Relatórios de bugs com replay, sem o limite por projeto.
O BugHerd foi pioneiro nos relatórios de bugs por apontar e clicar para agências. O Yaplet mantém o mesmo feedback de apontar e disparar, adiciona um replay de sessão para poderes rever o bug e inclui-o como parte da tua stack de suporte, não como uma ferramenta separada por posto.
- Relatórios de bugs a um clique com captura de ecrã, registos de consola, pedidos de rede e replay de sessão
- Sem limites por projeto, rastreia bugs em apps ilimitadas num único plano
- A mesma ferramenta que o teu chat ao vivo, agente AI e base de conhecimento
- Alojado na UE, GDPR por omissão
no G2 e Capterra| GDPR · Alojado na UE
Lado a lado
Yaplet vs BugHerd, comparados com honestidade.
O BugHerd é o favorito das agências para feedback de clientes em sites de testes. Aqui está onde o pacote do Yaplet vence para equipas de produto.
YapletA comparação reflete o modelo de preços e as capacidades padrão de cada ferramenta, que podem mudar ao longo do tempo. Consulta os planos atuais no site do BugHerd.
Deixa de adivinhar o que o utilizador fez
Cada relatório de bug vem com um botão de retroceder
O BugHerd captura uma captura de ecrã, o URL e os detalhes do navegador e do sistema operativo. O Yaplet captura tudo isso e acrescenta os erros de consola, os pedidos de rede E os últimos 30 segundos de replay de sessão, para poderes ver o bug acontecer em vez de adivinhar.
- Replay dos últimos 30 segundos antes do relatório, com cliques, scrolls e valores de formulário
- Erros de consola, pedidos de rede e informações do browser anexados automaticamente
- Reproduzir localmente em minutos, não em horas de trocas de mensagens
Os relatórios de bugs comunicam com o suporte
Um bug que parte o carrinho deve ser um ticket de suporte, não uma ferramenta separada
O BugHerd vive no seu próprio painel. O relatório de bugs do Yaplet faz parte da mesma caixa de entrada que o chat ao vivo, para que o cliente que reportou o bug do carrinho possa receber resposta, e o bug aparece ao lado do histórico de conversas.
- Os relatórios de bugs chegam à mesma caixa de entrada que o chat e o email
- Responde ao cliente que reportou o bug sem mudar de ferramenta
- Converte um bug numa entrada do roadmap num clique
Captura bugs com replay, sem uma segunda ferramenta
Grátis para sempre. Instala um snippet, obtém relatórios de bugs com replay de sessão completo em todos os teus projetos.
Perguntas frequentes
Migrar do BugHerd, respondido
Respostas curtas e honestas. Ainda com dúvidas? Abre um chat connosco.
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Sim. O reporter de bugs do Yaplet funciona em qualquer site onde instalares o widget, incluindo ambientes de testes e pré-visualizações protegidas por palavra-passe. Os clientes clicam num botão, apontam para o problema e o relatório (captura de ecrã + consola + replay) chega à tua caixa de entrada.
Sim. O widget corre do lado do cliente, por isso janelas privadas e páginas protegidas por autenticação funcionam bem. O replay de sessão ainda captura o que é visível para o utilizador.
O Yaplet envia relatórios de bugs para JIRA, Linear, GitHub Issues, ClickUp, Trello e Asana. Se tens um fluxo de trabalho personalizado específico, envia-nos um chat e confirmamos a compatibilidade.
A UX de feedback de cliente por fixar no ecrã do BugHerd é o padrão da indústria para agências de design. Se a revisão de clientes em maquetes visuais é o teu caso de uso principal (não bugs no produto), o BugHerd pode ainda parecer mais nativo.
Mesmo princípio. As ferramentas de bug independentes têm UX de feedback para agências mais rica; o Yaplet ganha no preço, qualidade de replay e no facto de o cliente que reportou o bug estar a um clique de distância.
Sim. Os replays ocultam entradas de formulários por omissão, redigem campos sensíveis que marcares (ex.: cartão de crédito, palavra-passe) e são armazenados na UE. Podes desativar o replay por projeto se a tua AIPD o exigir.
Provas
Não acredites só na nossa palavra
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"As perguntas repetitivas desapareceram. A equipa trata agora dos casos menos comuns, os que ainda não automatizámos."
Daniel
Head of Marketing, igitems