Acompanha cada turno, mesmo onde respondes.

O Growth inclui tudo. O Starter inclui o registo de entrada e a vista de todos os turnos. Os tipos de turno e os relatórios vêm com o Growth, ou com o complemento Gestão de turnos por $10 por mês, que também funciona no plano gratuito.

Na caixa de entrada. Escolhe um tipo de turno, junta um comentário se quiseres e o cronómetro arranca. Registar a saída é um clique, e o Yaplet calcula a duração e a remuneração.

Uma categoria de trabalho, como atendimento por chat, formação, chat ao fim de semana ou prevenção em feriados. Cada um tem o seu multiplicador de remuneração e uma definição que indica se coloca o agente online para o chat.

Só se o tipo de turno estiver definido como disponível para chat. O atendimento por chat põe o agente online, para que lhe cheguem os alertas de novos chats. Os turnos de formação ou de administração registam o tempo sem alterar a caixa de entrada.

Sim, enquanto estiver pendente podes alterar a hora de início, a hora de fim e os comentários. Cada alteração é registada com o valor antigo e o novo. Depois de finalizado, o turno fica bloqueado.

Escolhe um intervalo de datas e os tipos de turno que contam. O Yaplet mostra o total de turnos, horas e remuneração por agente, mais as horas diárias de cada pessoa, prontos para o financeiro exportar.

Os agentes veem os seus próprios turnos. Os relatórios e a vista de todos os turnos exigem a permissão de gestão de tempo, por isso só os gestores que escolheres veem o quadro completo.

Sim. Pede ao Yaplet no teu painel que registe a tua entrada ou saída, corrija os horários de um turno ou tire um relatório de horas para um intervalo de datas. Usa as tuas permissões e espera pela tua confirmação.