Tudo o que o LiveChat vende, num plano fixo.
A LiveChat Inc. vende chat, ChatBot e KnowledgeBase como três subscrições separadas. O Yaplet dá-te tudo por um preço fixo: chat ao vivo, chatbots personalizados, um agente AI e uma base de conhecimento. Alojado na UE, grátis para começar.
- Grátis para sempre. Sem chamada de vendas, sem lugares por agente.
- Chatbots personalizados e Yaplet AI incluídos, não um plano ChatBot à parte.
- Base de conhecimento no pacote, não uma quarta subscrição.
- Alojado na UE por omissão. GDPR integrado, sem região para ativar.
no G2 e Capterra| GDPR · Alojado na UE
Lado a lado
Yaplet vs LiveChat, linha a linha.
O LiveChat é polido e comprovado. A diferença é o que vem no pacote e como a fatura se soma.
YapletA comparação reflete o modelo de preços e as funcionalidades padrão de cada ferramenta, que podem mudar com o tempo. Verifica o site do LiveChat para os planos atuais.
Em pacote por omissão
Quatro produtos LiveChat, um plano Yaplet
Uma stack LiveChat completa significa LiveChat para o chat, ChatBot para construir bots, HelpDesk para tickets e KnowledgeBase para o teu centro de ajuda, cada um na sua própria subscrição. O Yaplet constrói-o como um único produto: o mesmo início de sessão, os mesmos dados, uma plataforma. Também ganhas voz, newsletter, roadmap, relatórios de erros, tours e repetições de sessão que a LiveChat Inc. não vende.
- Os chatbots personalizados constroem fluxos de forma visual. Sem subscrição ChatBot separada para ligar.
- O Yaplet lê a tua base de conhecimento e responde no teu tom. Incluído, não um add-on.
- Voz, newsletter, roadmap, relatórios de erros, tours e repetições. Integrados, nada disso é vendido pelo LiveChat.
Preços que podes prever
Um plano fixo, não quatro subscrições
A fatura do LiveChat cresce de duas formas: cada agente é um lugar, e o ChatBot mais a KnowledgeBase têm preço próprio. O Yaplet é um plano fixo por organização que escala com o uso, não com quantas pessoas abrem a caixa de entrada.
- Grátis para sempre cobre a maioria das pequenas equipas. Sem um teste que acaba numa chamada de vendas.
- Os chatbots personalizados e as respostas do Yaplet AI vêm com o plano fixo, nunca uma quarta fatura.
- Alojado na UE, GDPR por omissão. Os teus dados ficam na UE, sem necessidade de atualização.
Migra do LiveChat numa tarde
Instala o widget e corre os dois em paralelo até teres a certeza. Nós movemos os teus artigos de ajuda públicos, de graça.
Perguntas frequentes
Mudar do LiveChat, respondido
Respostas curtas. Ainda com dúvidas? Abre um chat. Nós próprios corremos no Yaplet.
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Sim. O Yaplet cobre chat ao vivo, chatbots personalizados, um agente AI e uma base de conhecimento num único produto, mais uma só caixa de entrada para chat do website, email, Instagram, Messenger e chamadas telefónicas. Isso corresponde aos produtos LiveChat, ChatBot e KnowledgeBase combinados, e ainda junta voz, newsletter, roadmap, relatórios de erros, tours e repetições.
Não. A LiveChat Inc. vende o ChatBot como subscrição própria. Com o Yaplet, os chatbots personalizados e o agente AI fazem parte do plano fixo, por isso constróis fluxos de bots e respostas AI sem uma segunda fatura.
Sim. Basta pedires e copiamos de graça os teus artigos de ajuda públicos para a base de conhecimento do Yaplet. Depois, o Yaplet usa-os para responder aos clientes no teu tom, em mais de 100 idiomas.
Ficam no LiveChat, porque o Yaplet não consegue importar chats nem tickets antigos. Para a maioria das equipas, duas semanas a correr em paralelo chegam. O Yaplet trata das novas conversas enquanto o LiveChat termina as que já estão em curso.
O LiveChat cobra por lugar de agente só pelo chat, e depois o ChatBot e a KnowledgeBase são cobrados à parte, com a faturação anual como opção com desconto por omissão. O Yaplet cobra por organização: o Starter inclui chat, chatbots personalizados, o agente AI e a base de conhecimento com dois lugares, e o Growth traz dez, por isso não pagas cada agente um a um.
O LiveChat tem um histórico mais longo, um marketplace de mais de 200 integrações e uma app de agente muito polida, refinada ao longo de muitos anos. Se dependes de uma integração de nicho específica desse marketplace ou queres o cliente de chat mais testado, o LiveChat ainda pode encaixar. Para equipas que querem chat, bots, AI e uma base de conhecimento numa plataforma, o Yaplet cobre o mesmo terreno por menos.
Provas
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"As perguntas repetitivas desapareceram. A equipa trata agora dos casos menos comuns, os que ainda não automatizámos."
Daniel
Head of Marketing, igitems