"On a remplacé trois outils par Yaplet et notre temps de réponse est passé de 4 heures à 2 minutes. L'AI se trompe presque jamais."
Maya K.
Responsable Support, entreprise SaaS
Regarde de vraies sessions de visiteurs, notées par l'AI pour n'ouvrir que celles qui comptent, juste à côté de la conversation.
Sarah R. · Visiteuse récurrente
Chrome · Berlin, DE · /checkout
Importance
92 / 100
Durée
2:14
Pages
4
Rejeu de la session en cours
Tri par l'AI
Yaplet classe chaque session dès sa capture. Celles avec des clics de rage, des erreurs et des impasses remontent en tête, pour que ton équipe ouvre les sessions qui ont besoin d'un humain.
Rejeu de sessions
Triées par importance
Sarah R. · /checkout
4 pages · 2:14 · clics de rage + erreur de paiement
Marco T. · /pricing
3 pages · 1:48 · abandon sur la comparaison des forfaits
Aiko L. · /docs
2 pages · 0:39 · lu et reparti
Faible, moyen, élevé et critique, pour que les sessions urgentes sautent aux yeux avant même d'en ouvrir une seule.
Clics de rage, erreurs console, requêtes réseau échouées, profondeur de pages et durée de session font tous remonter une session dans la liste.
Trie par importance et regarde d'abord les sessions critiques, au lieu d'ouvrir des enregistrements au hasard.
Fonctionnalités
Des rejeux fidèles, une AI qui te pointe vers les bons, et des commandes de lecture qui rendent l'examen rapide.
Yaplet classe chaque session de faible à critique à partir de vrais signaux, pour que tu examines la poignée qui compte, pas les centaines qui ne comptent pas.
Yaplet assemble les sessions multi-pages en un seul rejeu continu et marque les temps morts au lieu de les couper.
Le saut d'inactivité ramasse les pauses de plus de 30 secondes, et tu peux lire à 0.5×, 1×, 1.5× ou 2×.
La barre de progression marque chaque clic, défilement et saisie de formulaire. Clique sur un marqueur pour sauter directement à ce moment.
Affine par e-mail du visiteur, URL, pays, appareil, widget ou épinglées seulement, puis trie par importance ou par récence.
Le stockage se renouvelle automatiquement. Épingle les enregistrements qui valent la peine d'être gardés et le nettoyage n'y touche jamais.
En contexte
Quand un client t'écrit, sa session est là, dans le fil. Regarde ce qu'il a fait avant de taper, et comprends le rapport de bug sans les allers-retours.

Mise en place
De l'inscription à l'observation de vraies sessions en quelques minutes, avec un seul snippet et rien à configurer.
Ajoute un snippet à ton site. L'enregistrement démarre dès que le widget se charge, selon les règles que tu définis.
Yaplet capture de vraies sessions en arrière-plan et classe chacune par importance au fil de l'eau.
Trouve un rejeu depuis la boîte de réception ou la page des rejeux, et regarde exactement ce qui s'est passé, marqueur par marqueur.
Ouvre un compte Yaplet gratuit, ajoute le widget, et passe au forfait Growth pour activer les rejeux et laisser l'AI te pointer vers les sessions qui valent le visionnage.
FAQ
Ce qui est enregistré, comment fonctionne la confidentialité, et comment le score AI décide de ce qui compte.
Encore une question ?
De vrais humains sur le chat, ravis de t'aider.
Yaplet enregistre les sessions avec rrweb, qui capture la structure et les interactions de la page sous forme de données légères, pas de vidéo d'écran ni de captures. Les champs de mot de passe sont masqués automatiquement, les canvas et les cadres cross-origin ne sont jamais enregistrés, et les grandes images intégrées sont retirées. Tu peux masquer, bloquer ou ignorer n'importe quel élément en ajoutant une classe CSS (gl-mask, gl-block, gl-ignore) ou avec setReplayOptions, et tu contrôles ce qui est capturé avec des règles de ciblage par page et par visiteur. Les enregistrements ne sont servis que via des liens signés à durée de vie courte. Il n'y a pas de masquage automatique des données personnelles au-delà des mots de passe, alors marque toi-même les champs sensibles, et tiens à jour ta politique de confidentialité ainsi que les éventuelles obligations de consentement propres à ta juridiction.
Non. L'enregistrement capture des changements légers de la page en arrière-plan plutôt qu'une vidéo, s'exécute après le chargement de ta page, et retire les images intégrées lourdes. Les visiteurs ne le remarqueront pas, et il ne bloquera pas le chargement de ta page.
Chaque widget dispose d'un budget de stockage glissant de 50 emplacements (environ 2MB chacun). Quand il est plein, les enregistrements non épinglés les plus anciens sont supprimés automatiquement. Épingle les enregistrements que tu veux garder et ils sont protégés du nettoyage, jusqu'à la moitié de tes emplacements. Les enregistrements individuels sont plafonnés à 50MB et six heures.
Chaque session reçoit un score de 0 à 100 construit à partir de vrais signaux : durée de session, pages visitées, clics de rage, erreurs console JavaScript, requêtes réseau échouées, et le fait que le visiteur soit identifié ou non. Ce score correspond à quatre niveaux, faible, moyen, élevé et critique, et une session multi-pages prend le score le plus élevé parmi ses pages. C'est un score transparent, fondé sur des signaux, que tu peux comprendre, pas une boîte noire.
Oui. Filtre par e-mail du visiteur, URL ou page d'entrée, pays, appareil et widget, puis trie par importance ou par récence. Si tu as identifié un visiteur, son e-mail est aussi consultable par recherche.
Oui. Les sessions depuis les navigateurs mobiles sont enregistrées et se rejouent de la même façon, et tu peux filtrer sur mobile ou ordinateur. Cela couvre les sessions web mobiles ; les écrans à l'intérieur d'une application native iOS ou Android ne sont pas enregistrés.
Le rejeu de sessions est disponible sur le forfait Growth. Commence sur le forfait gratuit pour mettre en place ton widget, puis passe à Growth pour activer les rejeux.
Avis
Adoré par les personnes et les équipes qui tiennent à rendre chaque interaction client plus perspicace et plus efficace.