A tua AI atende o telefone.

A voz custa $0,12 por minuto de conversa, faturada por utilização a partir de um saldo pré-pago que carregas tu próprio (qualquer valor, a partir de $5). Nunca podes gastar a mais — o saldo só desce à medida que entram chamadas, e o que sobra nunca expira. O plano gratuito inclui ainda 100 respostas AI grátis por mês para o chat; num plano pago, os mesmos créditos rendem mais. O número de telefone em si continua a ter um pequeno aluguer mensal que varia por país, mais uma taxa de configuração única.

A gravação é opcional por agente. O Yaplet não reproduz automaticamente um aviso de consentimento. Se a tua jurisdição o exigir, adiciona-o tu próprio à saudação do agente. As gravações são armazenadas como MP3s na tua caixa de entrada; as mais antigas rodam automaticamente quando atinges o limite do teu espaço de trabalho. Continuas responsável pelas regras de consentimento jurisdicionais.

17 idiomas com 30 vozes diferentes: inglês (EUA/Reino Unido), espanhol, francês, alemão, italiano, português (BR/PT), neerlandês, polaco, húngaro, romeno, checo, eslovaco, grego, turco, japonês, coreano, mandarim e hindi. Escolhes uma voz e idioma por agente, e o agente mantém esse idioma durante toda a chamada.

Ainda não. Os agentes de voz tratam atualmente da chamada completa por si próprios. Se o agente não conseguir ajudar, diz-o em voz alta e oferece-se para terminar a chamada para que o interlocutor possa dar seguimento por chat ou email. A transferência em direto para um humano ou outro número está no roadmap.

O Voz AI fica dentro da tua base de conhecimento por design. Quando não encontra uma resposta, diz-o em voz alta e oferece-se para terminar a chamada para que o interlocutor possa dar seguimento por chat ou email em vez de inventar factos. Cada lacuna aparece na tua caixa de entrada para poderes preencher na BC.

Sim. O agente não dorme, não adoece nem tira férias. Podes manter alguns números ativos 24/7 e limitar outros ao horário de funcionamento. Esse horário é definido por número, não globalmente.

Sim. Bloqueia o registo do visitante do interlocutor na caixa de entrada ou na página Segurança → Visitantes; futuras chamadas desse número são rejeitadas na verificação prévia, sem toques, sem saudação e sem custo por minuto. O bloqueio é em toda a organização. Os interlocutores pela primeira vez não podem ser bloqueados antecipadamente, pois só os conhecemos depois de existir um registo.

A divulgação deve estar nas tuas mãos. O Yaplet não divulga automaticamente. A maioria das jurisdições exige uma divulgação de AI no início de uma chamada automatizada, por isso inclui-a na saudação do teu agente. Podes personalizar a formulação, mas não deves esconder que o interlocutor está a falar com uma AI.

Nada se parte. Se carregaste um saldo pré-pago, o agente de voz continua a responder e cada chamada é faturada por utilização a partir desse saldo — sem subscrição, sem upgrade forçado. Como o saldo é pré-pago, só pode descer, nunca ficar negativo, por isso não recebes uma fatura surpresa. Só se chegar a zero é que a AI passa a chamada para um humano. Os créditos carregados nunca expiram e, num plano pago, rendem mais.