"Substituímos três ferramentas pelo Yaplet e o nosso tempo de resposta caiu de 4 horas para 2 minutos. A AI acerta quase sempre."
MK
Maya K.
Responsável de Suporte, empresa SaaS
Alternativa ao LiveChat
Tudo o que o LiveChat vende, num plano fixo.
A LiveChat Inc. vende chat, ChatBot e KnowledgeBase como três subscrições separadas. O Yaplet dá-te tudo por um preço fixo: chat ao vivo, chatbots personalizados, Vex AI e uma base de conhecimento. Alojado na UE, grátis para começar.
- Grátis para sempre. Sem chamada de vendas, sem lugares por agente.
- Chatbots personalizados e Vex AI incluídos, não um plano ChatBot à parte.
- Base de conhecimento no pacote, não uma quarta subscrição.
- Alojado na UE por omissão. GDPR integrado, sem região para ativar.
Avaliação média de 4,9
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no G2 e Capterra| GDPR · Alojado na UE Em direto · mudança do LiveChat16 Ferramentas num plano
Lado a lado
Yaplet vs LiveChat, linha a linha.
O LiveChat é polido e comprovado. A diferença é o que vem no pacote e como a fatura se soma.
YapletLLiveChat
Modelo de preços
Modelo de preços
Grátis para sempre, um plano fixo
Lugares por agente, cobrado por pessoa
Chatbots personalizados
Chatbots personalizados
Incluídos, sem plano extra
ChatBot: subscrição à parte
Agente AI
Agente AI
Vex AI incluído
Add-on, faturado à parte
Chat ao vivo
Chat ao vivo
Incluído em todos os planos
Incluído, app polida
Base de conhecimento
Base de conhecimento
Incluída, com AI
KnowledgeBase, subscrição própria
Suite no pacote
Suite no pacote
Chat, bots, AI, BC num só
Quatro produtos para juntar
Residência de dados na UE
Residência de dados na UE
Alojado na UE por omissão
Região UE opcional no registo, EUA por omissão
Integrações e acabamento
Integrações e acabamento
Mais recente, equipa menor
200+ apps, muito polido
A comparação reflete o modelo de preços e as funcionalidades padrão de cada ferramenta, que podem mudar com o tempo. Verifica o site do LiveChat para os planos atuais.
Em pacote por omissão
Quatro produtos LiveChat, um plano Yaplet
Uma stack LiveChat completa significa LiveChat para o chat, ChatBot para construir bots, HelpDesk para tickets e KnowledgeBase para o teu centro de ajuda, cada um na sua própria subscrição. O Yaplet constrói-o como um único produto: o mesmo início de sessão, os mesmos dados, a mesma fatura fixa. Também ganhas voz, newsletter, roadmap, relatórios de erros, tours e repetições de sessão que a LiveChat Inc. não vende.
- Os chatbots personalizados constroem fluxos de forma visual. Sem subscrição ChatBot separada para ligar.
- O Vex AI lê a tua base de conhecimento e responde no teu tom. Incluído, não um add-on.
- Voz, newsletter, roadmap, relatórios de erros, tours e repetições. Integrados, nada disso é vendido pelo LiveChat.
Preços que podes prever
Um plano fixo, não quatro subscrições
A fatura do LiveChat cresce de duas formas: cada agente é um lugar, e o ChatBot mais a KnowledgeBase têm preço próprio. O Yaplet é um plano fixo por organização que escala com o uso, não com quantas pessoas abrem a caixa de entrada.
- Grátis para sempre cobre a maioria das pequenas equipas. Sem um teste que acaba numa chamada de vendas.
- Os chatbots personalizados e as respostas do Vex AI vêm com o plano fixo, nunca uma quarta fatura.
- Alojado na UE, GDPR por omissão. Os teus dados ficam na UE, sem necessidade de atualização.
Migra do LiveChat numa tarde
Importa o teu centro de ajuda, instala o widget e corre ambos em paralelo até teres a certeza. Já ajudámos equipas a mover milhares de artigos e conversas.
Sem cartão de crédito Plano gratuito para sempre Cancelar a qualquer momento
Perguntas frequentes
Mudar do LiveChat, respondido
Respostas curtas. Ainda com dúvidas? Abre um chat. Nós próprios corremos no Yaplet.
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Sim. O Yaplet cobre chat ao vivo, chatbots personalizados, Vex AI e uma base de conhecimento num único produto, mais uma caixa de entrada unificada em email, WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram. Isso corresponde aos produtos LiveChat, ChatBot e KnowledgeBase combinados, mais voz, newsletter, roadmap, relatórios de erros, tours e repetições por cima.
Não. A LiveChat Inc. vende o ChatBot como subscrição própria. Com o Yaplet, os chatbots personalizados e o Vex AI fazem parte do plano fixo, por isso constróis fluxos de bots e respostas AI sem uma segunda fatura.
Sim. Exporta os teus artigos da KnowledgeBase do LiveChat e importa-os para a base de conhecimento do Yaplet. O Vex AI começa a usá-los de imediato para responder aos clientes no teu tom, em mais de 100 idiomas.
Podemos aconselhar-te sobre a exportação do teu histórico do LiveChat. Para a maioria das equipas, duas semanas a correr em paralelo chegam. O Yaplet trata das novas conversas enquanto o LiveChat termina as que já estão em curso.
O LiveChat cobra por lugar de agente só pelo chat, e depois o ChatBot e a KnowledgeBase são cobrados à parte por cima, com a faturação anual como opção com desconto por omissão. O Yaplet é um plano fixo por organização que inclui chat, chatbots personalizados, Vex AI e a base de conhecimento, por isso a fatura não sobe com cada lugar ou produto extra.
O LiveChat tem um histórico mais longo, um marketplace de mais de 200 integrações e uma app de agente muito polida, refinada ao longo de muitos anos. Se dependes de uma integração de nicho específica desse marketplace ou queres o cliente de chat mais testado, o LiveChat ainda pode encaixar. Para equipas que querem chat, bots, AI e uma base de conhecimento numa fatura fixa, o Yaplet cobre o mesmo terreno por menos.
Avaliações
As pessoas adoram-nos
Adorado por pessoas e equipas que se preocupam em tornar cada interação com o cliente mais informada e eficiente.
G24.9/ 5
Excelente
Capterra4.9/ 5
Excelente