Comme Crisp, mais avec toute la plateforme incluse.
Crisp fait bien les bases : widget chat propre, hébergement UE, agent AI, base de connaissances, campagnes e-mail. Yaplet garde tout ça et ajoute Voice AI, tours produit, gestion d'affiliation et une feuille de route publique, dans un seul plan forfaitaire.
- Même engagement UE-first que les clients Crisp approuvent déjà
- Agent Yaplet AI inclus au forfait, alors que Hugo AI de Crisp est facturé par résolution AI
- Voice AI décroche le téléphone dans 17 langues
- Tours, affiliés, newsletter, feuille de route publique, le tout sur une seule plateforme
sur G2 & Capterra| RGPD · Hébergé dans l'UE
Côte à côte
Yaplet vs Crisp, fonctionnalité par fonctionnalité.
Crisp est un produit solide, on le recommandait. Voici où les deux produits se rejoignent et divergent.
YapletLe comparatif reflète le modèle tarifaire et les fonctionnalités standard de chaque outil, qui peuvent évoluer avec le temps. Consulte le site de Crisp pour les offres actuelles.
Là où Crisp s'arrête, on continue
Yaplet décroche aussi le téléphone
Crisp couvre le chat et l'e-mail. Yaplet ajoute un Voice AI qui répond à ton téléphone dans 17 langues, lit ta base de connaissances et transfère les appels urgents à un humain. Même widget, même boîte de réception, avec une facturation simple à la minute selon l'usage.
- Appels entrants répondus 24h/24, jamais en attente
- Même source de connaissances que le chat, un centre d'aide, deux canaux
- Transfert en direct à un collègue quand Yaplet n'est pas sûr
Outils de croissance, pas seulement de support
Affiliés, tours et feuille de route, sans fournisseurs en plus
Crisp Campaigns gère bien l'e-mail et le marketing in-app. Yaplet fait aussi bien et va plus loin : newsletter plus complète, tours produit pour l'onboarding, un programme d'affiliation pour la croissance et une feuille de route publique pour les retours.
- Programme d'affiliation avec paiements, suivi et portail partenaire
- Tours produit qui se déclenchent sur les propriétés utilisateur, pas des règles URL aléatoires
- Feuille de route publique où les clients votent et toi tu décides
Essaie Yaplet en parallèle de Crisp pendant une semaine
Gratuit pour toujours. Lance les deux, vois quelle boîte de réception te convient. Sans carte, sans contrat, sans entretien de sortie. Une seule plateforme quand tu grandis.
Questions fréquentes
Passer de Crisp, les réponses
Des réponses courtes et claires. Toujours incertain ? Ouvre un chat avec nous, on utilise Yaplet nous-mêmes.
Parle à une vraie personne
On peut évaluer ta migration en 15 minutes.
Oui. Yaplet est construit dans l'UE et hébergé dans l'UE. Les données de tes clients ne quittent jamais l'UE, et la conformité RGPD vient par défaut, même engagement que les clients Crisp ont déjà approuvé.
Peu probable. Yaplet livre tout ce que Crisp fait : widget live chat, boîte de réception, agent AI, chatbots, base de connaissances, campagnes e-mail, applis mobiles. Yaplet ajoute en plus Voice AI, tours, affiliés, une newsletter plus complète et une feuille de route publique.
Les deux sont des agents AI de style RAG entraînés sur ta base de connaissances. Hugo est facturé par résolution AI sur les niveaux payants de Crisp ; Yaplet t'offre des crédits AI gratuits pendant tes 14 jours gratuits, puis facture à l'usage via un crédit prépayé que tu recharges à partir de $5, sans abonnement, sans frais par siège ni module AI séparé. Les crédits achetés n'expirent jamais, et Yaplet peut aussi décrocher le téléphone.
Oui. Le widget de Yaplet est entièrement personnalisable : couleurs, polices, avatar, message d'accueil, position, sons. Correspond à ta marque actuelle en moins de cinq minutes.
Instagram et Messenger, oui, plus l'e-mail, le chat du site et les appels téléphoniques, le tout dans une seule boîte de réception. WhatsApp et Telegram ne sont pas encore pris en charge, donc si tu en dépends, Crisp couvre aujourd'hui plus de canaux.
Crisp a 100+ intégrations et un historique plus long. Si tu dépends aujourd'hui d'une intégration critique spécifique à Crisp, vérifie notre liste d'abord.
Preuves
Ne nous crois pas sur parole
Une note de 5,0 sur Capterra, et une marketplace où l'AI répond désormais à plus de la moitié des chats de support sans l'équipe.
G2 & Capterraigitems : dans plus de la moitié des chats de cette année, l'équipe n'a pas eu à répondre
"Les questions répétitives ont disparu. L'équipe s'occupe maintenant des cas moins fréquents, ceux que nous n'avons pas encore automatisés."
Daniel
Head of Marketing, igitems