Rejeu de sessions

Vois exactement ce que tes visiteurs ont vu.

Regarde de vraies sessions de visiteurs, notées par l'AI pour n'ouvrir que celles qui comptent, juste à côté de la conversation.

  • Regarde de vraies sessions, pas des suppositions
  • L'AI signale ce qui compte
  • Le replay est à côté du chat
  • Filtre vite vers n'importe quel visiteur
4,9 · plébiscité par les équipes support
G2Capterra G2 · Capterra Capture respectueuse de la vie privée

Sarah R. · Visiteuse récurrente

Chrome · Berlin, DE · /checkout

Critique

Importance

92 / 100

Durée

2:14

Pages

4

Rejeu de la session en cours

yourstore.com/checkout
Passer la commande
Clic de rage ×5
ClicsSaisiesDéfilementsRage
Lecture1.5× Ignorer les pauses
Importance · Critique4 Pages dans la session

Tri par l'AI

Les sessions qui valent le coup d'œil remontent en tête.

Yaplet classe chaque session dès sa capture. Celles avec des clics de rage, des erreurs et des impasses remontent en tête, pour que ton équipe ouvre les sessions qui ont besoin d'un humain.

Rejeu de sessions

Triées par importance

Classées par l'AI
SR

Sarah R. · /checkout

4 pages · 2:14 · clics de rage + erreur de paiement

CriticalErreurs · Rage
MT

Marco T. · /pricing

3 pages · 1:48 · abandon sur la comparaison des forfaits

HighDécrochage
AL

Aiko L. · /docs

2 pages · 0:39 · lu et reparti

LowCalme
Classées automatiquement à la capture3 sur 218 aujourd'hui
  • Quatre niveaux d'importance sur chaque session

    Faible, moyen, élevé et critique, pour que les sessions urgentes sautent aux yeux avant même d'en ouvrir une seule.

  • De vrais signaux déterminent le score

    Clics de rage, erreurs console, requêtes réseau échouées, profondeur de pages et durée de session font tous remonter une session dans la liste.

  • Passe ton temps là où ça compte

    Trie par importance et regarde d'abord les sessions critiques, au lieu d'ouvrir des enregistrements au hasard.

Fonctionnalités

Tout ce qu'il te faut pour voir ce qui s'est passé.

Des rejeux fidèles, une AI qui te pointe vers les bons, et des commandes de lecture qui rendent l'examen rapide.

Score d'importance par l'AI

Yaplet classe chaque session de faible à critique à partir de vrais signaux, pour que tu examines la poignée qui compte, pas les centaines qui ne comptent pas.

Rejeu complet du parcours

Yaplet assemble les sessions multi-pages en un seul rejeu continu et marque les temps morts au lieu de les couper.

Saute les passages ennuyeux

Le saut d'inactivité ramasse les pauses de plus de 30 secondes, et tu peux lire à 0.5×, 1×, 1.5× ou 2×.

Chronologie des interactions

La barre de progression marque chaque clic, défilement et saisie de formulaire. Clique sur un marqueur pour sauter directement à ce moment.

Filtre jusqu'à la session exacte

Affine par e-mail du visiteur, URL, pays, appareil, widget ou épinglées seulement, puis trie par importance ou par récence.

Épingle ce qui compte

Le stockage se renouvelle automatiquement. Épingle les enregistrements qui valent la peine d'être gardés et le nettoyage n'y touche jamais.

En contexte

Le rejeu vit à côté de la conversation

Quand un client t'écrit, sa session est là, dans le fil. Regarde ce qu'il a fait avant de taper, et comprends le rapport de bug sans les allers-retours.

  • Vois tout le chemin, de la page d'entrée à la dernière page, d'un coup d'œil
  • Évalue la qualité du support avec le rejeu et la transcription côte à côte
  • Transforme « ça ne marche pas » en un bug que tu peux reproduire en un seul visionnage
En contexte

Mise en place

Enregistrement en trois étapes.

De l'inscription à l'observation de vraies sessions en quelques minutes, avec un seul snippet et rien à configurer.

1

Installe le widget

Ajoute un snippet à ton site. L'enregistrement démarre dès que le widget se charge, selon les règles que tu définis.

2

Les sessions s'enregistrent automatiquement

Yaplet capture de vraies sessions en arrière-plan et classe chacune par importance au fil de l'eau.

