Alles wat Zendesk doet, zonder de rekening per agent.
Zendesk rekent per agent, per AI-oplossing en per Talk-minuut. Yaplet geeft je dezelfde supportsuite voor één vaste prijs: postvak in, live chat, AI-agent, helpcentrum en voice. In de EU gehost, gratis om te beginnen.
- Voor altijd gratis. Geen verkoopgesprek, geen jaarcontract.
- Yaplet AI inbegrepen, geen add-on per oplossing zoals Zendesk AI.
- Voice AI beantwoordt gesprekken in 17 talen, naar gebruik.
- In de EU gehost, AVG standaard. Geen hoger niveau vereist.
op G2 & Capterra| AVG · In de EU gehost
Naast elkaar
Yaplet vs Zendesk, regel voor regel.
Zendesk is een diep, volwassen platform. Het verschil is wat er gebundeld bij zit en hoe de rekening oploopt.
YapletDe vergelijking weerspiegelt het prijsmodel en de standaardmogelijkheden van elke tool, die in de loop van de tijd kunnen veranderen. Bekijk de website van Zendesk voor de actuele plannen.
Standaard gebundeld
Vijf Zendesk-producten, één Yaplet-plan
Een volledige Zendesk-stack betekent Support, Guide, Chat, Talk en Zendesk AI, elk apart per niveau of gemeten. Yaplet bouwt het als één product: dezelfde login, dezelfde data, één platform. Je krijgt ook newsletter, roadmap, bugrapporten, tours, sessieherhalingen en affiliates die Zendesk niet verkoopt.
- Yaplet leest je helpcentrum en antwoordt in jouw toon. Naar gebruik, geen kosten per plaats.
- Voice AI beantwoordt inkomende gesprekken in 17 talen. Geen apart Talk-plan, afgerekend naar gebruik per minuut.
- Newsletter, roadmap, bugrapporten, tours, herhalingen en affiliates. Allemaal gebundeld, niets daarvan verkocht door Zendesk.
Prijzen die je kunt voorspellen
Eén vast plan, geen meter per plaats
De rekening van Zendesk groeit op drie manieren: elke agent is een plaats, elke AI-oplossing wordt gemeten en Talk rekent per minuut, met de laagste tarieven alleen bij jaarlijkse facturering. Yaplet is één vast plan per organisatie dat meeschaalt met het gebruik, niet met hoeveel mensen het postvak in openen.
- Voor altijd gratis dekt de meeste kleine teams. Geen proefperiode die eindigt in een verkoopgesprek.
- Yaplet AI werkt met verbruiksgebaseerde prijzen: je 14 gratis dagen komen met gratis AI-tegoed, daarna betaal je gewoon naar gebruik met tegoed dat je vanaf $5 oplaadt. Dat tegoed vraagt geen abonnement, verloopt nooit en gaat op betaalde plannen verder.
- In de EU gehost, AVG standaard. Je data blijft in de EU, geen upgrade nodig.
Stap in een middag over van Zendesk
Zet de chat op je site, stuur je support-e-mail door naar Yaplet en draai beide parallel tot je zeker bent. Je openbare helpartikelen verhuizen wij gratis voor je.
Veelgestelde vragen
Overstappen van Zendesk, beantwoord
Korte antwoorden. Nog twijfels? Open een chat. We draaien zelf op Yaplet.
Praat met een echt persoon
We kunnen je migratie in 15 minuten inschatten.
Ja. Yaplet dekt het ticketpostvak, live chat, AI-agent, helpcentrum, Voice AI en één postvak voor websitechat, e-mail, Instagram, Messenger en telefoongesprekken. Dat komt overeen met Zendesk Suite, met daarbovenop newsletter, roadmap, bugrapportage, tours, herhalingen en affiliates.
Ja. Vraag het gewoon, dan kopiëren we je openbare helpartikelen gratis naar de kennisbank van Yaplet. Yaplet gebruikt ze daarna om klanten in jouw toon te beantwoorden, in meer dan 100 talen.
Die blijven in Zendesk, want Yaplet kan oude gesprekken niet importeren. Je kunt ze uit Zendesk exporteren voor je eigen archief. Voor de meeste teams zijn twee weken parallel draaien genoeg. Yaplet behandelt nieuwe gesprekken terwijl Zendesk de lopende afrondt.
Beide zijn RAG-achtige agents getraind op je helpcentrum. Het verschil is de prijs. Zendesk AI is een add-on die per geautomatiseerde oplossing bovenop de plaatsen wordt gerekend. Yaplet zit in elk plan met prijzen naar gebruik en geen kosten per plaats, dus de rekening blijft voorspelbaar terwijl je team groeit.
Yaplet bevat een AI-voice-agent die inkomende gesprekken beantwoordt in 12 talen, afgerekend naar gebruik tegen een laag tarief per minuut. Als je een groot menselijk callcenter met diepe telefonie-routering draait, is Zendesk Talk daar volwassener. Voor AI-first inkomende support voegt Yaplet voice toe zonder kosten per plaats en zonder enterprise-contract.
Zendesk heeft een grotere app-marketplace, diepere enterprise-administratie en -rapportage, en een langere staat van dienst bij grote inkoopteams. Als je een enterprise-deal van meer dan 100 plaatsen nodig hebt met een specifiek complianceraamwerk en named-account-support, past Zendesk misschien nog. Voor kleinere teams dekt Yaplet hetzelfde terrein voor veel minder.
Bewijs
Geloof ons niet zomaar op ons woord
Een beoordeling van 5,0 op Capterra, en een marktplaats waar de AI nu meer dan de helft van alle supportchats zonder het team beantwoordt.
G2 & Capterraigitems: in meer dan de helft van de chats van dit jaar hoefde het team niet te antwoorden
"De steeds terugkerende vragen zijn weg. Het team behandelt nu de minder gewone gevallen, de gevallen die we nog niet hebben geautomatiseerd."
Daniel
Head of Marketing, igitems