Repetições de sessão

Vê exatamente o que os teus visitantes viram.

Vê sessões reais de visitantes, classificadas pela AI para abrires só as poucas que interessam, mesmo ao lado da conversa.

  • Vê sessões reais, não suposições
  • A AI assinala o que importa
  • O replay fica ao lado do chat
  • Filtra qualquer visitante depressa
4,9 · adorado por equipas de apoio
G2Capterra G2 · Capterra Captura focada na privacidade

Sarah R. · Visitante recorrente

Chrome · Berlim, DE · /checkout

Crítica

Importância

92 / 100

Duração

2:14

Páginas

4

A repetir sessão

yourstore.com/checkout
Fazer encomenda
Cliques de fúria ×5
CliquesEntradasScrollsFúria
A reproduzir1.5× Saltar inatividade
Importância · Crítica4 Páginas na sessão

Triagem por AI

As sessões que vale a pena ver sobem ao topo.

O Yaplet classifica cada sessão no momento em que é capturada. As que têm cliques de fúria, erros e becos sem saída sobem ao topo, para que a tua equipa abra as sessões que precisam de uma pessoa.

Repetições de sessão

Ordenadas por importância

Classificadas por AI
SR

Sarah R. · /checkout

4 páginas · 2:14 · cliques de fúria + erro de pagamento

CriticalErros · Fúria
MT

Marco T. · /pricing

3 páginas · 1:48 · saiu na comparação de planos

HighAbandono
AL

Aiko L. · /docs

2 páginas · 0:39 · leu e saiu

LowCalma
Classificadas automaticamente na captura3 de 218 hoje
  • Quatro níveis de importância em cada sessão

    Baixa, média, alta e crítica, para que as sessões urgentes sejam óbvias antes de abrires uma única.

  • Sinais reais determinam a pontuação

    Cliques de fúria, erros de consola, pedidos de rede falhados, profundidade de páginas e duração da sessão empurram todos uma sessão para cima da lista.

  • Gasta o teu tempo onde conta

    Ordena por importância e vê primeiro as sessões críticas, em vez de abrir gravações ao acaso.

Funcionalidades

Tudo o que precisas para ver o que aconteceu.

Repetições fiéis, AI que te aponta as certas e os controlos de reprodução que tornam a revisão rápida.

Classificação de importância por AI

O Yaplet classifica cada sessão de baixa a crítica a partir de sinais reais, para que revejas as poucas que importam, não as centenas que não.

Reprodução do percurso completo

O Yaplet costura sessões de várias páginas numa repetição contínua e marca os intervalos de inatividade em vez de os cortar.

Salta as partes aborrecidas

O salto de inatividade comprime pausas com mais de 30 segundos, e podes reproduzir a 0.5×, 1×, 1.5× ou 2×.

Cronologia de interação

A barra de navegação marca cada clique, scroll e entrada de formulário. Clica num marcador para saltar diretamente para esse momento.

Filtra para a sessão exata

Restringe por email do visitante, URL, país, dispositivo, widget ou só fixadas, depois ordena por importância ou recência.

Fixa o que importa

O armazenamento é renovado automaticamente. Fixa as gravações que vale a pena guardar e a limpeza nunca lhes toca.

Em contexto

A repetição vive ao lado da conversa

Quando um cliente te escreve, a sessão dele está mesmo ali no tópico. Vê o que fez antes de escrever, e percebe o relatório de erro sem o vai-e-vem.

  • Vê o caminho completo, da página de entrada à última, num relance
  • Revê a qualidade do apoio com a repetição e a transcrição lado a lado
  • Transforma o «não funciona» num erro que consegues reproduzir num só visionamento
Em contexto

Configuração

A gravar em três passos.

Do registo a ver sessões reais em minutos, com um snippet e nada para configurar.

1

Instala o widget

Adiciona um snippet ao teu site. A gravação começa no momento em que o widget carrega, sujeita às regras que definires.

2

As sessões gravam-se automaticamente

O Yaplet captura sessões reais em segundo plano e classifica cada uma por importância à medida que avança.

