"On a remplacé trois outils par Yaplet et notre temps de réponse est passé de 4 heures à 2 minutes. L'AI se trompe presque jamais."
MK
Maya K.
Responsable Support, entreprise SaaS
Live chat pour ton site
Parle à tes visiteurs pendant qu'ils sont encore là.
Ajoute un bouton de chat à ton site en 5 minutes et réponds aux visiteurs pendant qu'ils sont encore sur la page.
- Réponds depuis ton ordinateur ou ton téléphone
- E-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram
- L'AI rédige les réponses et gère les questions récurrentes
- Gratuit pour toujours, sans carte
Note moyenne 4,9
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sur G2 & Capterra| RGPD · Hébergé dans l'UE En train de chatter · démo en direct6 Canaux
Tous les messages, en un seul endroit
Six canaux qui arrivent. Une boîte de réception calme.
Connecte ton live chat, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram. Chaque message arrive dans la même boîte de réception.
Live Chat
Connecté
Connecté
Connecté
Connecté
Messenger
Connecté
Telegram
Connecté
Boîte de réception Yaplet
Tous les canaux · en direct
Sara Patel
maintenantBonjour, vous livrez en France ?
Marcus Rivera
1 minJ'adore ma commande — merci !
Emma Chen
3 minComment suivre mon colis ?
Daniel Kovacs
8 minQuestion sur votre politique de remboursement
L'AI aide avec les réponsesMoy. · 38 s
Conçu pour les vraies conversations
Tout ce qu'il te faut pour répondre plus vite.
Les outils que ton équipe utilise tous les jours, inclus sur chaque plan. Sans modules complémentaires, sans murs de mise à niveau. Le plan gratuit inclut 100 réponses Vex AI par mois — besoin de plus ? Recharge à partir de $5 et l'AI continue au paiement à l'usage, sans abonnement, avec des crédits qui n'expirent jamais.
Suggestions de réponses AI
Vex AI lit la conversation et rédige la prochaine réponse pour toi. Modifie-la, envoie-la, passe au chat suivant.
Traduction en temps réel
Réponds dans ta langue, ton client lit dans la sienne. Yaplet traduit les messages dans les deux sens automatiquement.
Réponses enregistrées
Crée une bibliothèque de réponses types pour les questions que tu réponds tous les jours. Envoie-les en un clic.
Exactitude des réponses
L'AI compare les réponses de ton équipe à ta base de connaissances. Si l'une la contredit, une note privée signale l'erreur et affiche la bonne réponse.
Application mobile
Réponds en déplacement depuis iOS et Android. Notifications push quand un client a besoin de toi, silence quand tu es hors ligne.
Corresponds à ton branding
Choisis les couleurs, l'avatar, le message d'accueil et la langue. Le widget ressemble à une partie de ton site.
Rejeu de sessions
Regarde ce que ton visiteur a vu avant de t'écrire. Le rejeu s'affiche juste à côté du chat.
Parcours utilisateurs
Retrace les pages qu'un visiteur a vues avant la conversation, et repère où les gens décrochent.
Canal vocal
Vex répond à tes appels entrants et dépose la transcription dans la même boîte de réception que tes chats, pour que téléphone et chat vivent au même endroit.
Temps réel, vraies personnes
Des conversations qui semblent personnelles
Accueille les visiteurs par leur nom, vois leur commande ou compte en un clic, et reprends là où le dernier chat s'est arrêté. Yaplet te montre qui tape et ce dont il a besoin avant même que tu dises bonjour.
- Vois le nom du visiteur, la page et l'historique juste à côté du chat
- Garde le contexte entre le live chat, l'e-mail et d'autres canaux
- Ajoute des notes privées pour que ton équipe connaisse toujours l'historique
Chat = ventes
Réponds à une question, gagne un client
Les visiteurs qui chattent sont beaucoup plus susceptibles d'acheter. Yaplet garde la porte ouverte, pour que les questions qu'ils n'enverraient jamais par e-mail soient posées et répondues pendant qu'ils sont encore sur ta page.
- Capte les questions d'achat avant que le panier soit abandonné
- Envoie des produits, articles et formulaires directement dans le chat
- Déclenche des messages proactifs sur les pages clés : tarification, paiement, inscription
Spam et bots, bloqués
Seules les vraies personnes atteignent ta boîte de réception
Yaplet évalue discrètement chaque visiteur et bloque les bots, les robots d'exploration et le trafic abusif avant même qu'ils puissent ouvrir un chat. Ton équipe consacre son temps à de vrais clients, pas à faire le ménage dans le spam.
- Chaque visiteur reçoit un score de confiance : les bots et spammeurs peu fiables ne t'atteignent jamais
- Bloque un visiteur abusif en un clic, pour toute ton équipe
- Une boîte de réception plus propre et des coûts d'AI réduits, sans chats indésirables à trier
Application mobile · iOS et Android
Ta boîte de réception, dans ta poche
La même boîte de réception, sur ton téléphone. Une notification push arrive dès qu'un client a besoin d'un humain, tu réponds, tu assignes ou tu laisses une note d'où que tu sois — et tout se tait quand tu as fini ta journée.
