"On a remplacé trois outils par Yaplet et notre temps de réponse est passé de 4 heures à 2 minutes. L'AI se trompe presque jamais."
MK
Maya K.
Responsable Support, entreprise SaaS
Alternative à BugHerd
Rapports de bugs avec replay, sans plafond par projet.
BugHerd a inventé le rapport de bug point-and-click pour les agences. Yaplet garde le même retour point-and-shoot, ajoute un replay de session pour rembobiner le bug, et le livre comme partie de ta stack support, pas un outil séparé facturé par poste.
- Rapports de bugs en un clic avec capture d'écran, journaux console, requêtes réseau et replay de session
- Pas de limite par projet, suis les bugs sur des applis illimitées avec un plan
- Même outil que ton live chat, agent AI et base de connaissances
- Hébergé dans l'UE, RGPD par défaut
Note moyenne de 4,9
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sur G2 & Capterra| RGPD · Hébergé dans l'UE En direct · rapports de bugs dans0 message Allers-retours moyens
Côte à côte
Yaplet vs BugHerd, comparé honnêtement.
BugHerd est le favori des agences pour les retours clients sur les sites de staging. Voici où le bundle Yaplet gagne pour les équipes produit.
YapletBugHerd
Tarification
Tarification
Gratuit pour toujours, un plan unique
Par taille d'équipe ; mensuel ou annuel
Rapports de bugs par mois
Rapports de bugs par mois
Illimités sur les plans payants
Illimités sur les plans payants
Replay de session attaché
Replay de session attaché
Inclus, attaché automatiquement
Pas natif ; via intégration
Journaux console & réseau capturés
Journaux console & réseau capturés
Journaux console & réseau complets
Métadonnées basiques navigateur/OS uniquement
Lié à ton chat & boîte de réception
Lié à ton chat & boîte de réception
Même produit
Autonome, Zapier vers la boîte de réception
UX de retour client pour agences
UX de retour client pour agences
Solide
Meilleur de sa catégorie pour les agences de design
Projets illimités
Projets illimités
Oui
Illimités sur tous les plans
Inclus avec chat, AI, base de connaissances
Inclus avec chat, AI, base de connaissances
Oui, même connexion
Non, suivi de bugs uniquement
La comparaison reflète le modèle tarifaire et les fonctionnalités standard de chaque outil, qui peuvent évoluer dans le temps. Consulte les offres actuelles sur le site de BugHerd.
Arrête de deviner ce que l'utilisateur a fait
Chaque rapport de bug vient avec un bouton de rembobinage
BugHerd capture une capture d'écran, l'URL et les détails du navigateur et de l'OS. Yaplet capture tout cela et ajoute les erreurs console, les requêtes réseau ET les 30 dernières secondes de replay de session, pour que tu puisses regarder le bug se produire au lieu de deviner.
- Rejoue les 30 dernières secondes avant le rapport, avec clics, scrolls et valeurs de formulaire
- Erreurs console, requêtes réseau et infos navigateur attachées automatiquement
- Reproduis en local en minutes, pas en heures d'allers-retours
Les rapports de bugs parlent au support
Un bug qui casse le panier devrait être un ticket support, pas un outil séparé
BugHerd vit dans son propre tableau de bord. Le rapport de bugs de Yaplet fait partie de la même boîte de réception que le live chat, pour que le client qui a signalé le bug du panier puisse recevoir une réponse, et que le bug apparaisse à côté de son historique de conversation.
- Les rapports de bugs arrivent dans la même boîte de réception que le chat et l'e-mail
- Réponds au client qui a signalé le bug sans changer d'outil
- Convertis un bug en entrée de feuille de route en un clic
Capture les bugs avec replay, sans deuxième outil
Gratuit pour toujours. Installe un snippet, obtiens des rapports de bugs avec replay de session complet sur tous tes projets.
Pas de carte bancaire Plan gratuit pour toujours Annule à tout moment
Questions fréquentes
Passer de BugHerd, les réponses
Des réponses courtes et honnêtes. Toujours incertain ? Ouvre un chat avec nous.
Parle à une vraie personne
On peut évaluer ta migration en 15 minutes.
Oui. Le rapporteur de bugs de Yaplet fonctionne sur tout site où tu installes le widget, y compris les prévisualisations de staging et protégées par mot de passe. Les clients cliquent sur un bouton, pointent sur le problème, et le rapport (capture d'écran + console + replay) arrive dans ta boîte de réception.
Oui. Le widget tourne côté client, donc les fenêtres privées et les pages protégées par auth fonctionnent bien. Le replay de session capture toujours ce qui est visible pour l'utilisateur.
Yaplet pousse les rapports de bugs vers JIRA, Linear, GitHub Issues, ClickUp, Trello et Asana. Si tu as un workflow personnalisé spécifique aujourd'hui, envoie-nous un chat et on confirmera la compatibilité.
L'UX d'épinglage à l'écran de BugHerd pour les retours clients est la référence du secteur pour les agences de design. Si la revue client sur des maquettes visuelles est ton cas d'usage principal (pas les bugs in-product), BugHerd peut encore sembler plus naturel.
Même principe. Les outils de bugs autonomes ont une UX de retour agence plus riche ; Yaplet gagne sur le prix, la qualité du replay et le fait que le client qui a signalé le bug n'est qu'à un clic.
Oui. Les replays masquent les saisies de formulaire par défaut, expurgent les champs sensibles que tu marques (ex. : carte bancaire, mot de passe), et sont stockés côté UE. Tu peux désactiver le replay par projet si ton AIPD l'exige.
Avis
Les gens nous adorent
Adoré par les personnes et les équipes qui tiennent à rendre chaque interaction client plus perspicace et plus efficace.
G24.9/ 5
Excellent
Capterra4.9/ 5
Excellent