"Substituímos três ferramentas pelo Yaplet e o nosso tempo de resposta caiu de 4 horas para 2 minutos. A AI acerta quase sempre."
MK
Maya K.
Responsável de Suporte, empresa SaaS
Alternativa ao Intercom
Tudo o que o Intercom faz, numa fatura que consegues mesmo prever.
O Intercom continua a crescer na área de superfície e na fatura com ele. O Yaplet inclui as mesmas 13 ferramentas — chat ao vivo, agente AI, voz, centro de ajuda, tours, newsletter — por um preço fixo. Sem matemática de lugares, sem taxas Fin por resultado, sem cobranças surpresa de add-ons.
- Plano gratuito para sempre — a maioria dos utilizadores do Intercom nunca precisa de atualizar
- Vex AI incluído, não um add-on por resultado como o Fin
- Voz AI, afiliados, gestão de turnos — tudo incluído (tours do Intercom são um add-on de $99/mês)
- Alojado na UE, GDPR por omissão. Os teus dados ficam na UE.
Avaliação média de 4.9
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no G2 e Capterra| GDPR · Alojado na UE Em direto · a migrar do Intercom70%+ Poupança média vs Intercom
Lado a lado
Yaplet vs Intercom, comparados com honestidade.
Onde cada um ganha, onde cada um perde. Não vamos fingir que o Intercom é mau em tudo — não é.
YapletIntercom
Preço inicial
Preço inicial
$0 para sempre, depois $29/mês
$29/lugar/mês + Fin AI cobrado a $0,99/resultado
Agente AI
Agente AI
Vex AI incluído em planos pagos
Fin: $0,99 por resultado
Voz AI / agente de telefone
Voz AI / agente de telefone
Incluído
Não disponível nativamente
Newsletter / email marketing
Newsletter / email marketing
Construtor arrastar e soltar + fluxos
Outbound: add-on de $99/mês
Centro de ajuda / base de conhecimento
Centro de ajuda / base de conhecimento
Incluído, com AI
Incluído, com AI
Marca estabelecida e base de instalações enterprise
Marca estabelecida e base de instalações enterprise
Jogador mais recente, equipa mais pequena
Referência da indústria desde 2011
Residência de dados na UE
Residência de dados na UE
Alojado na UE por omissão
Disponível em planos superiores
Roadmap público, relatórios de bugs, afiliados
Roadmap público, relatórios de bugs, afiliados
Tudo incluído
Não no produto (Product Tours: add-on de $99/mês)
Preços e funcionalidades comparados a 2026-05-20. Os planos do Intercom mudam frequentemente; verifica diretamente em intercom.com/pricing.
Um produto, não cinco
O que o Intercom vende separadamente, nós incluímos
O Intercom começou como um widget de chat e foi adicionando o Fin, Outbound, Help Center, Surveys, Series, Phone e Workflows ao longo dos anos. Cada um é uma linha separada na fatura. O Yaplet foi construído como um único produto desde o primeiro dia — mesmo login, mesmos dados, mesma fatura.
- O Vex AI lê o teu centro de ajuda e escreve respostas no teu tom — sem taxa por resultado
- O Voz AI atende o telefone em mais de 100 idiomas. O Intercom não tem agente de telefone nativo.
- Newsletter, inquéritos, roadmap público, afiliados e gestão de turnos — tudo incluído (tours do Intercom exigem um add-on de $99/mês)
Preços que não te surpreendem
Sem armadilha por lugar, sem taxas por resultado, sem compromisso anual para fugir
Os preços do Intercom são famosamente difíceis de prever. Níveis por lugar, taxas de AI por resultado, limites de volume de contactos, módulos add-on — as equipas de finanças odeiam isso. O Yaplet tem um plano fixo por organização que escala com o uso, não com quantas pessoas abrem a caixa de entrada.
- Grátis para sempre cobre a maioria das equipas pequenas — não é um teste de 14 dias que termina com uma chamada de vendas
- As respostas do Vex AI são ilimitadas em planos pagos, não medidas por resultado
- Alojado na UE, GDPR por omissão. Os teus dados ficam na UE, sem necessidade de atualização.
Migra do Intercom numa tarde
Importa o teu centro de ajuda, instala o widget e corre ambos em paralelo até teres confiança. Já ajudámos equipas a mover mais de 10 000 artigos e conversas.
Sem cartão de crédito Plano gratuito para sempre Cancelar a qualquer momento
Perguntas frequentes
Migrar do Intercom, respondido
Respostas curtas e honestas. Ainda com dúvidas? Abre um chat connosco — usamos o Yaplet nós próprios.
Fala com uma pessoa real
Podemos avaliar a tua migração em 15 minutos.
Alternativa real. O Yaplet cobre chat ao vivo, agente AI (Vex), caixa de entrada unificada para email/WhatsApp/Instagram/Messenger/Telegram, centro de ajuda, newsletter, automatização de marketing, tours, inquéritos, relatórios de bugs, roadmap público, Voz AI, afiliados e gestão de turnos. Essa é a mesma área de superfície que o Intercom mais Fin mais Outbound mais Series mais Surveys mais Phone — por uma fração do preço.
Sim. Podes exportar artigos do Intercom e importá-los para a base de conhecimento do Yaplet. O Vex AI começa a usá-los de imediato para responder às perguntas dos clientes, no teu tom, em mais de 100 idiomas.
Podemos aconselhar sobre a exportação do histórico de conversas do Intercom. Para a maioria das equipas, correr ambos em paralelo durante duas semanas é suficiente — o Yaplet trata das novas conversas enquanto o Intercom termina as que já estão em curso.
Ambos são agentes AI baseados em RAG que aprendem com o teu centro de ajuda. A principal diferença é o preço: o Fin cobra $0,99 por resultado (resolução ou transferência de procedimento) além das tuas taxas de lugar, por isso quanto mais trabalhar, mais custa. O Vex está incluído no plano fixo do Yaplet — respostas ilimitadas, sem medição.
Os conceitos da caixa de entrada (conversas, tickets, atribuições, snippets, etiquetas) mapeiam um para um. A maioria das equipas é produtiva no primeiro dia. A maior diferença é positiva — menos barreiras de pagamento, sem ansiedade por lugar sobre quem tem acesso.
O Intercom tem um ecossistema maior de integrações e uma trajetória mais longa com equipas de aquisição enterprise. Se precisas de um acordo enterprise com mais de 100 lugares com suporte de conta nomeada e um quadro de conformidade específico que o Intercom já tem, pode ainda ser a escolha certa. Para todos os outros, a matemática mudou.
Avaliações
As pessoas adoram-nos
Adorado por pessoas e equipas que se preocupam em tornar cada interação com o cliente mais informada e eficiente.
G24.9/ 5
Excelente
Capterra4.9/ 5
Excelente