"We hebben drie tools vervangen door Yaplet en onze reactietijd daalde van 4 uur naar 2 minuten. De AI heeft het bijna elke keer goed."
MK
Maya K.
Hoofd Support, SaaS-bedrijf
Zendesk-alternatief
Alles wat Zendesk doet, zonder de rekening per agent.
Zendesk rekent per agent, per AI-oplossing en per Talk-minuut. Yaplet geeft je dezelfde supportsuite voor één vaste prijs: postvak in, live chat, AI-agent, helpcentrum en voice. In de EU gehost, gratis om te beginnen.
- Voor altijd gratis. Geen verkoopgesprek, geen jaarcontract.
- Vex AI inbegrepen, geen add-on per oplossing zoals Zendesk AI.
- Voice AI beantwoordt gesprekken in 17 talen, naar gebruik.
- In de EU gehost, AVG standaard. Geen hoger niveau vereist.
4,9 gemiddelde beoordeling
|
op G2 & Capterra| AVG · In de EU gehost Live · overstappen van Zendesk16 Tools in één plan
Naast elkaar
Yaplet vs Zendesk, regel voor regel.
Zendesk is een diep, volwassen platform. Het verschil is wat er gebundeld bij zit en hoe de rekening oploopt.
YapletZZendesk
Prijsmodel
Prijsmodel
Gratis, daarna één vast plan
Plaatsen per agent, jaarlijkse facturering
AI-agent
AI-agent
Vex AI inbegrepen
Zendesk AI: betaald per oplossing
Voice-agent
Voice-agent
AI-voice, 17 talen, naar gebruik
Talk: gemeten minuten, AI extra
Kennisbank
Kennisbank
Inbegrepen, met AI
Inbegrepen (Guide)
Live chat & messaging
Live chat & messaging
In elk plan inbegrepen
Inbegrepen, volwassen suite
Omnichannel postvak in
Omnichannel postvak in
WhatsApp, IG, e-mail, alles gebundeld
Social vereist de Suite
EU-dataresidentie
EU-dataresidentie
Standaard in de EU gehost
Regio-opties op hogere plannen
Marketplace & schaal
Marketplace & schaal
Nieuwer, kleiner team
Meer dan 1.000 apps, enterprise-standaard
De vergelijking weerspiegelt het prijsmodel en de standaardmogelijkheden van elke tool, die in de loop van de tijd kunnen veranderen. Bekijk de website van Zendesk voor de actuele plannen.
Standaard gebundeld
Vijf Zendesk-producten, één Yaplet-plan
Een volledige Zendesk-stack betekent Support, Guide, Chat, Talk en Zendesk AI, elk apart per niveau of gemeten. Yaplet bouwt het als één product: dezelfde login, dezelfde data, dezelfde vaste rekening. Je krijgt ook newsletter, roadmap, bugrapporten, tours, sessieherhalingen en affiliates die Zendesk niet verkoopt.
- Vex AI leest je helpcentrum en antwoordt in jouw toon. Naar gebruik, geen kosten per plaats.
- Voice AI beantwoordt inkomende gesprekken in 17 talen. Geen apart Talk-plan, afgerekend naar gebruik per minuut.
- Newsletter, roadmap, bugrapporten, tours, herhalingen en affiliates. Allemaal gebundeld, niets daarvan verkocht door Zendesk.
Prijzen die je kunt voorspellen
Eén vast plan, geen meter per plaats
De rekening van Zendesk groeit op drie manieren: elke agent is een plaats, elke AI-oplossing wordt gemeten en Talk rekent per minuut, met de laagste tarieven alleen bij jaarlijkse facturering. Yaplet is één vast plan per organisatie dat meeschaalt met het gebruik, niet met hoeveel mensen het postvak in openen.
- Voor altijd gratis dekt de meeste kleine teams. Geen proefperiode die eindigt in een verkoopgesprek.
- Vex AI werkt met verbruiksgebaseerde prijzen: elk plan bevat een maandelijkse batch gratis AI-antwoorden, daarna betaal je gewoon naar gebruik, en op betaalde plannen gaan je credits verder.
- In de EU gehost, AVG standaard. Je data blijft in de EU, geen upgrade nodig.
Stap in een middag over van Zendesk
Importeer je helpcentrum, installeer de widget en draai beide parallel tot je zeker bent. We hebben teams geholpen duizenden artikelen en gesprekken te verplaatsen.
Geen creditcard Gratis plan voor altijd Altijd opzegbaar
Veelgestelde vragen
Overstappen van Zendesk, beantwoord
Korte antwoorden. Nog twijfels? Open een chat. We draaien zelf op Yaplet.
Praat met een echt persoon
We kunnen je migratie in 15 minuten inschatten.
Ja. Yaplet dekt het ticketpostvak, live chat, AI-agent (Vex), helpcentrum, Voice AI en een uniform postvak over e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger en Telegram. Dat komt overeen met Zendesk Suite, plus newsletter, roadmap, bugrapportage, tours, herhalingen en affiliates bovenop.
Ja. Exporteer je Guide-artikelen uit Zendesk en importeer ze in de kennisbank van Yaplet. Vex AI gebruikt ze meteen om klanten in jouw toon te beantwoorden, in meer dan 100 talen.
We kunnen je adviseren over het exporteren van je Zendesk-tickethistorie. Voor de meeste teams zijn twee weken parallel draaien genoeg. Yaplet behandelt nieuwe gesprekken terwijl Zendesk de lopende afrondt.
Beide zijn RAG-achtige agents getraind op je helpcentrum. Het verschil is de prijs. Zendesk AI is een add-on die per geautomatiseerde oplossing bovenop de plaatsen wordt gerekend. Vex zit in elk Yaplet-plan met prijzen naar gebruik en geen kosten per plaats, dus de rekening blijft voorspelbaar terwijl je team groeit.
Yaplet bevat een AI-voice-agent die inkomende gesprekken beantwoordt in 17 talen, afgerekend naar gebruik tegen een laag tarief per minuut. Als je een groot menselijk callcenter met diepe telefonie-routering draait, is Zendesk Talk daar volwassener. Voor AI-first inkomende support voegt Yaplet voice toe zonder kosten per plaats en zonder enterprise-contract.
Zendesk heeft een grotere app-marketplace, diepere enterprise-administratie en -rapportage, en een langere staat van dienst bij grote inkoopteams. Als je een enterprise-deal van meer dan 100 plaatsen nodig hebt met een specifiek complianceraamwerk en named-account-support, past Zendesk misschien nog. Voor kleinere teams dekt Yaplet hetzelfde terrein voor veel minder.
Reviews
Mensen zijn dol op ons
Geliefd bij mensen en teams die er alles aan doen om elke klantinteractie inzichtelijker en efficiënter te maken.
G24.9/ 5
Uitstekend
Capterra4.9/ 5
Uitstekend