Les replays et enquêtes de Hotjar, dans ton stack de support.
Hotjar est désormais un produit Contentsquare, vendu sous forme de modules d'analytics distincts facturés par sessions. Yaplet enregistre les replays de session, les classe par importance avec l'AI, cartographie les parcours utilisateur et exécute des formulaires, le tout aux côtés du chat, de l'AI, de la base de connaissances et de la voix.
- Gratuit pour toujours. Pas d'appel commercial, pas de facture surprise liée à un plafond de sessions.
- L'AI note chaque replay par importance, tu regardes donc les 5 qui comptent.
- Replays, parcours et formulaires aux côtés de la suite de support complète.
- Hébergé dans l'UE, RGPD par défaut. Pas de palier supérieur requis.
sur G2 & Capterra| RGPD · Hébergé dans l'UE
Côte à côte
Yaplet vs Hotjar, ligne par ligne.
Hotjar est un outil d'analyse comportementale ciblé. La différence, c'est ce qui est inclus et comment la facture évolue avec les sessions.
YapletLa comparaison reflète le modèle tarifaire et les fonctionnalités standard de chaque outil, qui peuvent changer avec le temps. Vérifie les plans actuels sur le site de Hotjar.
Inclus par défaut
Ce que fait Hotjar, plus le stack de support qu'il n'a pas
Depuis la fusion avec Contentsquare, Hotjar répartit enregistrements, tunnels et enquêtes sur des produits distincts, chacun facturé séparément (sessions pour les replays et tunnels, réponses pour les enquêtes). Yaplet intègre les replays, les parcours utilisateur et les formulaires dans un seul produit : même connexion, mêmes données, une plateforme. Tu obtiens aussi le chat en direct, l'agent AI, la base de connaissances et la voix que Hotjar ne vend pas.
- L'AI note chaque replay de session par importance, tu regardes donc les 5 qui comptent au lieu d'en parcourir des centaines.
- Les parcours utilisateur cartographient tunnels et chemins avec clic pour filtrer et taux d'abandon, sans abonnement d'analytics séparé.
- Les formulaires fonctionnent dans l'app et par e-mail, puis alimentent la même boîte de réception que tes conversations chat, AI et voix.
Une tarification prévisible
Un plan unique, pas un compteur de sessions
La facture de Hotjar grimpe avec le volume de sessions : atteins ton plafond quotidien et les enregistrements s'arrêtent ou le palier supérieur s'active. Yaplet est un plan unique par organisation qui regroupe replays, parcours et formulaires avec la suite de support complète, donc un mois à fort trafic ne reprice pas tes analytics.
- Le gratuit pour toujours couvre la plupart des petites équipes. Pas de plafond de sessions qui met tes enregistrements en pause.
- Les replays arrivent classés par importance avec l'AI, donc le temps de revue reste bas quand le trafic grimpe.
- Hébergé dans l'UE, RGPD par défaut. Tes données restent dans l'UE, sans upgrade nécessaire.
Quitte Hotjar en un après-midi
Installe le widget, commence à enregistrer replays et parcours, et fais tourner les deux en parallèle jusqu'à ce que tu sois sûr. Ton stack de support et tes analytics vivent au même endroit dès le premier jour.
Questions fréquentes
Passer de Hotjar, les réponses
Des réponses courtes. Toujours incertain ? Ouvre un chat. On fait tourner Yaplet nous-mêmes.
Parle à une vraie personne
On peut cadrer ton passage en 15 minutes.
Yaplet enregistre les replays de session, cartographie les parcours utilisateur avec tunnels et chemins, et exécute des formulaires et du feedback sur la page, les mêmes signaux comportementaux pour lesquels tu utilises Hotjar. La différence, c'est que tout est inclus avec le chat en direct, un agent AI, une base de connaissances et la voix, donc analytics et support vivent dans un seul produit.
Les deux enregistrent de vraies sessions. Yaplet note ensuite chaque replay par importance avec l'AI, donc un clic de rage ou un abandon au paiement remonte en premier. Tu regardes la poignée qui compte au lieu de parcourir des centaines d'enregistrements pour trouver un signal.
Les parcours utilisateur de Yaplet construisent tunnels et chemins à partir de vraies sessions, avec clic pour filtrer et taux d'abandon pour voir où les utilisateurs partent. Pour la plupart des équipes, ça couvre les questions de conversion auxquelles répondent les tunnels de Hotjar, dans le même plan que tes replays et outils de support.
Oui. Les formulaires de Yaplet fonctionnent dans l'app et par e-mail, et le widget collecte du feedback sur la page. Les réponses atterrissent dans la même boîte de réception que tes conversations chat, AI et voix, donc le feedback devient un suivi au lieu de rester dans un tableau de bord d'analytics séparé.
Hotjar (désormais Contentsquare) facture au volume de sessions et répartit replays, enquêtes et analytics sur des produits distincts, donc un mois à fort trafic augmente ta facture ou échantillonne tes enregistrements une fois le plafond de sessions atteint. Le plan Growth de Yaplet regroupe replays, parcours et formulaires avec la suite de support complète pour un seul prix mensuel, et les replays ne sont pas facturés à la session. Le plan gratuit pour toujours couvre la plupart des petites équipes.
Hotjar a des cartes de chaleur dédiées, que Yaplet ne propose pas, plus une plus grande marque d'analytics et des outils CRO simples à intégrer conçus pour les marketeurs. Si les cartes de chaleur sont au cœur de ton workflow ou que tu veux un outil d'analytics pur sans stack de support attaché, Hotjar convient mieux. Pour les équipes qui veulent replays, parcours et formulaires avec chat, AI et voix, Yaplet couvre plus dans un seul plan.
Preuves
Ne nous crois pas sur parole
Une note de 5,0 sur Capterra, et une marketplace où l'AI répond désormais à plus de la moitié des chats de support sans l'équipe.
G2 & Capterraigitems : dans plus de la moitié des chats de cette année, l'équipe n'a pas eu à répondre
"Les questions répétitives ont disparu. L'équipe s'occupe maintenant des cas moins fréquents, ceux que nous n'avons pas encore automatisés."
Daniel
Head of Marketing, igitems