Synthflow gère les appels. Yaplet gère le client.

Les deux te donnent un agent vocal AI pour les appels téléphoniques entrants. La différence, c'est la portée. Synthflow est un constructeur d'agents vocaux dédié. Yaplet place l'agent vocal dans une plateforme de support complète : un cerveau AI répond aux appels et aux chats, soutenu par une boîte de réception, un centre d'aide, une newsletter, une feuille de route, le signalement de bugs, des tours, des relectures et 8 autres outils.

Oui. Yaplet inclut un agent vocal AI qui répond aux appels entrants en 12 langues, avec la téléphonie intégrée. Il répond aux questions des appelants à partir de ton centre d'aide. Il ne peut pas encore transférer un appel à une personne ; chaque appel arrive dans ta boîte de réception avec sa transcription.

Oui. Yaplet est un cerveau connecté à une seule base de connaissances. Mets à jour un article une fois et l'agent vocal comme l'agent de chat répondent avec. La différence avec Synthflow, c'est la portée : ce cerveau partagé est intégré à une plateforme de support complète, avec une boîte de réception partagée, un centre d'aide et 13 autres outils, au lieu d'agents vocaux et de chat isolés.

Synthflow facture à la minute selon un modèle au paiement à l'usage, donc ton coût augmente avec le volume d'appels. Les minutes d'appel de Yaplet sont aussi payées à l'usage, à environ 0,15 $ la minute sur tout plan payant, selon l'usage réel, mais la voix est sur la même plateforme que le chat et 15 autres outils, donc une seule AI répond aux deux à partir d'une seule base de connaissances.

Yaplet est hébergé dans l'UE avec le RGPD par défaut, sur chaque plan. Synthflow est certifié RGPD et peut aussi héberger dans l'UE. La différence, c'est que Yaplet garde tes données dans l'UE par défaut, sans configuration de région et sans upgrade requis.

Synthflow est un constructeur d'agents vocaux plus profond. Il prend en charge les campagnes d'appels sortants, le contrôle granulaire du flux d'appel, les systèmes multi-agents et une conception d'agent vocal affinée qui va plus loin que l'outil vocal de Yaplet. Si tout ton cas d'usage est l'appel sortant à grand volume avec une logique de flux d'appel précise, Synthflow peut mieux convenir. Si tu veux une AI qui gère la voix et le chat dans une plateforme de support complète, avec une boîte de réception partagée, un centre d'aide et 13 autres outils, Yaplet couvre plus de terrain pour un prix unique.