3

Abre uma conversa e carrega em reproduzir

Encontra uma repetição na caixa de entrada ou na página de repetições, e vê exatamente o que aconteceu, marcador a marcador.

Para de adivinhar o que correu mal. Vê-o.

Abre uma conta Yaplet grátis, adiciona o widget e atualiza para o plano Growth para ativar as repetições e deixar a AI apontar-te as sessões que vale a pena ver.

Grátis para começar Sem cartão de crédito para experimentar Repetições no plano Growth

FAQ

Perguntas sobre repetições de sessão

O que é gravado, como funciona a privacidade e como a classificação por AI decide o que importa.

Ainda tens uma pergunta?

Pessoas reais no chat, contentes por ajudar.

O Yaplet grava sessões com rrweb, que captura a estrutura e as interações da página como dados leves, não vídeo do ecrã ou capturas de ecrã. Os campos de palavra-passe são ocultados automaticamente, canvas e frames de origem cruzada nunca são gravados, e imagens incorporadas grandes são removidas. Podes ocultar, bloquear ou ignorar qualquer elemento adicionando uma classe CSS (gl-mask, gl-block, gl-ignore) ou com setReplayOptions, e controlas o que é capturado com regras de segmentação de páginas e de visitantes. As gravações só são servidas através de ligações assinadas de curta duração. Não há ocultação automática de dados pessoais além das palavras-passe, por isso marca tu próprio os campos sensíveis, e mantém a tua política de privacidade e quaisquer requisitos de consentimento atualizados para a tua jurisdição.

Não. A gravação captura alterações leves à página em segundo plano em vez de vídeo, corre depois de a tua página ter carregado, e remove imagens incorporadas pesadas. Os visitantes não vão notá-la, e ela não vai bloquear o carregamento da tua página.

Cada widget tem um orçamento de armazenamento rotativo de 50 espaços (cerca de 2MB cada). Quando enche, as gravações não fixadas mais antigas são removidas automaticamente. Fixa as gravações que queres guardar e ficam protegidas da limpeza, até metade dos teus espaços. Gravações individuais estão limitadas a 50MB e seis horas.

Cada sessão recebe uma pontuação de 0 a 100 construída a partir de sinais reais: duração da sessão, páginas visitadas, cliques de fúria, erros de consola JavaScript, pedidos de rede falhados, e se o visitante está identificado. Essa pontuação corresponde a quatro níveis, baixa, média, alta e crítica, e uma sessão de várias páginas assume a pontuação mais alta das suas páginas. É uma pontuação transparente, baseada em sinais, sobre a qual consegues raciocinar, não uma caixa negra.

Sim. Filtra por email do visitante, URL ou página de entrada, país, dispositivo e widget, depois ordena por importância ou recência. Se identificaste um visitante, o email dele também é pesquisável.

Sim. As sessões de navegadores móveis são gravadas e reproduzem-se da mesma forma, e podes filtrar para móvel ou computador. Isto abrange sessões de web móvel; os ecrãs dentro de uma app nativa iOS ou Android não são gravados.

As repetições de sessão estão disponíveis no plano Growth. Começa no plano grátis para configurar o teu widget, depois atualiza para o Growth para ativar as repetições.

Avaliações

As pessoas adoram-nos

Adorado por pessoas e equipas que se preocupam em tornar cada interação com o cliente mais informada e eficiente.

G2G2
4.9/ 5
Excelente
CapterraCapterra
4.9/ 5
Excelente
"Substituímos três ferramentas pelo Yaplet e o nosso tempo de resposta caiu de 4 horas para 2 minutos. A AI acerta quase sempre."
MK

Maya K.

Responsável de Suporte, empresa SaaS

"A configuração foi, honestamente, a mais fácil que fiz em 10 anos. Estávamos em produção na segunda-feira de manhã e a responder a tickets até à hora de almoço."
JD

James D.

Fundador, pequena empresa

"O Vex AI trata de cerca de 80% das nossas questões sozinho. A minha equipa finalmente consegue focar-se nas conversas que precisam mesmo de um humano."
SP

Sara P.

Customer Success Lead