"We hebben drie tools vervangen door Yaplet en onze reactietijd daalde van 4 uur naar 2 minuten. De AI heeft het bijna elke keer goed."
MK
Maya K.
Hoofd Support, SaaS-bedrijf
Bugrapporten van je gebruikers
Elke bug, met de context die je developers nodig hebben.
Stop met vragen "welke browser?" en "wat heb je aangeklikt?" Yaplet's widget pakt de screenshot, de consolefout, de netwerkaanroep, de replay en het apparaat, allemaal aan één ticket gekoppeld. Je team reproduceert het bij de eerste poging.
- Eén-klik bugrapportage vanuit je product
- Screenshot, schermopname en sessie-replay, alles bijgevoegd
- Console-, netwerk- en eventlogs automatisch vastgelegd
- Komt binnen als ticket gekoppeld aan de chat van de klant
Gemiddelde score 4,9
|
op G2 & Capterra| In seconden vastgelegd Live capture · demo9 bronnen Vastgelegd per ticket
Wat er wordt vastgelegd
Één klik, een compleet bugrapport.
Je gebruiker klikt op de bugknop. Yaplet pakt alles wat je engineers zouden hebben gevraagd en verpakt het in één ticket.
De screenshot
Het exacte scherm waarop de gebruiker zat, met annotaties die ze er bovenop kunnen tekenen.
Een korte schermopname
Optionele video zodat je team de bug ziet gebeuren in plaats van erover te horen.
Een sessie-replay
Elke klik, scroll en invoer die de gebruiker vóór het rapport deed, op volgorde.
Logs en metadata
Consolefouten, mislukte verzoeken, browser, OS, viewport en de exacte URL.
Bugrapport #482
Van: [email protected] · zojuist
Screenshot
1
checkout.png · annotated
Console
[error] Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined
[warn] Stripe.js loaded twice
[info] POST /api/checkout 500 — 824msBrowser
Chrome 134
OS
macOS 15.4
URL
/checkout
Gekoppeld aan chat #2317Prioriteit · Gemiddeld
In elk rapport
Alles wat je team nodig heeft om te reproduceren en een fix te leveren.
Dezelfde capture waarvoor je Marker of Userback zou betalen, ingebouwd in de widget die je gebruikers al zien. Geen tweede abonnement, geen nieuw tabblad.
Screenshot capture
De exacte pixels die de gebruiker zag toen het misging. Ze kunnen er annotaties op zetten voor het verzenden.
Schermopname
Als een stilstaand beeld niet genoeg is, nemen gebruikers een korte video op van de bug.
Sessie-replay
Bekijk de laatste 30 seconden vóór het rapport, elke klik, scroll en invoer, op volgorde.
Consolelogs
Elke fout, waarschuwing en log vanuit de browser van de gebruiker, bij het ticket gevoegd.
Netwerklogs
Mislukte verzoeken, trage API-aanroepen, statuscodes en responsgroottes, klaar voor triage.
Browser- en apparaatinfo
Browser, versie, OS, viewport, URL en eventuele aangepaste metadata die je doorstuurt, automatisch vastgelegd.
Triage op één plek
Van inbox naar opgelost, zonder zoeken
Bugrapporten landen op een kanbanbord naast je chats. Slepen, prioriteren, toewijzen, geen gespring tussen Jira, e-mail en Slack-threads.
- Alle rapporten op een kanbanbord met aangepaste kolommen
- Filter op prioriteit, klant, browser of pagina
- Open de schermopname, replay of console met één klik
Sluit de cirkel
Als het opgelost is, hoort je klant het van jou
Stuur een persoonlijk, branded antwoord op het moment dat je de fix uitbrengt. De melder voelt zich gehoord, churn daalt en een bug wordt een reden om te blijven.
- Branded eén-klik e-mailantwoorden vanuit het ticket
- De chatgeschiedenis van de klant blijft gekoppeld aan het ticket
- Auto-tags zodat dezelfde bug niet twee keer wordt gemeld
Live in minuten
Drie stappen van snippet tot eerste rapport
Gebruik je Yaplet al? Bugrapportage is één extra regel. Nieuw? Je hebt je eerste rapport voordat je koffie koud is.
1
Maak je widget
Meld je gratis aan, stel een bord in voor bugrapporten en kies welke velden gebruikers moeten invullen.
2
Voeg één regel code toe
Plak het snippet op je site (of gebruik de WordPress-, Shopify- of WooCommerce-plugin). Bugrapportage is één extra aanroep.
3
Triage vanuit je inbox
Wanneer een gebruiker rapporteert, landt het ticket op je bord met alles bijgevoegd. Openen, fixen, beantwoorden.
Snippet installerenhtml
<!-- Voeg dit eenmalig toe, overal op je site -->
<script src="https://yaplet.com/api/sdk/loader?widgetId=YOUR_WIDGET_ID" async></script>
<script>
Yaplet.initialize("YOUR_WIDGET_ID");
</script>Stop met raden wat je gebruikers bedoelden
Leg de bug, de context en het gesprek vast in één ticket. Gratis plan voor altijd, in minuten geïnstalleerd.
Geen creditcard Gratis plan voor altijd Op elk moment opzeggen
Veelgestelde vragen
Bugrapportage, ontrafeld
Korte, eerlijke antwoorden. Nog niet zeker? Open een chat en we antwoorden zelf.
Praat met een echt persoon
Wij gebruiken Yaplet ook voor bugrapporten. Probeer het bij ons.
Op een kanbanbord in hetzelfde dashboard dat je gebruikt voor chats. Elk rapport is een ticket met de screenshot, opname, replay, logs en metadata bijgevoegd. Sleep het door kolommen zoals in Trello of Linear.
Nee. De rapportageknop zit in de Yaplet-widget die al op je site staat. Als ze de chat kunnen gebruiken, kunnen ze een bug melden.
Het is opt-in per widget en regelgebaseerd, dus je kiest welke bezoekers worden opgenomen. Wanneer ingeschakeld, legt de widget lichtjes op de achtergrond vast en alleen het relevante venster wordt bijgevoegd. Geen prestatiehinder die je gebruikers merken.
Ja. Je kunt de gewenste velden toevoegen (stappen om te reproduceren, prioriteit, aangepaste dropdowns) zodat gebruikers precies overdragen wat je team nodig heeft voor triage.
Ja. Bugrapportage werkt ook op de webwidget op telefoons en tablets. De capture past zich aan wat de browser toestaat.
Ja. Stuur je eigen productevents en metadata (gebruikers-ID, abonnement, feature flags, interne trace-ID's) via Yaplet door zodat het rapport de context bevat die alleen jij hebt.
Ja. Het maakt deel uit van het voor-altijd-gratis plan. Je krijgt de widget, bugrapportage en de inbox zonder een cent te betalen. Betaalde plannen voegen AI-triage, automatisering en grotere teams toe.
Reviews
Mensen zijn dol op ons
Geliefd bij mensen en teams die er alles aan doen om elke klantinteractie inzichtelijker en efficiënter te maken.
G24.9/ 5
Uitstekend
Capterra4.9/ 5
Uitstekend