- Des notifications push uniquement pour les conversations qui t'attendent vraiment
- Réponds, assigne, traduis, utilise les réponses enregistrées et les outils AI, laisse des notes privées
- Gratuite sur tous les forfaits — connecte-toi avec le compte que tu as déjà
Installe-la sur ton téléphone
Scanne avec l'appareil photo de ton téléphone
ou
Google Play and the Google Play logo are trademarks of Google LLC.
En ligne en 5 minutes
Trois étapes de l'inscription au premier chat
Sans ingénieurs, sans plan projet. Ajoute une ligne de code à ton site et tu parles aux clients le même après-midi.
1
Crée ton compte
Inscris-toi gratuitement en moins d'une minute. Sans carte bancaire. Le plan gratuit est là à vie, avec 100 réponses Vex AI chaque mois, donc ton AI travaille dès le premier jour.
2
Ajoute une ligne de code
Colle le snippet dans ton site, ou installe le plugin WordPress, Shopify ou WooCommerce en un clic.
3
Commence à chatter
Ouvre la boîte de réception, personnalise ton message d'accueil, et réponds à ton premier visiteur. L'AI t'aide dès le premier message.
Snippet d'installationhtml
<!-- Ajoute ça une fois, n'importe où sur ton site -->
<script src="https://yaplet.com/api/sdk/loader?widgetId=YOUR_WIDGET_ID" async></script>
<script>
Yaplet.initialize("YOUR_WIDGET_ID");
</script>Sois l'équipe qui répond toujours
Commence gratuitement, installe en 5 minutes, garde ton plan gratuit à vie. Sans carte, sans contrat, sans risque.
Aucune carte bancaire Plan gratuit à vie Annule quand tu veux Paiement à l'usage
Questions fréquentes
Questions sur le live chat, avec réponses
Des réponses courtes et honnêtes. Tu bloques encore ? Ouvre un chat, on répond nous-mêmes.
Parle à une vraie personne
On utilise Yaplet aussi. Essaie sur nous.
Oui, gratuit à vie, sans carte bancaire. Tu obtiens le widget live chat, la boîte de réception unifiée, l'application mobile et 100 réponses Vex AI gratuites par mois sur le plan gratuit. Si tu dépasses ce seuil, l'AI ne s'arrête pas : recharge à partir de $5 (sans abonnement) et Vex continue au paiement à l'usage, avec des crédits qui n'expirent jamais. Les plans payants ajoutent l'AI avancée, l'automatisation et les fonctionnalités d'équipe quand tu es prêt.
Environ cinq minutes. Inscris-toi, colle une ligne de code dans ton site (ou installe notre plugin Shopify ou WooCommerce), et tu peux répondre à ton premier chat le même après-midi.
Le live chat sur ton site, l'e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram. Chaque message arrive dans la même boîte de réception Yaplet pour que ton équipe ne vérifie qu'un seul endroit.
Non. Si tu sais copier-coller, tu peux installer Yaplet. Pour Shopify et WooCommerce, il y a un plugin en un clic à la place.
Oui. Yaplet a des applications iOS et Android natives avec des notifications push, pour que tu puisses répondre en déplacement et les mettre en sourdine quand tu es hors service.
Vex AI lit la conversation et rédige une réponse que tu peux modifier et envoyer en un clic. Elle gère les questions simples et répétitives toute seule et transfère le chat à un humain dès qu'elle n'est pas sûre.
Vex AI répond aux questions courantes 24h/24 et 7j/7 et capture l'e-mail du visiteur quand elle ne peut pas aider. Ton équipe reprend le même fil le lendemain matin. Aucun message ne se perd, aucun visiteur ne fixe un widget vide.
Oui. Yaplet évalue chaque visiteur et bloque automatiquement les bots, les robots d'exploration et le trafic abusif avant qu'ils puissent démarrer un chat, pour que ta boîte de réception reste propre. Tu peux aussi bloquer n'importe quel visiteur en un clic, et le blocage s'applique à toute ton équipe. Disponible à partir du plan Growth.
Oui. Active la supervision des agents pour n'importe quel coéquipier : l'AI de Yaplet lit ses réponses, cherche dans ta base de connaissances et signale tout ce qui la contredit. Le signalement est une note privée dans le chat, ton client ne le voit donc jamais, et il cite l'article dont il provient. Ton agent peut le contester si c'est plutôt ta documentation qui était dépassée. Elle vérifie les faits, pas le ton. Inclus dans le plan Growth, $10 par mois sur les autres.
Avis
Les gens nous adorent
Adoré par les personnes et les équipes qui tiennent à rendre chaque interaction client plus perspicace et plus efficace.
G24.9/ 5
Excellent
Capterra4.9/ 5
Excellent