Een AI-agent die je klanten antwoordt vanuit je eigen helpcontent.

Het leest het gesprek, zoekt in de content die je hebt gekoppeld en antwoordt de klant, met een link naar het artikel of de pagina als die er is. Als de klant een mens wil, geeft het de chat met het volledige gesprek door aan je team.

Alleen uit bronnen die jij koppelt: je Yaplet-kennisbank, veelgestelde vragen, websitepagina's waar je het naartoe wijst en documenten of tekst die je uploadt. Het haalt geen antwoorden van het open internet.

Het gokt niet. Het zegt tegen de klant dat het er geen informatie over heeft of, als je dat liever hebt, brengt het de klant in contact met iemand van je team die online is. Onbeantwoorde vragen worden geteld in je rapporten, en Yaplet in je dashboard kan je laten zien waarom het een bericht zo heeft beantwoord.

Ja. Vraag Yaplet in je dashboard waarom het een bericht zo heeft beantwoord. Het laat zien waarop het het antwoord baseerde en biedt aan het ontbrekende feit aan zijn kennis toe te voegen, zodra je bevestigt.

Ja. Het antwoordt in de taal van het laatste bericht van de klant, in meer dan 100 talen, ook als je helpcontent in een andere taal is geschreven.

Ja. Kies op welke kanalen het antwoordt (websitechat, e-mail, Messenger en Instagram; voor telefoongesprekken is er een eigen telefoonagent), bepaal hoe bezoekers om een mens kunnen vragen en zet het uit wanneer je wilt.

Ja. In je dashboard is het dezelfde Yaplet: het richt je chat in, schrijft helpartikelen, maakt concepten van nieuwsbrieven, bouwt chatflows en beantwoordt tickets als je erom vraagt. Het laat je elke wijziging zien en wacht op je bevestiging.

Hij zit bij elk Yaplet-account. Je 14 gratis dagen komen met gratis AI-tegoed, daarna betaal je antwoorden met prepaidtegoed. Op een betaald plan kost elk antwoord minder, vanaf het eerste. Er zijn geen kosten per opgelost gesprek.

Het geldt voor je 14 gratis dagen. Is het op of zijn de 14 dagen voorbij, dan stopt Yaplet met antwoorden en gaan nieuwe chats naar je team (of naar het formulier om een bericht achter te laten als er niemand online is). Vul je tegoed aan vanaf $5 en Yaplet antwoordt meteen weer, naar gebruik betaald: geen abonnement, en gekocht tegoed verloopt nooit. Met een betaald plan komt hetzelfde tegoed verder.

Ja. De transparantieregels voor chatbots (artikel 50) zijn ingebouwd. Bezoekers zien een duidelijke AI-melding, bij elk AI-bericht staat het label “AI-assistent” naast de naam en de kop schakelt over naar de persoon zodra iemand van je team het overneemt. Je hoeft niets in te stellen.