"Substituímos três ferramentas pelo Yaplet e o nosso tempo de resposta caiu de 4 horas para 2 minutos. A AI acerta quase sempre."
MK
Maya K.
Responsável de Suporte, empresa SaaS
Roadmap público e pedidos de funcionalidades
Lança as funcionalidades que os teus clientes pedem.
Os pedidos de funcionalidades acumulam-se no chat, email e Slack e depois são esquecidos. O Yaplet recolhe-os num único painel público onde os clientes votam, comentam e recebem um email no momento em que lances.
- Os clientes submetem pedidos sem sair do teu widget
- Painel público com as colunas e estados que escolhes
- Os votos mostram-te o que construir a seguir
- Uma resposta envia email a todos os votantes. Fecha o ciclo em segundos
Avaliação média de 4.9
|
no G2 & Capterra| GDPR · alojado na UE No teu widget · sem site extra+128 Votos esta semana
Um painel público integrado
Cada pedido, cada voto, num único painel público.
Os clientes veem o que está planeado, o que está em progresso e o que acabou de ser lançado. Responde a um ticket e cada votante recebe a atualização, diretamente da tua caixa de entrada.
yourcompany.yaplet.com/roadmap
No que os nossos clientes estão a votar
Roadmap público
{count} ideias{count} votos positivos
Planeado
Em progresso
Lançado
Tudo o que precisas para ouvir
Está dentro do widget que os teus clientes já usam.
Os pedidos de funcionalidades não são uma ferramenta separada. Estão dentro do mesmo widget onde os teus clientes conversam, e na mesma caixa de entrada onde a tua equipa trabalha.
Submete a partir do widget
Os clientes abrem o separador do roadmap no teu widget de chat e fazem um pedido em menos de 30 segundos. Sem site separado, sem registo, sem palavra-passe extra.
Votos positivos com um clique
Os visitantes votam positivamente nos pedidos que lhes importam. Ordena por mais votos ou mais recentes e vê as prioridades organizarem-se sozinhas.
Colunas e estados personalizados
Dá o nome às colunas tu próprio: Planeado, Em progresso, Lançado, Não vamos fazer, o que se adequar ao teu processo. Arrasta tickets entre elas em segundos.
Página de roadmap público
Escolhe quais as colunas que são públicas. Os clientes veem o que está a caminho, o que está em progresso e o que acabou de ser lançado.
Formulários de pedido personalizados
Faz as perguntas de seguimento certas quando alguém faz um pedido: título, screenshots, caso de uso, browser. À tua escolha.
Múltiplos painéis
Gere painéis separados para produto, suporte, mobile ou qualquer outra coisa. Cada um com as suas próprias colunas, formulários e permissões.
Para de adivinhar
Cria o que os teus clientes querem
Todas as equipas de produto têm um backlog de ideias meio lembradas. O Yaplet substitui-o por um painel onde os votos decidem o que vem a seguir, não a voz mais alta na reunião.
- Vê quais as funcionalidades que acumulam mais votos. A prioridade organiza-se sozinha
- Lê cada pedido ao lado da conversa de chat que o inspirou
- Identifica duplicados e combina-os para que os votos se mantenham
Fechar o ciclo
Fecha o ciclo em cada pedido
Nada destrói a confiança dos clientes mais depressa do que pedir uma funcionalidade e nunca receber resposta. Uma resposta da tua caixa de entrada envia email a todos os votantes de uma vez. Sem folha de cálculo, sem seguimento manual.
- Os votantes recebem um email no momento em que respondes ao pedido
- Responde ao requerente a partir da conversa de chat ligada
- Rastreia quem pediu o quê, e traz à conversa na próxima vez que conversarem
Em produção em 5 minutos
Três passos para um roadmap público real
Ativa-o dentro do teu widget Yaplet existente. Sem site separado, sem segundo login para os clientes, sem tempo de engenharia.
1
Ativa o separador do roadmap
Ativa um único botão nas definições do teu widget. O separador do roadmap aparece na navegação inferior com o título que escolheres.
2
Convida clientes a votar
Tocam no separador, navegam pelo que está planeado e lançado, e votam com um clique. O email é a única coisa que partilham.
3
Lança e anuncia
Move o ticket e publica uma resposta rápida. Cada votante recebe a atualização por email. Os clientes sentem-se ouvidos, tu lançaes com confiança.
Para de perder ótimas ideias de funcionalidades
Instala em 5 minutos. Mantém o plano gratuito para sempre. Roadmap público e pedidos de funcionalidades incluídos desde o primeiro dia. Sem cartão de crédito, sem chamada de instalação.
Sem cartão de crédito Plano gratuito para sempre Cancela quando quiseres
Perguntas frequentes
Roadmap, desmistificado
Respostas curtas e honestas sobre os pedidos de funcionalidades e roadmaps públicos do Yaplet. Ainda tens dúvidas? Abre um chat, respondemos nós próprios.
Fala com uma pessoa real
Também usamos o Yaplet. Experimenta connosco.
Dentro do teu widget de chat Yaplet existente, como separador próprio. Os clientes não têm de visitar um site diferente ou registar-se. Tocam no separador, navegam e votam em segundos.
Um clique na seta de voto positivo. Na primeira vez que votam, o Yaplet pede um email para os notificarmos quando responderes ao pedido. É a única fricção que existe.
Sim. Escolhes os nomes, cores e ordem das colunas: Planeado, Em progresso, Lançado, Não vamos fazer, o que quiseres. Também podes escolher quais as colunas visíveis para os clientes e quais ficam internas.
Sim. Quando um cliente pede algo no chat, podes transformar essa conversa num ticket do roadmap sem reescrever. O chat original fica ligado, para teres sempre o contexto.
Sim. Responde a um pedido uma vez a partir da tua caixa de entrada — por exemplo, para anunciar que foi lançado — e cada votante recebe essa atualização por email automaticamente. Sem folha de cálculo, sem lista de CCO.
Sim. Gere painéis separados para produto, suporte, mobile, o que precisares. Cada painel tem as suas próprias colunas, formulários de pedido personalizados e permissões.
Sim. O roadmap público e os pedidos de funcionalidades estão incluídos em todos os planos Yaplet, incluindo o gratuito para sempre. Os planos pagos adicionam múltiplos painéis, permissões avançadas e formulários de pedido personalizados.
Avaliações
As pessoas adoram-nos
Adorado por pessoas e equipas que se preocupam em tornar cada interação com o cliente mais informada e eficiente.
G24.9/ 5
Excelente
Capterra4.9/ 5
Excelente