Roadmap público e pedidos de funcionalidades

Lança as funcionalidades que os teus clientes pedem.

Os clientes sugerem funcionalidades e votam nelas diretamente no teu widget de chat, para saberes o que construir a seguir.

  • Plano gratuito para sempre
  • Sem cartão de crédito
G2Capterra5,0/5 no G2 e no Capterra
Pedidos de funcionalidades e o roadmap público no painel do Yaplet
O que inclui

Vive no widget que os teus clientes já usam.

Sem início de sessão extra para os teus clientes. Incluído nos planos Starter e Growth, ou como add-on no plano gratuito.

Pedidos a partir do widget

Os clientes abrem o separador de roadmap no teu widget de chat e enviam um pedido através do teu próprio formulário.

Votos com um clique

Os clientes ordenam pelos mais votados ou pelos mais recentes, para que os pedidos de topo se destaquem.

As tuas próprias colunas

Planeado, Em curso, Lançado, Não vai ser feito ou o que fizer sentido. Arrasta os tickets entre elas.

Página pública de roadmap

Escolhe que colunas os clientes veem e quais ficam internas.

Formulários de pedido personalizadosPlanos pagos

Faz as perguntas de seguimento certas: caso de uso, capturas de ecrã, navegador.

Vários quadrosPlanos pagos

Quadros separados para produto, apoio ou mobile, cada um com as suas colunas e formulários.

Ligado ao cliente

Cada pedido mostra quem o enviou, com uma ligação para o chat dessa pessoa, para teres o contexto.

Responde a quem pediu

Envia um email a quem enviou um pedido, diretamente a partir do ticket.

Um quadro público

Cada pedido e cada voto num só lugar.

Os clientes veem o que está planeado, o que está em curso e o que acabou de ser lançado.

Planeado

42Notificações do Slack para novos tickets
28Exportação em massa de conversas
Deixa de adivinhar

Constrói o que os clientes realmente querem.

  • Vê que pedidos reúnem mais votos
  • Abre o chat de quem pediu a partir de qualquer pedido
  • Exporta um quadro para CSV, com a contagem de votos incluída
Quadro público de roadmap com cartões de funcionalidades planeadas e lançadas, cada um com o seu número de votos
Fecha o ciclo

Os votantes veem cada pedido avançar.

  • Passa um pedido para Lançado e todos os votantes veem-no no widget
  • Envia um email a quem pediu, diretamente a partir do ticket
  • Guarda comentários em cada ticket para a tua equipa
Roadmap dentro do widget de chat onde os visitantes votam em funcionalidades planeadas e pedem novas
Em funcionamento em 5 minutos

Um roadmap público em três passos.

  1. 1

    Ativa o separador de roadmap

    Escolhe um quadro nas definições do teu widget e ativa o separador.

  2. 2

    Deixa os clientes votar

    Navegam e votam com um clique. Só partilham o email.

  3. 3

    Lança e anuncia

    Passa o ticket para Lançado. Os votantes veem-no, e podes enviar um email a quem fez o pedido.

Perguntas

Respostas às perguntas sobre o roadmap.

Onde vive o roadmap?

Dentro do teu widget de chat do Yaplet, como separador próprio, e numa página pública de roadmap no teu endereço Yaplet. Os clientes não precisam de se registar. Abrem o roadmap, navegam e votam.

Como votam os clientes?

Com um clique na seta de voto. Na primeira vez, introduzem o email, para que o voto de cada pessoa conte uma só vez.

Posso alterar as colunas?

Sim. Escolhes os nomes, as cores e a ordem das colunas, e quais as colunas que os clientes veem e quais ficam internas.

Posso ver quem pediu uma funcionalidade?

Sim. Um pedido enviado a partir do widget fica ligado ao cliente que o enviou, e podes abrir os chats dessa pessoa a partir do ticket para teres o contexto.

Os votantes sabem quando uma funcionalidade é lançada?

Veem-no. Passa um pedido para Lançado e todos os que abrirem o teu roadmap veem o novo estado. Também podes enviar um email a quem enviou o pedido, diretamente a partir do ticket. O Yaplet não envia email a todos os votantes.

Posso ter mais do que um quadro?

Sim. Gere quadros separados para produto, apoio, mobile ou outra coisa, cada um com as suas colunas, formulários de pedido e permissões.

Que planos incluem o roadmap público?

Os planos Starter e Growth incluem o roadmap público e os pedidos de funcionalidades, com vários quadros, permissões por quadro e formulários de pedido personalizados. No plano gratuito podes adicioná-los com o add-on «Quadros de feedback e registo de bugs».

O Yaplet pode ajudar a organizar os pedidos?

Sim. Pede ao Yaplet, no teu painel, que registe um pedido, o mude para outra coluna, altere a prioridade, acrescente uma nota ou envie um email a quem o fez. Espera sempre pela tua confirmação.

Ainda tens uma pergunta?

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