O Synthflow trata das chamadas. O Yaplet trata do cliente.
O Synthflow constrói agentes de voz AI para chamadas telefónicas e cobra por minuto. O Yaplet coloca esse mesmo agente de voz dentro de uma plataforma de suporte completa: um cérebro AI responde a chamadas e chats, apoiado por uma caixa de entrada, um centro de ajuda e mais 13 ferramentas. Alojado na UE, grátis para começar.
- Um cérebro AI responde a voz e chat a partir de uma única base de conhecimento.
- Voice AI integrado, mais caixa de entrada, base de conhecimento e mais 14 ferramentas.
- Um plano único, não um contador de voz por minuto.
- Alojado na UE, RGPD por defeito. Não é preciso um nível superior.
no G2 e Capterra| RGPD · alojado na UE
Lado a lado
Yaplet vs Synthflow, linha a linha.
O Synthflow é um construtor de agentes de voz focado. A diferença está em saber se a AI fica sozinha ou dentro de uma plataforma de suporte completa.
YapletA comparação reflete o modelo de preços e as capacidades padrão de cada ferramenta, que podem mudar ao longo do tempo. Consulta o site do Synthflow para os planos atuais.
Incluído por defeito
Um cérebro AI, voz e chat
O Synthflow dá-te agentes de voz e chat e fica por aí. O Yaplet funciona como um cérebro que responde a chamadas telefónicas e mensagens de chat a partir da mesma base de conhecimento e depois liga-os a um fluxo de suporte real. Liga o teu centro de ajuda uma vez e ambos os canais ficam sincronizados. Também recebes uma caixa de entrada partilhada, base de conhecimento, newsletter, roadmap, relatórios de bugs, tours, repetições de sessão e afiliados que o Synthflow não vende.
- O Yaplet lê o teu centro de ajuda e responde no teu tom, em voz e em chat.
- O Voice AI responde a chamadas recebidas em 17 idiomas, com telefonia integrada.
- Caixa de entrada, base de conhecimento, newsletter, roadmap, relatórios de bugs, tours, repetições e afiliados. Tudo incluído.
Preços que consegues prever
Um plano único, não um contador por minuto
O Synthflow cobra por minuto num modelo pay-as-you-go, por isso um mês movimentado significa uma fatura maior. O Yaplet é um plano único por organização que cobre voz, chat e mais 15 ferramentas. Preves o custo à partida em vez de vigiar um contador de utilização.
- Grátis para sempre cobre a maioria das equipas pequenas. Sem período de teste que acaba numa chamada de vendas.
- Voz e chat partilham um plano, não linhas separadas por minuto e por lugar.
- Alojado na UE, RGPD por defeito. Os teus dados ficam na UE, sem necessidade de atualizar.
Adiciona voz sem aparafusar mais uma ferramenta
Liga o teu centro de ajuda, ativa o agente de voz e corre-o ao lado da tua configuração atual até teres a certeza. A mesma AI responde também aos teus chats.
Perguntas frequentes
Escolher o Yaplet em vez do Synthflow, respondido
Respostas curtas. Ainda na dúvida? Abre um chat. Nós próprios funcionamos no Yaplet.
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Conseguimos avaliar a tua configuração em 15 minutos.
Ambos te dão um agente de voz AI para chamadas telefónicas recebidas. A diferença é o âmbito. O Synthflow é um construtor de agentes de voz dedicado. O Yaplet coloca o agente de voz dentro de uma plataforma de suporte completa: um cérebro AI responde a chamadas e chats, apoiado por uma caixa de entrada, um centro de ajuda, newsletter, roadmap, relatório de bugs, tours, repetições e mais 8 ferramentas.
Sim. O Yaplet inclui um agente de voz AI que responde a chamadas recebidas em 12 idiomas, com telefonia integrada. Responde às perguntas de quem liga com base no teu centro de ajuda. Ainda não consegue transferir uma chamada para uma pessoa; cada chamada chega à tua caixa de entrada com a respetiva transcrição.
Sim. O Yaplet é um cérebro ligado a uma única base de conhecimento. Atualiza um artigo uma vez e tanto o agente de voz como o agente de chat respondem com ele. A diferença para o Synthflow é o âmbito: esse cérebro partilhado está ligado a uma plataforma de suporte completa, com uma caixa de entrada partilhada, um centro de ajuda e mais 13 ferramentas, em vez de agentes de voz e chat isolados.
O Synthflow cobra por minuto num modelo pay-as-you-go, por isso o teu custo sobe com o volume de chamadas. Os minutos de chamada do Yaplet também são pagos conforme o uso, a cerca de 0,15 $ por minuto em qualquer plano pago, conforme o uso real, mas a voz vem na mesma plataforma que o chat e mais 15 ferramentas, por isso uma só AI responde a ambos a partir de uma só base de conhecimento.
O Yaplet está alojado na UE com RGPD por defeito, em todos os planos. O Synthflow tem certificação RGPD e também consegue alojar na UE. A diferença é que o Yaplet mantém os teus dados na UE por defeito, sem configurar região e sem atualização necessária.
O Synthflow é um construtor de agentes de voz mais profundo. Suporta campanhas de chamadas efetuadas, controlo granular do fluxo de chamada, sistemas multiagente e um design de agente de voz afinado que vai além da ferramenta de voz do Yaplet. Se todo o teu caso de uso são chamadas efetuadas de grande volume com lógica de fluxo de chamada precisa, o Synthflow pode encaixar melhor. Se queres uma AI que trate da voz e do chat dentro de uma plataforma de suporte completa, com uma caixa de entrada partilhada, um centro de ajuda e mais 13 ferramentas, o Yaplet cobre mais terreno por um preço único.
Provas
Não acredites só na nossa palavra
Uma avaliação de 5,0 no Capterra e um marketplace onde a AI já responde a mais de metade dos chats de suporte sem a equipa.
G2 & Capterraigitems: em mais de metade dos chats deste ano, a equipa não precisou de responder
"As perguntas repetitivas desapareceram. A equipa trata agora dos casos menos comuns, os que ainda não automatizámos."
Daniel
Head of Marketing, igitems