Respostas do teu conteúdo
Lê os teus artigos de ajuda, perguntas frequentes, páginas do site e ficheiros, e responde com o que tu escreveste.
Yaplet, o teu agente de AI
4.9/5 on G2 and Capterra
Um agente de AI que responde aos teus clientes com o teu próprio conteúdo de ajuda.
Responde no idioma do teu cliente a qualquer hora e chama a tua equipa quando é preciso uma pessoa.
- Plano gratuito para sempre
- Sem cartão de crédito
- Ativo em 5 minutos
4.9/5 on G2 and CapterraO que traz
O que tens logo no primeiro dia.
Os teus 14 dias grátis incluem créditos de AI grátis; depois, carrega a partir de $5 para o Yaplet continuar a responder.
Liga às suas fontes
Liga ao artigo de ajuda ou à página de onde veio a resposta, para os clientes poderem continuar a ler.
Mais de 100 idiomas
Responde no idioma em que o teu cliente escreve, mesmo que o teu conteúdo de ajuda esteja noutro.
Soa como tu
Descreve o tom e as regras com palavras simples.
Passa a pessoas
Quando um cliente quer uma pessoa, passa a conversa à tua equipa com todo o histórico e um alerta push nos telemóveis.
Chat, email e redes sociais
Chat do site, email, Instagram e Facebook Messenger, numa só caixa de entrada. Tu escolhes onde responde.
Deteta lacunas de conhecimento
Reúne as perguntas a que não soube responder, para saberes que artigo escrever a seguir.
Guardado na UE
O Yaplet guarda as tuas conversas e ficheiros em servidores na Alemanha e na Finlândia e não treina modelos de AI com eles.
Aprende com o que já tens
Respostas dos teus documentos, e só deles.
Liga o conteúdo de ajuda que já tens e ele responde a partir daí. Não precisas de saber escrever prompts nem de um engenheiro de AI.
Fontes ligadas
- Artigos da base de conhecimentoSincronizado
- Entradas de perguntas frequentesSincronizado
- Páginas do site e sitemapsSincronizado
- Documentos carregadosSincronizado
- Texto coladoSincronizado
Configuração rápida
Do registo à primeira resposta numa tarde.
- Liga o conteúdo que já tens, sem escrever prompts
- Descreve o tom e as regras com palavras simples
- Experimenta na pré-visualização do widget antes de os teus clientes o verem
Horas de volta para a tua equipa
Recupera as tuas noites.
- Responde às perguntas que o teu conteúdo de ajuda já cobre
- Os clientes recebem resposta às 3 da manhã, ao fim de semana e nos feriados
- A tua equipa fica com as conversas que só uma pessoa consegue fechar
Mais do que chat
Ao telefone e no teu painel.
- O agente de AI telefónico atende chamadas com o mesmo conhecimento
- Na caixa de entrada, a AI redige respostas para a tua equipa rever e enviar
- Atualiza um artigo uma vez e todos os canais respondem com a nova versão
Como funciona
Liga-o em três passos.
- 1
Liga o teu conteúdo
Adiciona a tua base de conhecimento, o endereço de um site, um documento ou umas perguntas frequentes.
- 2
Define o tom
Descreve o tom com palavras simples e escolhe quando passa uma conversa a uma pessoa.
- 3
Liga-o
Começa a responder nos canais que ativares.
Perguntas
O Yaplet, explicado.
O que faz o Yaplet?
Lê a conversa, pesquisa o conteúdo que ligaste e responde ao cliente, com uma ligação para o artigo ou a página quando existe. Quando o cliente quer uma pessoa, passa a conversa à tua equipa com o histórico completo.
De onde vêm as respostas?
Só das fontes que ligares: a tua base de conhecimento do Yaplet, as perguntas frequentes, as páginas do site que lhe indicares e os documentos ou textos que carregares. Não vai buscar respostas à internet aberta.
E se não souber a resposta?
Não adivinha. Diz ao cliente que não tem informação sobre isso ou, se preferires, liga-o a alguém da tua equipa que esteja online. As perguntas sem resposta são contadas nos teus relatórios, e o Yaplet no teu painel pode mostrar-te porque é que respondeu a uma mensagem daquela forma.
Posso corrigir uma resposta errada?
Sim. Pergunta ao Yaplet, no teu painel, porque é que respondeu daquela forma a uma mensagem. Mostra-te em que baseou a resposta e oferece-se para acrescentar o facto em falta ao que sabe, assim que confirmares.
Vai responder no idioma do meu cliente?
Sim. Responde no idioma da última mensagem do cliente, em mais de 100 idiomas, mesmo que o teu conteúdo de ajuda esteja escrito noutro.
Posso controlar quando responde?
Sim. Escolhe os canais em que responde (chat do site, email, Messenger e Instagram; as chamadas têm o seu próprio agente telefónico), decide como os visitantes podem pedir uma pessoa e desliga-o quando quiseres.
O Yaplet consegue fazer mais do que responder aos clientes?
Sim. No teu painel, o mesmo Yaplet configura o teu chat, escreve artigos de ajuda, redige newsletters, cria fluxos de chat e responde a tickets quando lhe pedes. Mostra-te cada alteração e espera até confirmares.
A AI custa extra?
Vem com todas as contas Yaplet. Os teus 14 dias grátis incluem créditos de AI grátis e depois as respostas pagam-se com crédito pré-pago. Num plano pago cada resposta custa menos, desde a primeira. Não há taxa por resolução.
O que acontece quando se esgotam os meus créditos de AI grátis?
Valem durante os teus 14 dias grátis. Quando se esgotam ou terminam os 14 dias, o Yaplet deixa de responder e as novas conversas vão para a tua equipa (ou para o formulário de deixar mensagem quando ninguém está online). Carrega créditos a partir de $5 e volta a responder logo, conforme o uso: sem subscrição, e os créditos comprados nunca expiram. Um plano pago faz o mesmo crédito render mais.
Cumpre o AI Act da UE?
Sim. As regras de transparência para chatbots (artigo 50.º) estão integradas. Os visitantes veem um aviso claro de AI, cada mensagem de AI mostra as palavras «Assistente de AI» junto ao nome e o cabeçalho muda para a pessoa quando alguém da tua equipa assume. Não tens de configurar nada.
Ainda tens uma pergunta?
Deixa o Yaplet fazer o turno da noite.
Começa com créditos de AI grátis. Liga o teu conteúdo em minutos.
- Plano gratuito para sempre
- Sem cartão de crédito
- Ativo em 5 minutos