"We hebben drie tools vervangen door Yaplet en onze reactietijd daalde van 4 uur naar 2 minuten. De AI heeft het bijna elke keer goed."
MK
Maya K.
Hoofd Support, SaaS-bedrijf
Intercom-alternatief
Alles wat Intercom doet, in één platform.
Intercom blijft het oppervlak en de factuur daarmee vergroten. Yaplet levert dezelfde 16 tools, live chat, AI-agent, spraak, helpcentrum, tours, nieuwsbrief, voor één vast abonnement. Geen stoelberekeningen, geen per-resultaat Fin-kosten, geen verrassende add-onrekeningen.
- Voor altijd gratis abonnement, de meeste Intercom-gebruikers hoeven nooit te upgraden
- Vex AI inbegrepen, geen per-resultaat-add-on zoals Fin
- Voice AI, affiliates en dienstbeheer allemaal ingebouwd (Intercom-tours en -enquêtes zijn betaalde add-ons); voice is betalen per minuut
- EU-gehost, standaard GDPR-compliant. Je gegevens blijven in de EU.
4,9 gemiddelde beoordeling
|
op G2 & Capterra| GDPR · EU-gehost Live · overstappen van Intercom16 Tools in één plan
Naast elkaar
Yaplet vs Intercom, eerlijk vergeleken.
Waar elke partij wint, waar elke partij verliest. Intercom is een goed product, dus hier het eerlijke beeld.
YapletIntercom
Prijsmodel
Prijsmodel
Voor altijd gratis, één vast abonnement
Per stoel plus AI per resultaat
AI-agent
AI-agent
Vex inbegrepen, betalen per gebruik
Fin gefactureerd per resultaat
Voice AI
Voice AI
Ingebouwd, betalen per minuut
Fin Voice, betaalde add-on met beperkte toegang
Tours en formulieren
Tours en formulieren
Gebundeld in het vaste abonnement
Betaalde add-onmodules
Kennisbank
Kennisbank
Inbegrepen, AI-aangedreven
Inbegrepen, AI-aangedreven
Enterprise-staat van dienst
Enterprise-staat van dienst
Nieuwere speler, kleiner team
Branchestandaard sinds 2011
EU-gegevenslocatie
EU-gegevenslocatie
Standaard EU-gehost
Hogere niveaus, jaarcontract
Roadmap en affiliates
Roadmap en affiliates
Allemaal gebundeld, één platform
Niet in het product
De vergelijking weerspiegelt het prijsmodel en de standaardmogelijkheden van elke tool, die in de loop van de tijd kunnen veranderen. Bekijk de site van Intercom voor de actuele abonnementen.
Één product, niet vijf
Wat Intercom apart verkoopt, leveren wij samen
Intercom begon als een chat-widget en voegde in de loop der jaren Fin, Outbound, Help Center, Surveys, Product Tours, Series, Phone en Workflows toe. Elk is een aparte regel op de factuur. Yaplet is vanaf dag één als één product gebouwd, zelfde login, zelfde gegevens, één platform.
- Vex AI leest je helpcentrum en schrijft antwoorden in jouw toon, met eenvoudig betalen per gebruik, zonder kosten per seat en een betere prijs op betaalde plannen
- Voice AI neemt de telefoon op in 17 talen, ingebouwd en per minuut afgerekend op basis van gebruik. De Fin Voice van Intercom is een betaalde add-on met beperkte toegang, bovenop de kosten per seat en per resultaat.
- Product Tours en enquêtes zijn betaalde add-ons bij Intercom. Yaplet bundelt tours plus formulieren, nieuwsbrief, publieke roadmap, affiliates en dienstenbeheer.
Prijzen die je niet verrassen
Geen seat-val, geen apart AI-add-on
De prijsstelling van Intercom is berucht moeilijk te voorspellen. Per-stoel-niveaus, per-resultaat AI-kosten, contactvolume-grenzen, betaalde add-on-modules, financeteams haten het. Yaplet heeft één vast per-organisatie-abonnement dat schaalt met gebruik, niet met hoeveel mensen de inbox openen.
- Voor altijd gratis dekt de meeste kleine teams, geen proefperiode van 14 dagen die eindigt met een salesgesprek
- Vex AI is betalen per gebruik, zonder kosten per seat en met een betere prijs op betaalde plannen, niet afgerekend per oplossing zoals Fin
- EU-gehost, standaard GDPR-compliant. Je gegevens blijven in de EU, geen upgrade nodig.
Migreer van Intercom in een middag
Importeer je helpcentrum, installeer de widget en draai beide parallel totdat je er zeker van bent. We hebben teams geholpen meer dan 10.000 artikelen en gesprekken over te zetten.
Geen creditcard Gratis abonnement voor altijd Altijd opzegbaar
Veelgestelde vragen
Overstappen van Intercom, beantwoord
Korte, eerlijke antwoorden. Nog niet zeker? Open een chat met ons, we gebruiken Yaplet zelf.
Praat met een echte persoon
We kunnen je migratie in 15 minuten scopen.
Echt alternatief. Yaplet dekt live chat, AI-agent (Vex), gecombineerde inbox voor e-mail/WhatsApp/Instagram/Messenger/Telegram, helpcentrum, nieuwsbrief, marketingautomatisering, tours, enquêtes, bugrapportage, publieke roadmap, Voice AI, affiliates en dienstenbeheer. Dat is hetzelfde oppervlak als Intercom plus Fin plus Outbound plus Series plus Surveys plus Product Tours plus Phone, in één vast abonnement in plaats van meerdere apart geprijsde modules.
Ja. Je kunt artikelen exporteren uit Intercom en ze importeren in de kennisbank van Yaplet. Vex AI begint ze onmiddellijk te gebruiken om klantvragen te beantwoorden, in jouw toon, in 100+ talen.
We kunnen adviseren over het exporteren van je Intercom-gesprekshistorie. Voor de meeste teams is twee weken parallel draaien genoeg. Yaplet verwerkt nieuwe gesprekken terwijl Intercom de lopende afhandelt.
Beide zijn op RAG gebaseerde AI-agents die leren van je helpcentrum. Het verschil is het prijsmodel: Fin rekent per oplossing bovenop je kosten per seat, dus hoe meer het werkt, hoe meer het kost. Vex zit in elk Yaplet-plan met betalen per gebruik en zonder kosten per seat, en betaalde plannen krijgen een betere prijs, zodat je tegoed verder reikt naarmate je team groeit.
De inbox-concepten (gesprekken, tickets, toewijzingen, fragmenten, tags) zijn een-op-een te mappen. De meeste teams zijn productief op dag één. Het grootste verschil is positief, met minder betaalmuren en geen per-stoel-angst over wie toegang krijgt.
Intercom heeft een groter ecosysteem van integraties en een langere staat van dienst bij enterprise-inkoopteams. Als je een enterprise-deal nodig hebt met 100+ stoelen, named-account-support en een specifiek compliancekader dat Intercom al heeft, kunnen zij nog steeds de juiste keuze zijn. Voor de meeste kleinere teams past één gebundeld abonnement beter.
Reviews
Mensen zijn dol op ons
Geliefd bij mensen en teams die er alles aan doen om elke klantinteractie inzichtelijker en efficiënter te maken.
G24.9/ 5
Uitstekend
Capterra4.9/ 5
Uitstekend