Hotjar-replays en -enquêtes, in je supportstack.

Yaplet neemt sessie-replays op, brengt gebruikersreizen in kaart met funnels en paden, en draait formulieren en feedback op de pagina, dezelfde gedragssignalen waarvoor je Hotjar gebruikt. Het verschil is dat alles inbegrepen is bij live chat, een AI-agent, een kennisbank en voice, zodat analytics en support in één product leven.

Beide nemen echte sessies op. Yaplet scoort vervolgens elke replay op belang met AI, zodat een rage-click of een uitval bij de checkout als eerste bovenkomt. Je bekijkt de handvol die ertoe doet in plaats van honderden opnames door te spoelen om een signaal te vinden.

Yaplet-gebruikersreizen bouwen funnels en paden uit echte sessies, met klik-om-te-filteren en uitval zodat je ziet waar gebruikers vertrekken. Voor de meeste teams dekt dat de conversievragen die Hotjar-funnels beantwoorden, binnen hetzelfde plan als je replays en supporttools.

Ja. Yaplet-formulieren draaien in-app en via e-mail, en de widget verzamelt feedback op de pagina. Reacties komen in dezelfde inbox als je chat-, AI- en voice-gesprekken, zodat feedback een opvolging wordt in plaats van in een apart analytics-dashboard te blijven liggen.

Hotjar (nu Contentsquare) rekent per sessievolume en splitst replays, enquêtes en analytics over aparte producten, dus een maand met veel verkeer verhoogt je rekening of neemt een steekproef van je opnames zodra je de sessielimiet bereikt. Yaplet is één vast plan per organisatie dat replays, reizen en formulieren bundelt met de volledige supportsuite. Voor altijd gratis dekt de meeste kleine teams.

Hotjar heeft speciale heatmaps, die Yaplet niet aanbiedt, plus een groter analytics-merk en eenvoudige CRO-tools om in te pluggen, gebouwd voor marketeers. Als heatmaps centraal staan in je workflow of je een pure analytics-tool wilt zonder gekoppelde supportstack, past Hotjar daar beter bij. Voor teams die replays, reizen en formulieren naast chat, AI en voice willen, dekt Yaplet meer in één plan.