Les replays et enquêtes de Hotjar, dans ton stack de support.

Yaplet enregistre les replays de session, cartographie les parcours utilisateur avec tunnels et chemins, et exécute des formulaires et du feedback sur la page, les mêmes signaux comportementaux pour lesquels tu utilises Hotjar. La différence, c'est que tout est inclus avec le chat en direct, un agent AI, une base de connaissances et la voix, donc analytics et support vivent dans un seul produit.

Les deux enregistrent de vraies sessions. Yaplet note ensuite chaque replay par importance avec l'AI, donc un clic de rage ou un abandon au paiement remonte en premier. Tu regardes la poignée qui compte au lieu de parcourir des centaines d'enregistrements pour trouver un signal.

Les parcours utilisateur de Yaplet construisent tunnels et chemins à partir de vraies sessions, avec clic pour filtrer et taux d'abandon pour voir où les utilisateurs partent. Pour la plupart des équipes, ça couvre les questions de conversion auxquelles répondent les tunnels de Hotjar, dans le même plan que tes replays et outils de support.

Oui. Les formulaires de Yaplet fonctionnent dans l'app et par e-mail, et le widget collecte du feedback sur la page. Les réponses atterrissent dans la même boîte de réception que tes conversations chat, AI et voix, donc le feedback devient un suivi au lieu de rester dans un tableau de bord d'analytics séparé.

Hotjar (désormais Contentsquare) facture au volume de sessions et répartit replays, enquêtes et analytics sur des produits distincts, donc un mois à fort trafic augmente ta facture ou échantillonne tes enregistrements une fois le plafond de sessions atteint. Yaplet est un plan unique par organisation qui regroupe replays, parcours et formulaires avec la suite de support complète. Le gratuit pour toujours couvre la plupart des petites équipes.

Hotjar a des cartes de chaleur dédiées, que Yaplet ne propose pas, plus une plus grande marque d'analytics et des outils CRO simples à intégrer conçus pour les marketeurs. Si les cartes de chaleur sont au cœur de ton workflow ou que tu veux un outil d'analytics pur sans stack de support attaché, Hotjar convient mieux. Pour les équipes qui veulent replays, parcours et formulaires avec chat, AI et voix, Yaplet couvre plus dans un seul plan.