O caminho de upgrade a partir do chat Tawk.to.
O Tawk.to é chat ao vivo grátis e uma base de conhecimento, com agentes contratados e a remoção do branding vendidos como add-ons pagos e o AI Assist num pequeno nível grátis que passa a ser cobrado por uso à medida que cresces. O Yaplet junta chat ao vivo, um verdadeiro agente AI, voz e um centro de ajuda num plano alojado na UE, tudo com um só login.
- Agente Yaplet AI incluído, não um add-on pago AI Assist.
- Remover o branding do Yaplet custa 12 $ por mês, incluído no Growth.
- A Voice AI atende chamadas em 12 idiomas, pago por uso.
- Alojado na UE, RGPD por omissão. Mais 16 ferramentas num plano.
no G2 e Capterra| RGPD · Alojado na UE
Lado a lado
Yaplet vs Tawk.to, linha por linha.
O Tawk.to é grátis e generoso nos lugares. A diferença está no que vem incluído e que funcionalidades ficam atrás de add-ons pagos.
YapletA comparação reflete o modelo de preços e as capacidades padrão de cada ferramenta, que podem mudar ao longo do tempo. Consulta o site do Tawk.to para os planos atuais.
Incluído por omissão
Três upgrades do Tawk.to, um plano Yaplet
O Tawk.to mantém o chat, a base de conhecimento e os tickets grátis e depois vende AI Assist, agentes contratados e a remoção do branding por cima. O Yaplet constrói o agente AI, o centro de ajuda e o chat ao vivo como um só produto: o mesmo login, os mesmos dados, uma plataforma. Também tens newsletter, roadmap, relatórios de erros, tours, repetições de sessão, voz e afiliados que o Tawk.to não oferece.
- O Yaplet lê o teu centro de ajuda e responde no teu tom. Incluído, não um add-on pago AI Assist.
- A Voice AI atende chamadas recebidas em 12 idiomas. O Tawk.to só oferece chamadas de voz humanas dentro do widget, sem agente telefónico AI.
- Newsletter, roadmap, relatórios de erros, tours, repetições e afiliados. Tudo incluído, nada disto é vendido pelo Tawk.to.
Preços que consegues prever
Um plano, add-ons com preços claros
O Tawk.to começa grátis e depois a fatura cresce por add-on: AI Assist por mês, agentes contratados por hora e uma taxa para remover o branding do Tawk. O Yaplet é um plano por organização com o agente AI já lá dentro, e cada add-on tem um preço claro: o Branding próprio custa 12 $ por mês e o plano Growth inclui-o.
- O plano grátis cobre equipas pequenas, com o agente AI e a KB incluídos desde o primeiro dia.
- O Yaplet AI está integrado em todos os planos com preços por uso, nunca uma cobrança separada de AI Assist, e os teus créditos rendem mais nos planos pagos.
- Alojado na UE, RGPD por omissão. Os teus dados ficam na UE, sem necessidade de upgrade.
Muda do Tawk.to numa tarde
Instala o widget e corre os dois em paralelo até teres a certeza. Nós movemos os teus artigos de ajuda públicos, de graça.
Perguntas frequentes
Mudar do Tawk.to, respondido
Respostas curtas. Ainda com dúvidas? Abre um chat. Nós próprios usamos o Yaplet.
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Sim. O Yaplet cobre chat ao vivo, uma base de conhecimento, um agente AI, Voice AI e uma só caixa de entrada para chat do website, email, Instagram, Messenger e chamadas telefónicas. Isso corresponde ao que o Tawk.to oferece, e ainda junta newsletter, roadmap, relatórios de erros, tours, repetições e afiliados.
Sim. Basta pedires e copiamos de graça os teus artigos de ajuda públicos para a base de conhecimento do Yaplet. Depois, o Yaplet usa-os para responder aos clientes no teu tom, em mais de 100 idiomas.
Depende do teu plano. O Tawk.to cobra uma taxa mensal para remover o seu branding do widget. No Yaplet, removê-lo é o add-on Branding próprio: 12 $ por mês, e o plano Growth inclui-o, por isso o teu widget parece o teu próprio produto.
Ambos respondem a partir do teu centro de ajuda. A diferença está no pacote. O AI Assist é cobrado por uso: um pequeno nível grátis e depois pagamento mensal conforme o volume de mensagens. O Yaplet está integrado em todos os planos com preços simples por uso: créditos de AI grátis durante os teus 14 dias grátis, depois crédito pré-pago a partir de $5 que nunca expira, uma tarifa melhor nos planos pagos e sem cobrança por lugar, por isso o custo mantém-se previsível à medida que lida com mais conversas.
Sim. O Yaplet inclui um agente de voz AI que atende chamadas recebidas em 12 idiomas, faturado por minuto consoante o uso. O Tawk.to só oferece chamadas de voz e vídeo humanas dentro do widget como add-on pago, sem agente de voz AI para suporte telefónico, por isso acrescentar suporte telefónico AI-first é uma das razões mais claras para as equipas mudarem para o Yaplet.
O Tawk.to é grátis para agentes ilimitados, tem uma enorme base instalada e não custa nada para começar. Se queres um widget de chat ao vivo sem custo com uma base de conhecimento e não precisas de um agente AI incluído, voz AI ou caixa de entrada omnicanal, o Tawk.to é difícil de bater no preço. O Yaplet é o caminho de upgrade quando precisas disso, com as respostas AI e a voz faturadas por uso por cima de um plano único.
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