Houd elke dienst bij, precies waar je antwoordt.

Growth bevat alles. Starter bevat inklokken en het overzicht van alle diensten. Diensttypen en rapporten krijg je met Growth, of met de add-on Roosterbeheer voor $10 per maand, die ook op het gratis abonnement werkt.

Vanuit de inbox. Kies een diensttype, voeg desgewenst een opmerking toe en de timer start. Uitklokken is één klik, en Yaplet berekent de duur en het loon.

Een soort werk, zoals chatdienst, training, weekendchat of bereikbaarheid op feestdagen. Elk type heeft een eigen loonfactor en een instelling die bepaalt of de agent er online voor de chat van wordt.

Alleen als het diensttype is ingesteld als beschikbaar voor chat. Een chatdienst zet de agent online, zodat meldingen van nieuwe chats aankomen. Training- of beheerdiensten houden de tijd bij zonder de inbox te veranderen.

Ja, zolang hij nog in behandeling is, kun je de starttijd, eindtijd en opmerkingen wijzigen. Elke wijziging wordt vastgelegd met de oude en de nieuwe waarde. Zodra een dienst is afgerond, is hij vergrendeld.

Kies een periode en de diensttypen die meetellen. Yaplet toont het totaal aan diensten, uren en loon per agent, plus de dagelijkse uren van elke persoon, klaar voor finance om te exporteren.

Agents zien hun eigen diensten. Rapporten en het overzicht van alle diensten vereisen de toestemming voor tijdbeheer, dus alleen managers die jij kiest zien het volledige beeld.

Ja. Vraag Yaplet in je dashboard om je in of uit te klokken, de tijden van een dienst te corrigeren of een urenrapport voor een periode op te halen. Yaplet gebruikt jouw rechten en wacht op je bevestiging.