"Substituímos três ferramentas pelo Yaplet e o nosso tempo de resposta caiu de 4 horas para 2 minutos. A AI acerta quase sempre."
MK
Maya K.
Responsável de Suporte, empresa SaaS
Relatórios de bugs dos teus utilizadores
Cada bug, com o contexto que os teus devs precisam.
Para de perguntar "que browser?" e "em que clicaste?" O widget do Yaplet captura o screenshot, o erro da consola, a chamada de rede, o replay e o dispositivo — tudo anexado a um único ticket. A tua equipa reproduz na primeira tentativa.
- Relatório de bug com um clique a partir do teu produto
- Screenshot, gravação de ecrã e session replay, tudo anexado
- Logs de consola, rede e eventos capturados automaticamente
- Chega como ticket ligado ao chat do cliente
Avaliação média de 4.9
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no G2 & Capterra| Capturado em segundos Captura em direto · demo9 fontes Capturado por ticket
O que é capturado
Um clique, um relatório de bug completo.
O teu utilizador clica no botão de bug. O Yaplet reúne tudo o que os teus engenheiros perguntariam e empacota num único ticket.
O screenshot
O ecrã exato onde o utilizador estava, com anotações que pode desenhar por cima.
Uma gravação curta do ecrã
Vídeo opcional para que a tua equipa veja o bug acontecer em vez de ouvir falar dele.
Um session replay
Cada clique, scroll e input que o utilizador fez antes do relatório, por ordem.
Logs e metadados
Erros de consola, pedidos falhados, browser, SO, viewport e o URL exato.
Relatório de bug #482
De: [email protected] · agora mesmo
Screenshot
1
checkout.png · annotated
Consola
[error] Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined
[warn] Stripe.js loaded twice
[info] POST /api/checkout 500 — 824msBrowser
Chrome 134
SO
macOS 15.4
URL
/checkout
Ligado ao chat #2317Prioridade · Média
Em cada relatório
Tudo o que a tua equipa precisa para reproduzir e enviar uma correção.
A mesma captura que pagarias ao Marker ou Userback, integrada no widget que os teus utilizadores já conhecem. Sem segunda subscrição, sem novo separador.
Captura de screenshot
Os pixels exatos que o utilizador viu quando algo falhou. Podem anotar por cima antes de enviar.
Gravação de ecrã
Quando uma imagem estática não chega, os utilizadores gravam um vídeo curto do bug.
Session replay
Vê os últimos 30 segundos antes do relatório — cada clique, scroll e input, por ordem.
Logs de consola
Cada erro, aviso e log do browser do utilizador, incluído no ticket.
Logs de rede
Pedidos falhados, chamadas de API lentas, códigos de estado e tamanhos de resposta, prontos para triagem.
Informações do browser e dispositivo
Browser, versão, SO, viewport, URL e quaisquer metadados personalizados que envies, capturados automaticamente.
Triagem num só lugar
Da caixa de entrada à correção, sem procuras
Os relatórios de bugs chegam a um kanban ao lado dos teus chats. Arrasta, prioriza, atribui — sem saltar entre Jira, email e threads do Slack.
- Todos os relatórios num kanban com colunas personalizadas
- Filtra por prioridade, cliente, browser ou página
- Abre a gravação de ecrã, o replay ou a consola com um clique
Fechar o ciclo
Quando está corrigido, o teu cliente fica a saber por ti
Envia uma resposta personalizada e com a tua marca no momento em que lanças a correção. Quem reportou sente-se ouvido, o churn cai, e um bug torna-se um motivo para ficar.
- Respostas por email com um clique a partir do ticket
- O histórico de chat do cliente fica ligado ao ticket
- Tags automáticas para que o mesmo bug não seja reportado duas vezes
Em produção em minutos
Três passos do snippet ao primeiro relatório
Já usas o Yaplet? O relatório de bugs é uma linha extra. A começar do zero? Terás o primeiro relatório antes do café arrefecer.
1
Cria o teu widget
Regista-te gratuitamente, configura um painel para relatórios de bugs e escolhe os campos que queres que os utilizadores preencham.
2
Adiciona uma linha de código
Cola o snippet no teu site (ou usa o plugin do WordPress, Shopify ou WooCommerce). O relatório de bugs é uma chamada extra.
3
Faz a triagem a partir da caixa de entrada
Quando um utilizador reporta, o ticket chega ao teu painel com tudo anexado. Abre, corrige, responde.
Snippet de instalaçãohtml
<!-- Adiciona isto uma vez, em qualquer lugar do teu site -->
<script src="https://yaplet.com/api/sdk/loader?widgetId=YOUR_WIDGET_ID" async></script>
<script>
Yaplet.initialize("YOUR_WIDGET_ID");
</script>Para de adivinhar o que os teus utilizadores quiseram dizer
Captura o bug, o contexto e a conversa num único ticket. Plano gratuito para sempre, instalado em minutos.
Sem cartão de crédito Plano gratuito para sempre Cancela quando quiseres
Perguntas frequentes
Relatórios de bugs, desmistificados
Respostas curtas e honestas. Ainda tens dúvidas? Abre um chat e respondemos nós próprios.
Fala com uma pessoa real
Também usamos o Yaplet para relatórios de bugs. Experimenta connosco.
Num kanban dentro do mesmo painel que usas para os chats. Cada relatório é um ticket com o screenshot, gravação, replay, logs e metadados anexados. Arrasta-o entre colunas como farias no Trello ou Linear.
Não. O botão de reporte está dentro do widget do Yaplet que já está no teu site. Se conseguem usar o chat, conseguem reportar um bug.
É opt-in por widget e baseado em regras, por isso escolhes quais os visitantes que são gravados. Quando ativado, o widget captura levemente em segundo plano e só a janela relevante é anexada ao relatório. Sem impacto de performance que os teus utilizadores notem.
Sim. Podes adicionar os campos que quiseres (passos para reproduzir, prioridade, dropdowns personalizados) para que os utilizadores forneçam exatamente o que a tua equipa precisa para a triagem.
Sim. O relatório de bugs funciona no widget web em telemóveis e tablets também. A captura adapta-se ao que o browser permite.
Sim. Envia os teus próprios eventos de produto e metadados (ID de utilizador, plano, feature flags, trace IDs internos) através do Yaplet para que o relatório inclua o contexto que só tu tens.
Sim. Faz parte do plano gratuito para sempre. Tens o widget, o relatório de bugs e a caixa de entrada sem pagar nada. Os planos pagos adicionam triagem por AI, automação e equipas maiores.
Avaliações
As pessoas adoram-nos
Adorado por pessoas e equipas que se preocupam em tornar cada interação com o cliente mais informada e eficiente.
G24.9/ 5
Excelente
Capterra4.9/ 5
Excelente