Sessie-replays

Zie precies wat je bezoekers zagen.

Bekijk echte bezoekerssessies, elk gescoord op belang, en zie wat er misging voordat iemand het hoeft uit te leggen.

  • Gratis plan, voor altijd
  • Geen creditcard
G2Capterra5,0/5 op G2 en Capterra
yourstore.com/checkout
Bestelling plaatsen Rage click ×5
Klikken Invoer Scrollen Rage Stilstand overslaan · 1.5×
Wat zit erin

Alles wat je nodig hebt om te zien wat er gebeurde.

Inbegrepen in het Growth-plan, of als add-on op elk plan.

Score op belang

Yaplet scoort elke sessie van Laag tot Kritiek, zodat je eerst de paar sessies bekijkt die ertoe doen.

Volledige reis afspelen

Bezoeken over meerdere pagina's spelen af als één replay, met stilstand gemarkeerd.

Sla de stille delen over

Pauzes van meer dan 30 seconden klappen in. Speel af op 0,5×, 1×, 1,5× of 2×.

Interactietijdlijn

Elke klik, scroll en invoer is gemarkeerd. Klik op een markering om erheen te springen.

Vind elke sessie

Zoek een bezoeker op e-mailadres (of op naam of ID als er geen e-mailadres is) en filter op belang, apparaat, widget of datum.

Zet vast wat telt

Vastgezette opnames worden nooit verwijderd door de automatische opschoning.

Privacy ingebouwd

Wachtwoorden worden automatisch gemaskeerd. Verberg al het andere met één CSS-klasse.

Ook mobiel web

Sessies in telefoonbrowsers worden op dezelfde manier opgenomen en afgespeeld.

Triage

De sessies die het bekijken waard zijn, komen bovenaan.

Yaplet scoort elke sessie op het moment dat die wordt vastgelegd.

  • Vier niveaus: Laag, Gemiddeld, Hoog en Kritiek
  • Rage clicks, consolefouten en mislukte verzoeken zetten een sessie hoger
  • Filter op Kritiek en bekijk die eerst

Sessie-replays

Gescoord op belang

Automatisch gescoord
  • SR

    Sarah R. · /checkout

    4 pagina's · 2:14 · rage clicks + betalingsfout

    Kritiek
  • MT

    Marco T. · /pricing

    3 pagina's · 1:48 · afgehaakt bij de planvergelijking

    Hoog
  • AL

    Aiko L. · /docs

    2 pagina's · 0:39 · gelezen en weggegaan

    Laag
In context

Bekijk wat er gebeurde voordat ze contact opnamen.

  • Zoek de sessies van een klant op via e-mailadres of bezoeker-ID
  • Bugrapporten van je site kunnen met een replay erbij binnenkomen
  • Maak van “het werkt niet” een bug die je kunt reproduceren
Tijdlijn van een sessie met de pagina's van een bezoeker, van binnenkomst tot een mislukte checkout met een rage click
Installatie

Opnemen in drie stappen.

  1. 1

    Installeer de widget

    Voeg één snippet toe aan je site. De opname volgt de regels die je instelt.

  2. 2

    Sessies worden vanzelf opgenomen

    Yaplet neemt op de achtergrond op en scoort elke sessie.

  3. 3

    Druk op play

    Open elke sessie vanaf de pagina Sessie-replays.

Vragen

Antwoorden op vragen over sessie-replays.

Wat wordt er opgenomen, en hoe zit het met privacy?

Yaplet neemt de structuur van de pagina en de interacties op als lichtgewicht data, niet als schermvideo of screenshots. Wachtwoorden worden automatisch gemaskeerd, en canvas en cross-origin-frames worden niet opgenomen. Verberg elk ander element met de CSS-klasse gl-mask of gl-block of met setReplayOptions, en bepaal met pagina- en bezoekersregels wat wordt opgenomen. Opnames worden alleen geleverd via kortlevende, ondertekende links. Andere persoonsgegevens worden niet automatisch gemaskeerd, dus markeer gevoelige velden zelf en houd je privacybeleid en toestemmingsregels up-to-date.

Vertraagt opnemen mijn site?

Nee. Het draait op de achtergrond nadat je pagina is geladen, legt kleine wijzigingen vast in plaats van video en haalt zware ingesloten afbeeldingen weg.

Hoe lang worden replays bewaard?

Tot de widget geen ruimte meer heeft. Op het Growth-plan heeft elke widget 250 plekken van ongeveer 2 MB (50 met de add-on op een ander plan), en een lange opname neemt meerdere plekken in. Als het vol is, worden de oudste niet-vastgezette opnames verwijderd. Zet tot de helft van de ruimte vast om ze te bewaren. Eén opname kan maximaal 50 MB groot zijn of zes uur duren.

Hoe werkt de score op belang?

Elke sessie krijgt een score van 0 tot 100 op basis van signalen zoals de lengte, bezochte pagina's, rage clicks, consolefouten, mislukte netwerkverzoeken en of de bezoeker is geïdentificeerd. De score vertaalt zich naar Laag, Gemiddeld, Hoog of Kritiek. Een sessie over meerdere pagina's krijgt de hoogste score van haar pagina's.

Kan ik de sessie van één bezoeker vinden?

Ja. Kies de bezoeker, getoond met e-mailadres, naam of ID, filter dan op belang, apparaat, widget en datum, en open de sessie.

Worden mobiele sessies opgenomen?

Ja, sessies in mobiele browsers wel, en je kunt filteren op mobiel of desktop. Schermen in een native iOS- of Android-app worden niet opgenomen.

Welke plannen bevatten sessie-replays?

Het Growth-plan bevat ze, en elk ander plan kan ze toevoegen als add-on. Begin met het gratis plan om je widget in te stellen en zet replays aan als je er klaar voor bent.

Nog een vraag?

Stop met raden wat er misging. Kijk het na.

Begin gratis, voeg de widget toe en zet replays aan met Growth of de add-on.

  • Gratis plan, voor altijd
  • Geen creditcard