Plugin de chat ao vivo para WordPress com um chatbot AI que responde por ti
O Yaplet responde, dia e noite, às perguntas dos teus visitantes sobre serviços, preços e políticas, com base nas tuas próprias páginas. Quando é preciso uma pessoa, passa o chat à tua equipa. Para instalar, adiciona o plugin gratuito Yaplet Live Chat do WordPress.org e indica o teu ID do widget. Não mexes em código nem no teu tema.
- Plano gratuito para sempre
- Sem cartão de crédito
5,0/5 no G2 e no Capterra
Yaplet + WordPressO que o Yaplet faz no teu site WordPress.
Respostas dia e noite
O Yaplet responde com base nas tuas próprias páginas e artigos de ajuda, incluindo à noite e aos fins de semana, quando estás offline.
Um plugin, sem código
O plugin gratuito só precisa do teu ID do widget. Não colas código nem alteras o teu tema, e os temas de blocos também funcionam.
Um centro de ajuda no widget
Escreve artigos na base de conhecimento do Yaplet. Os visitantes leem-nos no widget de chat e a AI responde com base neles.
Uma caixa de entrada para a tua equipa
Os chats do site, o Messenger, o Instagram e o e-mail chegam a uma só caixa de entrada, com uma aplicação de telemóvel para responder em movimento.
Respostas na língua do visitante
A AI responde na língua em que o visitante escreve, mesmo que o teu site esteja só numa língua.
Mensagens de chat proativas
Envia aos visitantes uma mensagem de chat com base no que fazem no teu site, e começas a conversa antes de saírem.
igitems: em mais de metade dos chats deste ano, a equipa não precisou de responder
"As perguntas repetitivas desapareceram. A equipa trata agora dos casos menos comuns, os que ainda não automatizámos."
Daniel
Head of Marketing, igitems
Instala o plugin de WordPress em quatro passos.
- 1
Copia o teu ID do widget
Cria a conta grátis e, no Yaplet, abre Brand → Chat widget → Install, escolhe WordPress / WooCommerce e copia o teu ID do widget.
- 2
Instala o plugin
No WordPress, vai a Plugins → Adicionar plugin e procura Yaplet. No cartão Yaplet Live Chat, clica em Instalar agora e depois em Activar.
- 3
Indica o teu ID do widget
Vai a Opções → Yaplet, cola o ID no campo Widget ID e clica em Guardar alterações.
- 4
Verifica o teu site
Abre o teu site num novo separador. O botão do chat aparece no canto inferior direito. Clica nele para confirmar que o chat abre.
No WordPress.com, o plugin funciona em qualquer plano pago, Personal ou superior; o plano gratuito não permite plugins. Também podes colar o código do Yaplet com o plugin gratuito WPCode; usa um só método, não os dois.
O que funciona e como configurar.
| O que queres | Estado | Como funciona |
|---|---|---|
| Widget de chat em todas as páginas | Funciona após a instalação | O plugin adiciona-o a todo o site e mantém-no lá quando atualizas ou mudas de tema. |
| Sites WordPress.com | Funciona após a instalação | Funciona em qualquer plano pago, Personal ou superior, porque esses planos permitem plugins. |
| Passagem para a tua equipa | Funciona após a instalação | Quando uma pergunta precisa de uma pessoa, o chat vai para a tua caixa de entrada e para a aplicação de telemóvel. |
| Respostas da AI com base nas tuas páginas | Configura-se no Yaplet | Adiciona páginas uma a uma, por sitemap ou com o Smart import, que escolhe por ti as páginas úteis. |
| Artigos de ajuda no chat | Configura-se no Yaplet | Escreve-os na base de conhecimento do Yaplet. Os visitantes leem-nos no widget e a AI responde com base neles. |
| Nomes dos utilizadores com sessão iniciada | Precisa de um programador | O plugin não transmite os utilizadores do WordPress ao Yaplet. Um programador pode chamar Yaplet.identify com uma assinatura feita no teu servidor. |
Perguntas sobre o plugin de WordPress do Yaplet
O plugin é gratuito?
Sim. O Yaplet Live Chat é gratuito no diretório de plugins do WordPress, e a tua conta Yaplet é gratuita para sempre, sem cartão de crédito: o chat no teu site, a caixa de entrada partilhada e a aplicação de telemóvel. Podes experimentar as ferramentas pagas grátis durante 14 dias, com créditos de AI gratuitos. Depois disso, a AI funciona com pagamento por utilização a partir do teu crédito; sem crédito, os novos chats vão para a tua equipa.
O chat vai abrandar o meu site?
Não. O plugin carrega o chat em segundo plano, por isso as tuas páginas não ficam à espera dele para aparecer.
Tenho de editar o meu tema?
Não. O plugin adiciona o chat fora do teu tema, por isso funciona em temas de blocos e mantém-se quando atualizas ou mudas de tema.
Funciona no WordPress.com?
Sim, em qualquer plano pago, Personal ou superior. O plano gratuito do WordPress.com não permite plugins.
O que acontece quando a AI não sabe responder?
Passa o chat à tua equipa. A conversa chega à tua caixa de entrada do Yaplet e à aplicação de telemóvel, e respondes a partir daí.
Funciona com o WooCommerce?
Sim. O mesmo plugin põe o chat em todas as páginas de uma loja WooCommerce. A nossa página do WooCommerce explica o que as lojas recebem a mais, como as recomendações de produtos.
Vejo dois botões de chat. E agora?
Desativa qualquer outro plugin de chat e não uses ao mesmo tempo o plugin do Yaplet e o código do Yaplet colado.
O chat não aparece depois de guardar o ID.
Limpa a cache do teu plugin de cache e qualquer cache de CDN, e recarrega. Se um plugin de segurança bloquear scripts, permite yaplet.com, sdk.yaplet.com e embed.yaplet.com.
Ainda tens uma pergunta?
Deixa o Yaplet responder aos teus visitantes do WordPress.
Cria a conta grátis, instala o plugin, indica o teu ID do widget e o chat fica no ar em todas as páginas do teu site.
- Plano gratuito para sempre
- Sem cartão de crédito
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