Chat ao vivo e chatbot AI para UNAS que responde aos compradores por ti
O Yaplet responde, de dia e de noite, às perguntas dos teus compradores sobre envios, devoluções e produtos, com base nas páginas da tua própria loja. Quando é preciso uma pessoa, passa o chat à tua equipa. Para instalar, cola o código no menu incorporado Szkript beszúrás (inserção de scripts) do UNAS. Não precisas de nenhuma aplicação e o UNAS não cobra nada por isso.
- Plano gratuito para sempre
- Sem cartão de crédito
5,0/5 no G2 e no Capterra
Yaplet + UNASO que o Yaplet faz na tua loja UNAS.
Respostas de dia e de noite
O Yaplet responde a perguntas sobre envios, devoluções e produtos com base nas tuas próprias páginas e artigos de ajuda, mesmo quando a tua equipa está offline.
Recomendações de produtos
Liga o teu catálogo como feed CSV ou através da Product API, e o Yaplet sugere produtos no chat em cartões com preço, stock e uma ligação.
Uma caixa de entrada para a tua equipa
Os chats do site, o Messenger, o Instagram e o e-mail chegam a uma só caixa de entrada, com uma aplicação de telemóvel para responder em movimento.
Respostas na língua do comprador
O Yaplet responde na língua em que o comprador escreve, por isso quem vem do estrangeiro recebe respostas que consegue ler.
Repetições de sessão
Vê o que um comprador fez na tua loja antes de escrever e descobre onde ficou preso.
Mensagens de chat proativas
Envia aos visitantes uma mensagem de chat com base no que fazem na tua loja, para que perguntem antes de saírem.
igitems: em mais de metade dos chats deste ano, a equipa não precisou de responder
"As perguntas repetitivas desapareceram. A equipa trata agora dos casos menos comuns, os que ainda não automatizámos."
Daniel
Head of Marketing, igitems
Instala o Yaplet no UNAS em quatro passos.
- 1
Copia o teu código
Cria a conta grátis e, no Yaplet, abre Brand → Chat widget → Install, escolhe UNAS e copia o código.
- 2
Abre o menu de scripts
Na administração do UNAS, vai a Beállítások → Kinézet, Arculat → Szkript beszúrás (Definições → Aspeto e identidade visual → Inserção de scripts).
- 3
Adiciona o script do Yaplet
Adiciona um novo script, dá-lhe o nome Yaplet chat e cola o código. Deixa o carregamento em normal, ativa o script e guarda.
- 4
Verifica a tua loja
Recarrega a tua loja. O botão do chat aparece no canto inferior direito. Clica nele para confirmar que o chat abre.
A administração do UNAS está em húngaro, por isso os nomes dos menus aparecem aqui como o UNAS os escreve, com tradução. Cola o código sem etiquetas de script: quando escolhes UNAS no separador Install, o Yaplet dá-te o código nessa forma.
O que funciona e como configurar.
| O que queres | Estado | Como funciona |
|---|---|---|
| Widget de chat em todas as páginas | Funciona após a instalação | O menu Szkript beszúrás coloca o código do Yaplet em toda a loja. |
| Respostas da AI com base nas páginas da loja | Configura-se no Yaplet | Adiciona páginas uma a uma, por sitemap ou com o Smart import, que escolhe por ti as páginas úteis. |
| Recomendações de produtos com cartões | Configura-se no Yaplet | Liga um feed CSV ao estilo do Google Shopping ou a Product API do Yaplet. Os preços e o stock vêm do teu feed mais recente. |
| Passagem para a tua equipa | Funciona após a instalação | Quando uma pergunta precisa de uma pessoa, o chat vai para a tua caixa de entrada e para a aplicação de telemóvel. |
| Artigos de ajuda no chat | Configura-se no Yaplet | Escreve-os na base de conhecimento do Yaplet. Os compradores leem-nos no widget e o Yaplet responde com base neles. |
| Repetições de sessão | Configura-se no Yaplet | Ativa-as nas definições do widget de chat. Incluídas no plano Growth, ou como extra. |
| Estado da encomenda no chat | Precisa de um programador | Não há ligação incorporada às encomendas do UNAS. Se o teu programador disponibilizar um endpoint de estado da encomenda, adiciona-o como ferramenta de API e o Yaplet pode consultá-lo. |
| Aplicação na administração do UNAS | Não disponível | Não existe uma aplicação do Yaplet para o UNAS. Instalas com o script. |
Perguntas sobre o Yaplet no UNAS
Preciso de uma aplicação ou de pagar algo ao UNAS?
Não. O Szkript beszúrás é um menu incorporado do UNAS, e adicionar lá o código do Yaplet não custa nada a mais. Não existe nenhuma aplicação do Yaplet para o UNAS, e não precisas de uma.
Preciso de um programador para instalar?
Não. Copias o código do Yaplet, colas no menu Szkript beszúrás, ativas e guardas. Só a consulta do estado de encomendas precisa de um programador.
O chat vai tornar a minha loja mais lenta?
Não. O código do Yaplet carrega o chat em segundo plano, por isso as tuas páginas não esperam por ele para aparecer.
Que planos do UNAS funcionam?
Qualquer plano que tenha o menu Szkript beszúrás, porque esse menu é tudo o que o Yaplet precisa. O Yaplet já funciona numa loja UNAS ativa. Se não encontrares o menu, pergunta ao apoio do UNAS se o teu plano inclui a inserção de scripts.
Como desativo o meu chat antigo?
Se veio através da ligação própria do UNAS, desativa-o em Beállítások → Külső kapcsolatok → Chat a látogatóval (Definições → Ligações externas → Chat com visitantes). Se foi adicionado como script, desativa ou apaga esse script em Szkript beszúrás. Caso contrário, os compradores veem dois botões de chat.
O chat não aparece na minha loja. O que verifico?
Primeiro, confirma que o script do Yaplet está ativo e guardado. Se o código aparecer como texto nas tuas páginas, o campo de script não acrescentou as etiquetas de script: edita o script do Yaplet, põe a etiqueta de abertura do script numa linha antes do código e a de fecho depois dele, e guarda. Se adicionaste tu as etiquetas e não aparece nada, remove-as.
A AI pode recomendar produtos da minha loja?
Sim, depois de ligares o teu catálogo como feed CSV ao estilo do Google Shopping ou através da Product API do Yaplet. A AI passa a sugerir produtos no chat e mostra cartões com o preço, o stock e uma ligação para o produto.
O Yaplet consegue consultar a encomenda de um cliente?
Sozinho, não: não há ligação incorporada às encomendas do UNAS. Se o teu programador disponibilizar um endpoint que devolva o estado da encomenda, podes adicioná-lo como ferramenta de API e a AI consulta-o durante o chat. Caso contrário, a AI passa as perguntas sobre encomendas à tua equipa.
Existe um plano gratuito?
Sim. A tua conta Yaplet é gratuita para sempre, sem cartão de crédito: o chat no teu site, a caixa de entrada partilhada e a aplicação de telemóvel. Podes experimentar as ferramentas pagas grátis durante 14 dias, com créditos de AI gratuitos. Depois disso, a AI funciona com pagamento por utilização a partir do teu crédito; sem crédito, os novos chats vão para a tua equipa.
Ainda tens uma pergunta?
Deixa o Yaplet responder aos compradores da tua loja UNAS.
Cria a conta grátis, cola o código no menu Szkript beszúrás do UNAS e o chat fica ativo em todas as páginas da tua loja.
- Plano gratuito para sempre
- Sem cartão de crédito
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- Preços Começa no plano gratuito e muda quando precisares de mais.