Replays e inquéritos do Hotjar, dentro do teu stack de suporte.

O Yaplet grava replays de sessão, mapeia percursos de utilizador com funis e caminhos, e executa formulários e feedback na página, os mesmos sinais de comportamento para os quais usas o Hotjar. A diferença é que tudo está incluído a par de chat ao vivo, um agente AI, uma base de conhecimento e voz, por isso a analítica e o suporte vivem num só produto.

Ambos gravam sessões reais. O Yaplet pontua depois cada replay por importância com AI, por isso um clique de raiva ou um abandono no checkout surge primeiro. Vês a mão-cheia que importa em vez de percorrer centenas de gravações para encontrar um sinal.

Os percursos de utilizador do Yaplet constroem funis e caminhos a partir de sessões reais, com clicar para filtrar e abandono para veres onde os utilizadores saem. Para a maioria das equipas isso cobre as perguntas de conversão a que os funis do Hotjar respondem, dentro do mesmo plano que os teus replays e ferramentas de suporte.

Sim. Os formulários do Yaplet funcionam na app e por email, e o widget recolhe feedback na página. As respostas chegam à mesma caixa de entrada das tuas conversas de chat, AI e voz, por isso o feedback torna-se um seguimento em vez de ficar num painel de analítica à parte.

O Hotjar (agora Contentsquare) cobra por volume de sessões e divide replays, inquéritos e analítica em produtos separados, por isso um mês de muito tráfego sobe a tua fatura ou amostra as tuas gravações assim que atinges o limite de sessões. O Yaplet é um plano fixo por organização que junta replays, percursos e formulários à suite de suporte completa. O grátis para sempre cobre a maioria das equipas pequenas.

O Hotjar tem mapas de calor dedicados, que o Yaplet não oferece, além de uma marca de analítica maior e ferramentas de CRO simples de integrar feitas para marketers. Se os mapas de calor são centrais no teu fluxo de trabalho ou queres uma ferramenta de analítica pura sem um stack de suporte anexado, o Hotjar encaixa melhor. Para equipas que querem replays, percursos e formulários a par de chat, AI e voz, o Yaplet cobre mais num só plano.