Live chat avec un chatbot AI pour WooCommerce qui répond à tes acheteurs à ta place
Yaplet répond jour et nuit aux questions de tes acheteurs sur la livraison, les retours et les produits, à partir des pages de ta propre boutique. Quand une personne est nécessaire, il passe le chat à ton équipe. Pour l'installer, ajoute le plugin gratuit Yaplet Live Chat depuis WordPress.org et saisis l'ID de ton widget.
- Offre gratuite pour toujours
- Sans carte bancaire
5,0/5 sur G2 et Capterra
Yaplet + WooCommerceCe que Yaplet fait sur ta boutique WooCommerce.
Réponses 24 h/24
Yaplet répond aux questions sur la livraison, les retours et les produits à partir de tes propres pages et articles d'aide, même quand ton équipe est hors ligne.
Recommandations de produits
Connecte ton catalogue en flux CSV ou via la Product API, et Yaplet suggère des produits dans le chat sous forme de cartes avec le prix, le stock et un lien.
Une seule boîte de réception pour ton équipe
Les chats du site, Messenger, Instagram et les e-mails arrivent dans une seule boîte, avec une appli mobile pour répondre en déplacement.
Messages de chat proactifs
Envoie à tes acheteurs un message de chat selon ce qu'ils font dans ta boutique, pour que les questions soient posées avant qu'ils partent.
Parle la langue de tes acheteurs
Yaplet répond dans la langue dans laquelle l'acheteur écrit, pour qu'une seule boutique puisse servir des clients de plusieurs pays.
Un plugin, sans code
Le plugin gratuit Yaplet Live Chat n'a besoin que de l'ID de ton widget. Tu ne colles rien dans ton thème, et le chat reste quand tu mets à jour ou changes de thème.
igitems : dans plus de la moitié des chats de cette année, l'équipe n'a pas eu à répondre
"Les questions répétitives ont disparu. L'équipe s'occupe maintenant des cas moins fréquents, ceux que nous n'avons pas encore automatisés."
Daniel
Head of Marketing, igitems
Installe Yaplet sur WooCommerce en quatre étapes.
- 1
Copie l'ID de ton widget
Inscris-toi gratuitement, puis dans Yaplet ouvre Brand → Chat widget → Install, choisis WordPress / WooCommerce et copie l'ID de ton widget.
- 2
Installe le plugin
Dans WordPress, va dans Extensions → Ajouter, recherche Yaplet, installe Yaplet Live Chat et clique sur Activer.
- 3
Saisis l'ID de ton widget
Va dans Réglages → Yaplet, colle l'ID dans le champ Widget ID et clique sur Enregistrer les modifications.
- 4
Vérifie ta boutique
Recharge ta boutique. Le bouton de chat apparaît en bas à droite. Clique dessus pour vérifier que le chat s'ouvre.
Tu préfères coller du code ? Le plugin gratuit WPCode fonctionne aussi : colle le code Yaplet dans sa zone Footer. Utilise une seule méthode, pas les deux, sinon tu verras deux boutons de chat.
Ce qui fonctionne, et comment le configurer.
| Ce que tu veux | Statut | Comment ça marche |
|---|---|---|
| Widget de chat sur chaque page | Fonctionne après l'installation | Le plugin l'ajoute à toute la boutique et le conserve quand tu mets à jour ou changes de thème. |
| Passage de relais à ton équipe | Fonctionne après l'installation | Quand une question demande une personne, le chat arrive dans ta boîte de réception et dans l'appli mobile. |
| Réponses de l'AI à partir des pages de ta boutique | À configurer dans Yaplet | Ajoute les pages une par une, par sitemap, ou avec Smart import, qui choisit pour toi les pages utiles. |
| Recommandations de produits avec cartes | À configurer dans Yaplet | Connecte un flux CSV de type Google Shopping, qu'un plugin de flux pour WooCommerce peut générer, ou la Product API de Yaplet. |
| Articles d'aide dans le chat | À configurer dans Yaplet | Rédige-les dans la base de connaissances de Yaplet. Les visiteurs les lisent dans le widget et l'AI y puise ses réponses. |
| Noms des clients connectés | Nécessite un développeur | Le plugin ne transmet pas les comptes WooCommerce. Un développeur peut appeler Yaplet.identify avec une signature créée sur ton serveur. |
| Statut de commande dans le chat | Nécessite un développeur | Aucune connexion de commandes WooCommerce intégrée. Si ton développeur propose un endpoint de statut de commande, ajoute-le comme outil d'API et Yaplet pourra l'appeler. |
Questions sur Yaplet et WooCommerce
Yaplet est-il gratuit pour une boutique WooCommerce ?
Oui. Yaplet Live Chat est gratuit dans le répertoire de plugins WordPress, et ton compte Yaplet est gratuit pour toujours, sans carte bancaire : le chat sur ton site, la boîte de réception partagée et l'appli mobile. Tu peux essayer les outils payants gratuitement pendant 14 jours, avec des crédits AI offerts. Ensuite, l'AI fonctionne à l'usage, sur ton crédit ; sans crédit, les nouveaux chats vont à ton équipe.
Ai-je besoin d'un développeur pour l'installer ?
Non. Tu installes le plugin depuis ton admin WordPress et tu colles l'ID de ton widget. Seuls les noms des clients connectés et la consultation des commandes demandent un développeur.
Le chat va-t-il ralentir ma boutique ?
Non. Le plugin charge le chat en arrière-plan, donc tes pages n'ont pas à l'attendre pour s'afficher.
L'AI peut-elle recommander des produits de ma boutique ?
Oui, dès que tu connectes ton catalogue sous forme de flux CSV de type Google Shopping ou via la Product API de Yaplet. Un plugin de flux pour WooCommerce peut générer le flux CSV pour toi. L'AI suggère alors des produits dans le chat et affiche des cartes avec le prix, le stock et un lien vers le produit.
Yaplet peut-il consulter la commande d'un client ?
Pas tout seul : il n'y a pas de connexion de commandes WooCommerce intégrée. Si ton développeur fournit un endpoint qui renvoie le statut de commande, tu peux l'ajouter comme outil d'API et l'AI l'appelle pendant le chat. Sinon, l'AI transmet les questions sur les commandes à ton équipe.
Mon équipe peut-elle voir quel client est en train de chatter ?
Pas directement. Le plugin ne transmet pas les comptes WooCommerce à Yaplet, donc les acheteurs apparaissent comme des visiteurs. Un développeur peut appeler Yaplet.identify avec une signature créée sur ton serveur, et les clients connectés apparaissent alors avec leur nom et leur e-mail.
Que se passe-t-il quand je mets à jour ou change de thème ?
Rien. Le plugin ajoute le chat en dehors de ton thème, donc les mises à jour et les changements de thème ne le suppriment pas.
Je vois deux boutons de chat. Que faire ?
Désactive tout autre plugin de chat, et n'utilise pas en même temps le plugin Yaplet et le code Yaplet collé à la main.
Le chat n'apparaît pas après l'enregistrement de l'ID.
Vide le cache de ton plugin de cache et celui de ton CDN, puis recharge la page. Si un plugin de sécurité bloque les scripts, autorise yaplet.com, sdk.yaplet.com et embed.yaplet.com.
Encore une question ?
Laisse Yaplet répondre à tes acheteurs WooCommerce.
Inscris-toi gratuitement, installe le plugin, saisis l'ID de ton widget, et le chat est en ligne sur chaque page de ta boutique.
- Offre gratuite pour toujours
- Sans carte bancaire
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