3

Ouvre une conversation et lance la lecture

Trouve un rejeu depuis la boîte de réception ou la page des rejeux, et regarde exactement ce qui s'est passé, marqueur par marqueur.

Arrête de deviner ce qui a mal tourné. Regarde-le.

Ouvre un compte Yaplet gratuit, ajoute le widget, et passe au forfait Growth pour activer les rejeux et laisser l'AI te pointer vers les sessions qui valent le visionnage.

Gratuit pour commencer Pas de carte bancaire pour essayer Rejeux sur Growth

FAQ

Questions sur le rejeu de sessions

Ce qui est enregistré, comment fonctionne la confidentialité, et comment le score AI décide de ce qui compte.

Encore une question ?

De vrais humains sur le chat, ravis de t'aider.

Yaplet enregistre les sessions avec rrweb, qui capture la structure et les interactions de la page sous forme de données légères, pas de vidéo d'écran ni de captures. Les champs de mot de passe sont masqués automatiquement, les canvas et les cadres cross-origin ne sont jamais enregistrés, et les grandes images intégrées sont retirées. Tu peux masquer, bloquer ou ignorer n'importe quel élément en ajoutant une classe CSS (gl-mask, gl-block, gl-ignore) ou avec setReplayOptions, et tu contrôles ce qui est capturé avec des règles de ciblage par page et par visiteur. Les enregistrements ne sont servis que via des liens signés à durée de vie courte. Il n'y a pas de masquage automatique des données personnelles au-delà des mots de passe, alors marque toi-même les champs sensibles, et tiens à jour ta politique de confidentialité ainsi que les éventuelles obligations de consentement propres à ta juridiction.

Non. L'enregistrement capture des changements légers de la page en arrière-plan plutôt qu'une vidéo, s'exécute après le chargement de ta page, et retire les images intégrées lourdes. Les visiteurs ne le remarqueront pas, et il ne bloquera pas le chargement de ta page.

Chaque widget dispose d'un budget de stockage glissant de 50 emplacements (environ 2MB chacun). Quand il est plein, les enregistrements non épinglés les plus anciens sont supprimés automatiquement. Épingle les enregistrements que tu veux garder et ils sont protégés du nettoyage, jusqu'à la moitié de tes emplacements. Les enregistrements individuels sont plafonnés à 50MB et six heures.

Chaque session reçoit un score de 0 à 100 construit à partir de vrais signaux : durée de session, pages visitées, clics de rage, erreurs console JavaScript, requêtes réseau échouées, et le fait que le visiteur soit identifié ou non. Ce score correspond à quatre niveaux, faible, moyen, élevé et critique, et une session multi-pages prend le score le plus élevé parmi ses pages. C'est un score transparent, fondé sur des signaux, que tu peux comprendre, pas une boîte noire.

Oui. Filtre par e-mail du visiteur, URL ou page d'entrée, pays, appareil et widget, puis trie par importance ou par récence. Si tu as identifié un visiteur, son e-mail est aussi consultable par recherche.

Oui. Les sessions depuis les navigateurs mobiles sont enregistrées et se rejouent de la même façon, et tu peux filtrer sur mobile ou ordinateur. Cela couvre les sessions web mobiles ; les écrans à l'intérieur d'une application native iOS ou Android ne sont pas enregistrés.

Le rejeu de sessions est disponible sur le forfait Growth. Commence sur le forfait gratuit pour mettre en place ton widget, puis passe à Growth pour activer les rejeux.

Avis

Les gens nous adorent

Adoré par les personnes et les équipes qui tiennent à rendre chaque interaction client plus perspicace et plus efficace.

G2G2
4.9/ 5
Excellent
CapterraCapterra
4.9/ 5
Excellent
"On a remplacé trois outils par Yaplet et notre temps de réponse est passé de 4 heures à 2 minutes. L'AI se trompe presque jamais."
MK

Maya K.

Responsable Support, entreprise SaaS

"La configuration a honnêtement été la plus simple que j'aie faite en 10 ans. On était en ligne le lundi matin et on répondait aux tickets avant midi."
JD

James D.

Fondateur, petite entreprise

"Vex AI gère environ 80 % de nos questions tout seul. Mon équipe peut enfin se concentrer sur les conversations qui nécessitent vraiment un humain."
SP

Sara P.

Responsable Customer Success