"We hebben drie tools vervangen door Yaplet en onze reactietijd daalde van 4 uur naar 2 minuten. De AI heeft het bijna elke keer goed."
MK
Maya K.
Hoofd Support, SaaS-bedrijf
Intercom-alternatief
Alles wat Intercom doet, in één rekening die je echt kunt voorspellen.
Intercom blijft het oppervlak en de factuur daarmee vergroten. Yaplet levert dezelfde 13 tools — live chat, AI-agent, spraak, helpcentrum, tours, nieuwsbrief — voor één vast bedrag. Geen stoelberekeningen, geen per-resultaat Fin-kosten, geen verrassende add-onrekeningen.
- Voor altijd gratis abonnement — de meeste Intercom-gebruikers hoeven nooit te upgraden
- Vex AI inbegrepen, geen per-resultaat-add-on zoals Fin
- Voice AI, affiliates, dienstenbeheer — allemaal gebundeld (Intercom-tours zijn een add-on van $99/maand)
- EU-gehost, standaard GDPR-compliant. Je gegevens blijven in de EU.
4,9 gemiddelde beoordeling
|
op G2 & Capterra| GDPR · EU-gehost Live · overstappen van Intercom70%+ Gem. besparing vs Intercom
Naast elkaar
Yaplet vs Intercom, eerlijk vergeleken.
Waar elke partij wint, waar elke partij verliest. We gaan niet doen alsof Intercom overal slecht in is — dat is niet zo.
YapletIntercom
Beginprijs
Beginprijs
$0 voor altijd, daarna $29/maand
$29/stoel/maand + Fin AI gefactureerd à $0,99/resultaat
AI-agent
AI-agent
Vex AI inbegrepen in betaalde abonnementen
Fin: $0,99 per resultaat
Voice AI / telefoonagent
Voice AI / telefoonagent
Inbegrepen
Niet native beschikbaar
Nieuwsbrief / e-mailmarketing
Nieuwsbrief / e-mailmarketing
Drag-and-drop builder + flows
Outbound: add-on van $99/maand
Helpcentrum / kennisbank
Helpcentrum / kennisbank
Inbegrepen, AI-aangedreven
Inbegrepen, AI-aangedreven
Gevestigd merk & enterprise-klantenbasis
Gevestigd merk & enterprise-klantenbasis
Nieuwere speler, kleiner team
Branchestandaard sinds 2011
EU-gegevenslocatie
EU-gegevenslocatie
Standaard EU-gehost
Beschikbaar op hogere niveaus
Publieke roadmap, bugrapporten, affiliates
Publieke roadmap, bugrapporten, affiliates
Allemaal gebundeld
Niet in het product (Product Tours: add-on van $99/maand)
Prijzen en functies vergeleken op 20-05-2026. Intercom-abonnementen veranderen regelmatig; controleer direct op intercom.com/pricing.
Één product, niet vijf
Wat Intercom apart verkoopt, leveren wij samen
Intercom begon als een chat-widget en voegde in de loop der jaren Fin, Outbound, Help Center, Surveys, Series, Phone en Workflows toe. Elk is een aparte regel op de factuur. Yaplet is vanaf dag één als één product gebouwd — zelfde login, zelfde gegevens, zelfde rekening.
- Vex AI leest je helpcentrum en schrijft antwoorden in jouw toon — geen kosten per resultaat
- Voice AI neemt de telefoon op in 100+ talen. Intercom heeft geen native telefoonagent.
- Nieuwsbrief, enquêtes, publieke roadmap, affiliates en dienstenbeheer — allemaal inbegrepen (Intercom-tours vereisen een add-on van $99/maand)
Prijzen die je niet verrassen
Geen per-stoel-val, geen per-resultaat-kosten, geen jaarlijkse verplichting om te ontwijken
De prijsstelling van Intercom is berucht moeilijk te voorspellen. Per-stoel-niveaus, per-resultaat AI-kosten, contactvolume-grenzen, add-on-modules — financeteams haten het. Yaplet heeft één vast per-organisatie-abonnement dat schaalt met gebruik, niet met hoeveel mensen de inbox openen.
- Voor altijd gratis dekt de meeste kleine teams — geen proefperiode van 14 dagen die eindigt met een salesgesprek
- Vex AI-antwoorden zijn onbeperkt op betaalde abonnementen, niet gemeten per resultaat
- EU-gehost, standaard GDPR-compliant. Je gegevens blijven in de EU, geen upgrade nodig.
Migreer van Intercom in een middag
Importeer je helpcentrum, installeer de widget en draai beide parallel totdat je er zeker van bent. We hebben teams geholpen meer dan 10.000 artikelen en gesprekken over te zetten.
Geen creditcard Gratis abonnement voor altijd Altijd opzegbaar
Veelgestelde vragen
Overstappen van Intercom, beantwoord
Korte, eerlijke antwoorden. Nog niet zeker? Open een chat met ons — we gebruiken Yaplet zelf.
Praat met een echte persoon
We kunnen je migratie in 15 minuten scopen.
Echt alternatief. Yaplet dekt live chat, AI-agent (Vex), gecombineerde inbox voor e-mail/WhatsApp/Instagram/Messenger/Telegram, helpcentrum, nieuwsbrief, marketingautomatisering, tours, enquêtes, bugrapportage, publieke roadmap, Voice AI, affiliates en dienstenbeheer. Dat is hetzelfde oppervlak als Intercom plus Fin plus Outbound plus Series plus Surveys plus Phone — voor een fractie van de prijs.
Ja. Je kunt artikelen exporteren uit Intercom en ze importeren in de kennisbank van Yaplet. Vex AI begint ze onmiddellijk te gebruiken om klantvragen te beantwoorden, in jouw toon, in 100+ talen.
We kunnen adviseren over het exporteren van je Intercom-gesprekshistorie. Voor de meeste teams is twee weken parallel draaien genoeg — Yaplet verwerkt nieuwe gesprekken terwijl Intercom de lopende afhandelt.
Beide zijn RAG-gebaseerde AI-agents die leren van je helpcentrum. Het belangrijkste verschil is de prijs: Fin rekent $0,99 per resultaat (oplossing of procedureadvisering) bovenop je stoelkosten, dus hoe meer het werkt, hoe meer het kost. Vex is inbegrepen in het vaste abonnement van Yaplet — onbeperkte antwoorden, geen meting.
De inbox-concepten (gesprekken, tickets, toewijzingen, fragmenten, tags) zijn een-op-een te mappen. De meeste teams zijn productief op dag één. Het grootste verschil is positief — minder betaalmuren, geen per-stoel-angst over wie toegang krijgt.
Intercom heeft een groter ecosysteem van integraties en een langere staat van dienst bij enterprise-inkoopteams. Als je een enterprise-deal nodig hebt met 100+ stoelen, named-account-support en een specifiek compliancekader dat Intercom al heeft, kunnen zij nog steeds de juiste keuze zijn. Voor iedereen anders is de berekening veranderd.
Reviews
Mensen zijn dol op ons
Geliefd bij mensen en teams die er alles aan doen om elke klantinteractie inzichtelijker en efficiënter te maken.
G24.9/ 5
Uitstekend
Capterra4.9/ 5
Uitstekend