"Substituímos três ferramentas pelo Yaplet e o nosso tempo de resposta caiu de 4 horas para 2 minutos. A AI acerta quase sempre."
MK
Maya K.
Responsável de Suporte, empresa SaaS
Alternativa ao Intercom
Tudo o que o Intercom faz, numa só plataforma.
O Intercom continua a crescer na área de superfície e na fatura com ele. O Yaplet inclui as mesmas 16 ferramentas, chat ao vivo, agente AI, voz, centro de ajuda, tours, newsletter, por um plano fixo. Sem matemática de lugares, sem taxas Fin por resultado, sem cobranças surpresa de add-ons.
- Plano gratuito para sempre, a maioria dos utilizadores do Intercom nunca precisa de atualizar
- Vex AI incluído, não um add-on por resultado como o Fin
- Voice AI, afiliados e gestão de turnos, tudo integrado (tours e inquéritos da Intercom são add-ons pagos); a voz é paga por minuto conforme o uso
- Alojado na UE, GDPR por omissão. Os teus dados ficam na UE.
Avaliação média de 4.9
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no G2 e Capterra| GDPR · Alojado na UE Em direto · a migrar do Intercom16 Ferramentas num plano
Lado a lado
Yaplet vs Intercom, comparados com honestidade.
Onde cada um ganha, onde cada um perde. O Intercom é um bom produto, por isso aqui fica a visão honesta.
YapletIntercom
Modelo de preços
Modelo de preços
Grátis para sempre, um plano fixo
Por lugar mais AI por resultado
Agente AI
Agente AI
Vex incluído, pague conforme o uso
Fin cobrado por resultado
Voz AI
Voz AI
Integrado, pague por minuto conforme o uso
Fin Voice, add-on pago de acesso limitado
Tours e formulários
Tours e formulários
Incluídos no plano fixo
Módulos add-on pagos
Base de conhecimento
Base de conhecimento
Incluída, com AI
Incluída, com AI
Historial enterprise
Historial enterprise
Jogador mais recente, equipa mais pequena
Referência da indústria desde 2011
Residência de dados na UE
Residência de dados na UE
Alojado na UE por omissão
Planos superiores, contrato anual
Roadmap e afiliados
Roadmap e afiliados
Tudo incluído, uma plataforma
Não está no produto
A comparação reflete o modelo de preços e as funcionalidades padrão de cada ferramenta, que podem mudar ao longo do tempo. Consulta o site do Intercom para ver os planos atuais.
Um produto, não cinco
O que o Intercom vende separadamente, nós incluímos
O Intercom começou como um widget de chat e foi adicionando o Fin, Outbound, Help Center, Surveys, Product Tours, Series, Phone e Workflows ao longo dos anos. Cada um é uma linha separada na fatura. O Yaplet foi construído como um único produto desde o primeiro dia, mesmo login, mesmos dados, uma plataforma.
- Vex AI lê o seu centro de ajuda e escreve respostas no seu tom, com um simples pague conforme o uso, sem taxa por assento e com uma tarifa melhor nos planos pagos
- Voice AI atende o telefone em 17 idiomas, integrado e cobrado por minuto conforme o uso. O Fin Voice da Intercom é um add-on de acesso limitado e com preço por uso, somado às taxas por assento e por resultado.
- Os Product Tours e os inquéritos são add-ons pagos no Intercom. O Yaplet inclui os tours mais formulários, newsletter, roadmap público, afiliados e gestão de turnos.
Preços que não te surpreendem
Sem armadilha por lugar, sem add-on de AI à parte
Os preços do Intercom são famosamente difíceis de prever. Níveis por lugar, taxas de AI por resultado, limites de volume de contactos, módulos add-on pagos, as equipas de finanças odeiam isso. O Yaplet tem um plano fixo por organização que escala com o uso, não com quantas pessoas abrem a caixa de entrada.
- Grátis para sempre cobre a maioria das equipas pequenas, não é um teste de 14 dias que termina com uma chamada de vendas
- Vex AI é pague conforme o uso, sem taxa por assento e com uma tarifa melhor nos planos pagos, não medido por resolução como o Fin
- Alojado na UE, GDPR por omissão. Os teus dados ficam na UE, sem necessidade de atualização.
Migra do Intercom numa tarde
Importa o teu centro de ajuda, instala o widget e corre ambos em paralelo até teres confiança. Já ajudámos equipas a mover mais de 10 000 artigos e conversas.
Sem cartão de crédito Plano gratuito para sempre Cancelar a qualquer momento
Perguntas frequentes
Migrar do Intercom, respondido
Respostas curtas e honestas. Ainda com dúvidas? Abre um chat connosco, usamos o Yaplet nós próprios.
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Podemos avaliar a tua migração em 15 minutos.
Alternativa real. O Yaplet cobre chat ao vivo, agente AI (Vex), caixa de entrada unificada para email/WhatsApp/Instagram/Messenger/Telegram, centro de ajuda, newsletter, automatização de marketing, tours, inquéritos, relatórios de bugs, roadmap público, Voz AI, afiliados e gestão de turnos. Essa é a mesma área de superfície que o Intercom mais Fin mais Outbound mais Series mais Surveys mais Product Tours mais Phone, num plano fixo em vez de vários módulos com preço à parte.
Sim. Podes exportar artigos do Intercom e importá-los para a base de conhecimento do Yaplet. O Vex AI começa a usá-los de imediato para responder às perguntas dos clientes, no teu tom, em mais de 100 idiomas.
Podemos aconselhar sobre a exportação do histórico de conversas do Intercom. Para a maioria das equipas, correr ambos em paralelo durante duas semanas é suficiente. O Yaplet trata das novas conversas enquanto o Intercom termina as que já estão em curso.
Ambos são agentes AI baseados em RAG que aprendem com o seu centro de ajuda. A diferença é o modelo de preços: o Fin cobra por resolução além das suas taxas por assento, então quanto mais trabalha, mais custa. O Vex está incluído em todos os planos da Yaplet com preço pague conforme o uso e sem taxa por assento, e os planos pagos têm uma tarifa melhor, então os seus créditos rendem mais à medida que a sua equipa cresce.
Os conceitos da caixa de entrada (conversas, tickets, atribuições, snippets, etiquetas) mapeiam um para um. A maioria das equipas é produtiva no primeiro dia. A maior diferença é positiva, com menos barreiras de pagamento e sem ansiedade por lugar sobre quem tem acesso.
O Intercom tem um ecossistema maior de integrações e uma trajetória mais longa com equipas de aquisição enterprise. Se precisas de um acordo enterprise com mais de 100 lugares com suporte de conta nomeada e um quadro de conformidade específico que o Intercom já tem, pode ainda ser a escolha certa. Para a maioria das equipas mais pequenas, um plano tudo incluído encaixa melhor.
Avaliações
As pessoas adoram-nos
Adorado por pessoas e equipas que se preocupam em tornar cada interação com o cliente mais informada e eficiente.
G24.9/ 5
Excelente
Capterra4.9/ 5
Excelente