Repetições de sessão

Vê exatamente o que os teus visitantes viram.

Vê sessões reais de visitantes, cada uma pontuada por importância, e descobre o que correu mal antes que alguém tenha de explicar.

  • Plano gratuito para sempre
  • Sem cartão de crédito
G2Capterra5,0/5 no G2 e no Capterra
yourstore.com/checkout
Fazer encomenda Cliques de frustração ×5
Cliques Introduções Deslocamentos Frustração Saltar inatividade · 1.5×
O que inclui

Tudo o que precisas para ver o que aconteceu.

Incluído no plano Growth, ou como add-on em qualquer plano.

Pontuação de importância

O Yaplet pontua cada sessão de Baixa a Crítica, para veres primeiro as poucas que importam.

Reprodução do percurso completo

As visitas de várias páginas reproduzem-se como uma única repetição, com as pausas de inatividade assinaladas.

Salta as partes inativas

As pausas com mais de 30 segundos são comprimidas. Reproduz a 0,5×, 1×, 1,5× ou 2×.

Linha cronológica de interações

Cada clique, deslocamento e introdução está assinalado. Clica num para saltar para lá.

Encontra qualquer sessão

Pesquisa um visitante pelo email (ou pelo nome ou ID, se não tiver email) e filtra por importância, dispositivo, widget ou data.

Fixa o que importa

As gravações fixadas nunca são removidas pela limpeza automática.

Privacidade integrada

As palavras-passe são mascaradas automaticamente. Esconde tudo o resto com uma classe CSS.

Também na web móvel

As sessões em navegadores de telemóvel são gravadas e reproduzidas da mesma forma.

Triagem

As sessões que vale a pena ver sobem ao topo.

O Yaplet pontua cada sessão no momento em que é capturada.

  • Quatro níveis: Baixa, Média, Alta e Crítica
  • Cliques de frustração, erros da consola e pedidos falhados fazem uma sessão subir
  • Filtra por Crítica e vê essas primeiro

Repetições de sessão

Pontuadas por importância

Pontuação automática
  • SR

    Sarah R. · /checkout

    4 páginas · 2:14 · cliques de frustração + erro de pagamento

    Crítica
  • MT

    Marco T. · /pricing

    3 páginas · 1:48 · saiu na comparação de planos

    Alta
  • AL

    Aiko L. · /docs

    2 páginas · 0:39 · leu e saiu

    Baixa
Em contexto

Vê o que aconteceu antes de te escreverem.

  • Encontra as sessões de um cliente pelo email ou ID de visitante
  • Os relatórios de bugs do teu site podem chegar com uma repetição anexada
  • Transforma «não funciona» num bug que consegues reproduzir
Linha do tempo de uma sessão com as páginas de um visitante desde a chegada até um pagamento falhado com cliques de frustração
Configuração

Gravação em três passos.

  1. 1

    Instala o widget

    Adiciona um snippet ao teu site. A gravação segue as regras que definires.

  2. 2

    As sessões gravam-se sozinhas

    O Yaplet grava em segundo plano e pontua cada sessão.

  3. 3

    Carrega em play

    Abre qualquer sessão a partir da página Repetições de sessão.

Perguntas

Respostas às perguntas sobre repetições de sessão.

O que é gravado, e o que acontece à privacidade?

O Yaplet grava a estrutura da página e as interações como dados leves, não como vídeo do ecrã nem capturas de ecrã. As palavras-passe são mascaradas automaticamente, e o canvas e as frames de origem cruzada não são gravados. Esconde qualquer outro elemento com a classe CSS gl-mask ou gl-block ou com setReplayOptions, e escolhe o que é gravado com regras de página e de visitante. As gravações só são servidas através de ligações assinadas de curta duração. Outros dados pessoais não são mascarados automaticamente, por isso marca tu próprio os campos sensíveis e mantém atualizadas a tua política de privacidade e as tuas regras de consentimento.

A gravação vai tornar o meu site mais lento?

Não. Corre em segundo plano depois de a tua página carregar, grava pequenas alterações em vez de vídeo e remove as imagens incorporadas pesadas.

Durante quanto tempo são guardadas as repetições?

Até o widget ficar sem espaço. No plano Growth cada widget tem 250 lugares de cerca de 2 MB (50 com o add-on noutro plano), e uma gravação longa ocupa vários lugares. Quando está cheio, as gravações não fixadas mais antigas são removidas. Fixa até metade do espaço para as manteres. Uma gravação pode ter até 50 MB ou durar seis horas.

Como funciona a pontuação de importância?

Cada sessão recebe uma pontuação de 0 a 100 com base em sinais como a duração, as páginas visitadas, os cliques de frustração, os erros da consola, os pedidos de rede falhados e se o visitante está identificado. A pontuação corresponde a Baixa, Média, Alta ou Crítica. Uma sessão de várias páginas fica com a pontuação mais alta das suas páginas.

Consigo encontrar a sessão de um visitante em concreto?

Sim. Escolhe o visitante, apresentado pelo email, nome ou ID, depois filtra por importância, dispositivo, widget e data, e abre a sessão.

As sessões móveis são gravadas?

Sim, as de navegadores móveis são, e podes filtrar por móvel ou computador. Os ecrãs dentro de uma app nativa de iOS ou Android não são gravados.

Que planos incluem repetições de sessão?

O plano Growth inclui-as, e qualquer outro plano pode adicioná-las como add-on. Começa no plano gratuito para configurar o teu widget e ativa as repetições quando estiveres pronto.

Ainda tens uma pergunta?

Deixa de adivinhar o que correu mal. Vê.

Começa grátis, adiciona o widget e ativa as repetições com o Growth ou o add-on.

  • Plano gratuito para sempre
  • Sem cartão de crédito