Plugin WordPress de live chat avec un chatbot AI qui répond pour toi
Yaplet répond jour et nuit aux questions de tes visiteurs sur tes services, tes prix et tes conditions, à partir de tes propres pages. Quand il faut une personne, il passe le chat à ton équipe. Pour l'installer, ajoute le plugin gratuit Yaplet Live Chat depuis WordPress.org et saisis l'ID de ton widget. Tu ne touches ni au code ni à ton thème.
- Offre gratuite pour toujours
- Sans carte bancaire
5,0/5 sur G2 et Capterra
Yaplet + WordPressCe que Yaplet fait sur ton site WordPress.
Des réponses jour et nuit
Yaplet répond à partir de tes propres pages et articles d'aide, y compris le soir et le week-end quand tu es hors ligne.
Un plugin, sans code
Le plugin gratuit n'a besoin que de l'ID de ton widget. Tu ne colles aucun code et tu ne modifies pas ton thème, et les thèmes par blocs fonctionnent aussi.
Un centre d'aide dans le widget
Rédige des articles dans la base de connaissances de Yaplet. Les visiteurs les lisent dans le widget de chat, et l'AI y puise ses réponses.
Une seule boîte de réception pour ton équipe
Les chats du site, Messenger, Instagram et les e-mails arrivent dans une seule boîte, avec une appli mobile pour répondre en déplacement.
Des réponses dans la langue de ton visiteur
L'AI répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit, même si ton site n'existe que dans une langue.
Messages de chat proactifs
Envoie à tes visiteurs un message de chat selon ce qu'ils font sur ton site, pour lancer la conversation avant qu'ils ne partent.
igitems : dans plus de la moitié des chats de cette année, l'équipe n'a pas eu à répondre
"Les questions répétitives ont disparu. L'équipe s'occupe maintenant des cas moins fréquents, ceux que nous n'avons pas encore automatisés."
Daniel
Head of Marketing, igitems
Installe le plugin WordPress en quatre étapes.
- 1
Copie l'ID de ton widget
Inscris-toi gratuitement, puis dans Yaplet ouvre Brand → Chat widget → Install, choisis WordPress / WooCommerce et copie l'ID de ton widget.
- 2
Installe le plugin
Dans WordPress, va dans Extensions → Ajouter une extension et recherche Yaplet. Sur la carte Yaplet Live Chat, clique sur Installer maintenant, puis sur Activer.
- 3
Saisis l'ID de ton widget
Va dans Réglages → Yaplet, colle l'ID dans le champ Widget ID et clique sur Enregistrer les modifications.
- 4
Vérifie ton site
Ouvre ton site dans un nouvel onglet. Le bouton de chat apparaît en bas à droite. Clique dessus pour vérifier que le chat s'ouvre.
Sur WordPress.com, le plugin fonctionne avec tous les plans payants, Personal ou supérieur ; le plan gratuit n'autorise pas les plugins. Tu peux aussi coller le code Yaplet avec le plugin gratuit WPCode ; utilise une seule méthode, pas les deux.
Ce qui fonctionne, et comment le configurer.
| Ce que tu veux | Statut | Comment ça marche |
|---|---|---|
| Widget de chat sur chaque page | Fonctionne après l'installation | Le plugin l'ajoute à tout le site et le conserve quand tu mets à jour ou changes de thème. |
| Sites WordPress.com | Fonctionne après l'installation | Fonctionne avec tous les plans payants, Personal ou supérieur, car ces plans autorisent les plugins. |
| Passage de relais à ton équipe | Fonctionne après l'installation | Quand une question demande une personne, le chat arrive dans ta boîte de réception et dans l'appli mobile. |
| Réponses de l'AI à partir de tes pages | À configurer dans Yaplet | Ajoute les pages une par une, par sitemap, ou avec Smart import, qui choisit pour toi les pages utiles. |
| Articles d'aide dans le chat | À configurer dans Yaplet | Rédige-les dans la base de connaissances de Yaplet. Les visiteurs les lisent dans le widget et l'AI y puise ses réponses. |
| Noms des utilisateurs connectés | Nécessite un développeur | Le plugin ne transmet pas les utilisateurs WordPress à Yaplet. Un développeur peut appeler Yaplet.identify avec une signature créée sur ton serveur. |
Questions sur le plugin WordPress de Yaplet
Le plugin est-il gratuit ?
Oui. Yaplet Live Chat est gratuit dans le répertoire de plugins WordPress, et ton compte Yaplet est gratuit pour toujours, sans carte bancaire : le chat sur ton site, la boîte de réception partagée et l'appli mobile. Tu peux essayer les outils payants gratuitement pendant 14 jours, avec des crédits AI offerts. Ensuite, l'AI fonctionne à l'usage, sur ton crédit ; sans crédit, les nouveaux chats vont à ton équipe.
Le chat ralentit-il mon site ?
Non. Le plugin charge le chat en arrière-plan, donc tes pages n'ont pas à l'attendre pour s'afficher.
Dois-je modifier mon thème ?
Non. Le plugin ajoute le chat en dehors de ton thème, donc il fonctionne avec les thèmes par blocs et reste en place lors des mises à jour et des changements de thème.
Fonctionne-t-il sur WordPress.com ?
Oui, avec tous les plans payants, Personal ou supérieur. Le plan gratuit de WordPress.com n'autorise pas les plugins.
Que se passe-t-il quand l'AI ne peut pas répondre ?
Elle passe le chat à ton équipe. La conversation arrive dans ta boîte de réception Yaplet et dans l'appli mobile, et tu réponds depuis là.
Fonctionne-t-il avec WooCommerce ?
Oui. Le même plugin place le chat sur chaque page d'une boutique WooCommerce. Notre page WooCommerce détaille ce que les boutiques obtiennent en plus, comme les recommandations de produits.
Je vois deux boutons de chat. Que faire ?
Désactive tout autre plugin de chat, et n'utilise pas en même temps le plugin Yaplet et le code Yaplet collé à la main.
Le chat n'apparaît pas après l'enregistrement de l'ID.
Vide le cache de ton plugin de cache et celui de ton CDN, puis recharge la page. Si un plugin de sécurité bloque les scripts, autorise yaplet.com, sdk.yaplet.com et embed.yaplet.com.
Encore une question ?
Laisse Yaplet répondre à tes visiteurs WordPress.
Inscris-toi gratuitement, installe le plugin, saisis l'ID de ton widget, et le chat est en ligne sur chaque page de ton site.
- Offre gratuite pour toujours
- Sans carte bancaire
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