O teu próprio site de ajuda público
O Yaplet aloja a tua base de conhecimento como um site com a tua marca, com categorias e pesquisa. Partilha a ligação ou junta-a ao teu site.
Base de conhecimento
5,0/5 no G2 e no Capterra
Menos tickets repetidos sem contratar mais agentes.
Um site de ajuda com a tua marca, pesquisa de artigos no chat e AI que responde com base nos teus próprios artigos.
- Plano gratuito para sempre
- Sem cartão de crédito
5,0/5 no G2 e no Capterra
O que traz
Tudo para gerir um centro de ajuda a sério.
Escreve, organiza, traduz e publica a partir de um só ecrã. Incluído no plano gratuito.
Editor simples
Títulos, listas, ligações e imagens, como quando escreves um documento. Sem markdown.
Categorias
Agrupa os artigos em categorias aninhadas para os clientes os encontrarem depressa.
Vários idiomas
Traduz cada artigo e os visitantes veem a versão no seu idioma.
Pesquisa integrada
Uma caixa de pesquisa no site de ajuda e dentro do widget de chat.
Rascunhos com AI
Descreve um artigo e a AI escreve um primeiro rascunho para editares.
Responde a chats por ti
Publica um artigo e o Yaplet responde a chats com base nele, com o link para o artigo.
Avaliações dos artigos
Os leitores avaliam cada artigo, para saberes quais reescrever.
Escreve uma vez
Um artigo, três lugares.
O Yaplet mostra cada artigo onde um cliente o possa procurar, sem copiar e colar.
O teu site de ajuda público
Um site com a tua marca no seu próprio endereço yaplet.help, com categorias e pesquisa.
Dentro do widget de chat
Os visitantes pesquisam e leem artigos no separador de ajuda sem sair da tua página.
Dentro das respostas de AI
O Yaplet responde aos chats com base nos teus artigos e liga ao que usou.
Autosserviço, o dia todo
Os clientes respondem às suas próprias perguntas.
- As perguntas repetidas deixam de chegar à tua caixa de entrada
- Ajuda às 2 da manhã de um domingo, em todos os idiomas que publicares
- Um artigo serve milhares de clientes
Alimenta o Yaplet
Os teus artigos respondem aos chats enquanto dormes.
- As respostas vêm dos teus artigos, não da web aberta
- As respostas ligam ao artigo de onde vieram
- Atualiza um artigo e as respostas atualizam-se com ele
Redação com AI
Começa um artigo com uma só frase.
- Transforma uma instrução de uma linha num primeiro rascunho completo
- Pede à AI que continue ou reescreva o que escreveste
- Deixa a AI sugerir o título e depois publicas tu
Sem engenheiros
Da página em branco à publicação em três passos.
- 1
Cria a tua base de conhecimento
Dá-lhe um nome, escolhe um idioma principal e junta os outros em que vais publicar.
- 2
Liga-a ao teu chat
Escolhe um widget. Os artigos aparecem no teu site de ajuda e dentro do chat.
- 3
Escreve, com a AI à mão
Escreve tu ou deixa a AI fazer o rascunho. Publica e o artigo começa a alimentar as respostas de AI.
Perguntas
Perguntas sobre a base de conhecimento, respondidas.
Onde vive a minha base de conhecimento?
O Yaplet aloja-a como um site de ajuda público com a tua marca, com categorias e pesquisa. Os mesmos artigos aparecem também dentro do widget de chat no teu site.
Preciso de saber markdown ou HTML?
Não. Escrever, formatar e juntar imagens funciona como em qualquer ferramenta de documentos moderna.
Posso publicar em mais de um idioma?
Sim. Escolhe um idioma principal e junta quantos outros quiseres. Tu traduzes cada artigo e os visitantes veem a versão que lhes corresponde.
Como usa a AI os meus artigos?
O Yaplet lê os teus artigos publicados e responde aos chats com base neles. Liga ao artigo que usou, para os clientes poderem ler mais.
O Yaplet pode escrever os artigos por mim?
Sim. Descreve o tema no teu painel e o Yaplet escreve o artigo. Os artigos novos ficam por publicar, por isso verificas primeiro e publicas quando te parecerem bem. Escrever gasta créditos de AI.
Os clientes podem pesquisar nos artigos?
Sim. Há uma caixa de pesquisa no site de ajuda público e outra dentro do widget de chat. Ambas pesquisam nos mesmos artigos.
Como organizo os artigos?
Agrupa-os em categorias e aninha subcategorias lá dentro. Cada categoria e cada artigo recebe um endereço limpo, fácil de partilhar e amigo dos motores de pesquisa.
A base de conhecimento está no plano gratuito?
Sim, desde o primeiro dia: escreve artigos, publica o teu site de ajuda e ativa o separador de ajuda no chat. Os planos pagos acrescentam funcionalidades avançadas de AI e mais lugares para a equipa.
O que acontece quando se esgotam os meus créditos de AI grátis?
Valem durante os teus 14 dias grátis. Quando se esgotam ou terminam os 14 dias, o Yaplet deixa de responder e as novas conversas vão para a tua equipa (ou para o formulário de deixar mensagem quando ninguém está online). Carrega créditos a partir de $5 e volta a responder logo, conforme o uso: sem subscrição, e os créditos comprados nunca expiram. Um plano pago faz o mesmo crédito render mais.
Ainda tens uma pergunta?
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Funcionalidades relacionadas
- Agente AI O Yaplet responde aos teus clientes 24/7 a partir do teu próprio conteúdo.
- Construtor de documentação Um site de documentação rápido e pesquisável, sem nada para alojar.
- Chat ao vivo Chat em tempo real no teu site, respondido pelo Yaplet e pela tua equipa.
Todas funcionam numa única conta Yaplet. Comparar planos e preços
Deixa de responder duas vezes à mesma pergunta.
Começa grátis e escreve o teu primeiro artigo em minutos.
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