief het voor-altijd-gratis. Betaalde plannen voegen meerdere borden, geavanceerde machtigingen en aangepaste verzoekformulieren toe.
Reviews
Mensen zijn dol op ons
Geliefd bij mensen en teams die er alles aan doen om elke klantinteractie inzichtelijker en efficiënter te maken.
G24.9/ 5
Uitstekend
Capterra4.9/ 5
Uitstekend