Chat ao vivo e chatbot AI para Shopify que responde aos compradores por ti
O Yaplet responde, de dia e de noite, às perguntas dos teus compradores sobre envios, devoluções e produtos, com base nas páginas da tua própria loja. Quando é preciso uma pessoa, passa o chat à tua equipa. Para instalar, cola um único script no theme.liquid. Não precisas de nenhuma aplicação Shopify.
- Plano gratuito para sempre
- Sem cartão de crédito
5,0/5 no G2 e no Capterra
Yaplet + ShopifyO que o Yaplet faz na tua loja Shopify.
Respostas de dia e de noite
O Yaplet responde a perguntas sobre envios, devoluções e produtos com base nas tuas próprias páginas e artigos de ajuda, mesmo quando a tua equipa está offline.
Recomendações de produtos
Liga o teu catálogo como feed CSV ou através da Product API, e o Yaplet sugere produtos no chat em cartões com preço, stock e uma ligação.
Uma caixa de entrada para a tua equipa
Os chats do site, o Messenger, o Instagram e o e-mail chegam a uma só caixa de entrada, com uma aplicação de telemóvel para responder em movimento.
Sabe com quem estás a falar
Adiciona um pequeno excerto de Liquid e os clientes com sessão iniciada aparecem com o nome e o e-mail, em vez de visitantes anónimos.
Repetições de sessão
Vê o que um comprador fez na tua loja antes de escrever e descobre onde ficou preso.
Mensagens de chat proativas
Envia aos visitantes uma mensagem de chat com base no que fazem na tua loja, para que perguntem antes de saírem.
igitems: em mais de metade dos chats deste ano, a equipa não precisou de responder
"As perguntas repetitivas desapareceram. A equipa trata agora dos casos menos comuns, os que ainda não automatizámos."
Daniel
Head of Marketing, igitems
Instala o Yaplet no Shopify em quatro passos.
- 1
Copia o teu código
Cria a conta grátis e, no Yaplet, abre Brand → Chat widget → Install, escolhe Shopify e copia o código.
- 2
Abre o código do tema
No painel de administração do Shopify, vai a Online Store, clica em … junto ao teu tema atual e escolhe Edit code.
- 3
Cola e guarda
Abre layout/theme.liquid, cola o código numa nova linha mesmo acima da etiqueta de fecho do body e clica em Save.
- 4
Verifica a tua loja
Recarrega a tua loja. O botão do chat aparece no canto inferior direito. Clica nele para confirmar que o chat abre.
O plano Starter do Shopify não permite editar o código do tema, por isso precisas de um plano que o permita. Um tema pago que estejas a experimentar só pode ser editado depois de o comprares.
O que funciona e como configurar.
| O que queres | Estado | Como funciona |
|---|---|---|
| Widget de chat em todas as páginas | Funciona após a instalação | Um único script no theme.liquid coloca-o em toda a loja. |
| Respostas da AI com base nas páginas da loja | Configura-se no Yaplet | Adiciona páginas uma a uma, por sitemap ou com o Smart import, que escolhe por ti as páginas úteis. |
| Recomendações de produtos com cartões | Configura-se no Yaplet | Liga um feed CSV ao estilo do Google Shopping ou a Product API do Yaplet. Os preços e o stock vêm do teu feed mais recente. |
| Passagem para a tua equipa | Funciona após a instalação | Quando uma pergunta precisa de uma pessoa, o chat vai para a tua caixa de entrada e para a aplicação de telemóvel. |
| Nomes dos clientes com sessão iniciada | Configura-se no Yaplet | Um pequeno excerto de Liquid assina o ID do cliente com o filtro hmac_sha256 incorporado do Shopify. |
| Repetições de sessão | Configura-se no Yaplet | Ativa-as nas definições do widget de chat. Incluídas no plano Growth, ou como extra. |
| Estado da encomenda no chat | Precisa de um programador | Não há ligação incorporada às encomendas do Shopify. Se o teu programador disponibilizar um endpoint de estado da encomenda, adiciona-o como ferramenta de API e o Yaplet pode consultá-lo. |
| Aplicação da Shopify App Store | Não disponível | Não existe uma aplicação do Yaplet para o Shopify. Instalas com o script no tema. |
Perguntas sobre o Yaplet no Shopify
Preciso de uma aplicação Shopify para usar o Yaplet?
Não. O Yaplet instala-se com um único script que colas no ficheiro theme.liquid do teu tema. Não existe nenhuma aplicação do Yaplet na Shopify App Store, e não precisas de uma.
Preciso de um programador para instalar?
Não. Copias o código do Yaplet, colas no theme.liquid no editor de código do Shopify e guardas. Só a consulta do estado de encomendas precisa de um programador.
O chat vai tornar a minha loja mais lenta?
Não. O script carrega em segundo plano, por isso as tuas páginas não esperam por ele para aparecer.
A AI pode recomendar produtos da minha loja?
Sim, depois de ligares o teu catálogo como feed CSV ao estilo do Google Shopping ou através da Product API do Yaplet. A AI passa a sugerir produtos no chat e mostra cartões com o preço, o stock e uma ligação para o produto.
O Yaplet consegue consultar a encomenda de um cliente?
Sozinho, não: não há ligação incorporada às encomendas do Shopify. Se o teu programador disponibilizar um endpoint que devolva o estado da encomenda, podes adicioná-lo como ferramenta de API e a AI consulta-o durante o chat. Caso contrário, a AI passa as perguntas sobre encomendas à tua equipa.
Que planos do Shopify funcionam?
Qualquer plano que te permita editar o código do tema. O plano Starter não permite, e um tema pago em período de teste tem de ser comprado antes de o poderes editar.
Funciona com o meu tema?
Sim, com qualquer tema cujo código possas editar. A maioria dos temas carrega todas as páginas através de layout/theme.liquid. Se o teu usar outro ficheiro de layout, cola o código naquele que as tuas páginas usam.
A minha equipa consegue ver que cliente está a conversar?
Sim. O nosso guia do Shopify tem um pequeno excerto de Liquid para o theme.liquid, e o segredo de que precisa está no separador Install, em Identity verification. O excerto assina o ID do cliente com o filtro hmac_sha256 incorporado do Shopify, para que os clientes com sessão iniciada apareçam com o nome e o e-mail.
Existe um plano gratuito?
Sim. A tua conta Yaplet é gratuita para sempre, sem cartão de crédito: o chat no teu site, a caixa de entrada partilhada e a aplicação de telemóvel. Podes experimentar as ferramentas pagas grátis durante 14 dias, com créditos de AI gratuitos. Depois disso, a AI funciona com pagamento por utilização a partir do teu crédito; sem crédito, os novos chats vão para a tua equipa.
Ainda tens uma pergunta?
Deixa o Yaplet responder aos compradores da tua loja Shopify.
Cria a conta grátis, cola um script no theme.liquid e o chat fica ativo em todas as páginas da tua loja.
- Plano gratuito para sempre
- Sem cartão de crédito
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