"On a remplacé trois outils par Yaplet et notre temps de réponse est passé de 4 heures à 2 minutes. L'AI se trompe presque jamais."
MK
Maya K.
Responsable Support, entreprise SaaS
Alternative à Crisp
Comme Crisp, mais avec toute la plateforme incluse.
Crisp fait bien les bases : widget chat propre, hébergement UE, agent AI, base de connaissances, campagnes e-mail. Yaplet garde tout ça et ajoute Voice AI, tours produit, gestion d'affiliation et une feuille de route publique, dans un seul plan forfaitaire.
- Même engagement UE-first que les clients Crisp approuvent déjà
- Agent Vex AI inclus au forfait, alors que Hugo AI de Crisp est facturé par résolution AI
- Voice AI décroche le téléphone dans 17 langues
- Tours, affiliés, newsletter, feuille de route publique, le tout sur une seule plateforme
Note moyenne de 4,9
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sur G2 & Capterra| RGPD · Hébergé dans l'UE En direct · qui passent de Crisp6+ Canaux dans une boîte de réception
Côte à côte
Yaplet vs Crisp, fonctionnalité par fonctionnalité.
Crisp est un produit solide, on le recommandait. Voici où les deux produits se rejoignent et divergent.
YapletCCrisp
Chat en direct
Chat en direct
Inclus, un seul plan forfaitaire
Inclus, sièges par agent
Agent AI
Agent AI
Vex AI, paiement à l'usage
Hugo AI, par résolution
Chatbots
Chatbots
Bots personnalisés inclus
Scénarios de bot, palier payant
Base de connaissances
Base de connaissances
Incluse au forfait
Helpdesk, palier payant
Campagnes e-mail
Campagnes e-mail
Newsletter intégrée
Campagnes, forfait par espace
Résidence des données UE
Résidence des données UE
Hébergé dans l'UE par défaut
Hébergé dans l'UE par défaut
Voix et étendue
Voix et étendue
Voice AI, tours, affiliés
Axé chat et e-mail
Maturité de la marque
Maturité de la marque
Nouvel entrant
Depuis 2015, 100+ intégrations
Le comparatif reflète le modèle tarifaire et les fonctionnalités standard de chaque outil, qui peuvent évoluer avec le temps. Consulte le site de Crisp pour les offres actuelles.
Là où Crisp s'arrête, on continue
Yaplet décroche aussi le téléphone
Crisp couvre le chat et l'e-mail. Yaplet ajoute un Voice AI qui répond à ton téléphone dans 17 langues, lit ta base de connaissances et transfère les appels urgents à un humain. Même widget, même boîte de réception, avec une facturation simple à la minute selon l'usage.
- Appels entrants répondus 24h/24, jamais en attente
- Même source de connaissances que le chat, un centre d'aide, deux canaux
- Transfert en direct à un collègue quand l'AI n'est pas sûre
Outils de croissance, pas seulement de support
Affiliés, tours et feuille de route, sans fournisseurs en plus
Crisp Campaigns gère bien l'e-mail et le marketing in-app. Yaplet fait aussi bien et va plus loin : newsletter plus complète, tours produit pour l'onboarding, un programme d'affiliation pour la croissance et une feuille de route publique pour les retours.
- Programme d'affiliation avec paiements, suivi et portail partenaire
- Tours produit qui se déclenchent sur les propriétés utilisateur, pas des règles URL aléatoires
- Feuille de route publique où les clients votent et toi tu décides
Essaie Yaplet en parallèle de Crisp pendant une semaine
Gratuit pour toujours. Lance les deux, vois quelle boîte de réception te convient. Sans carte, sans contrat, sans entretien de sortie. Une seule plateforme quand tu grandis.
Pas de carte bancaire Plan gratuit pour toujours Annule à tout moment
Questions fréquentes
Passer de Crisp, les réponses
Des réponses courtes et claires. Toujours incertain ? Ouvre un chat avec nous, on utilise Yaplet nous-mêmes.
Parle à une vraie personne
On peut évaluer ta migration en 15 minutes.
Oui. Yaplet est construit dans l'UE et hébergé dans l'UE. Les données de tes clients ne quittent jamais l'UE, et la conformité RGPD vient par défaut, même engagement que les clients Crisp ont déjà approuvé.
Peu probable. Yaplet livre tout ce que Crisp fait : widget live chat, boîte de réception, agent AI, chatbots, base de connaissances, campagnes e-mail, applis mobiles. Yaplet ajoute en plus Voice AI, tours, affiliés, une newsletter plus complète et une feuille de route publique.
Les deux sont des agents AI de style RAG entraînés sur ta base de connaissances. Hugo est facturé par résolution AI sur les niveaux payants de Crisp ; Vex t'offre un lot de réponses AI gratuites chaque mois, puis facture à l'usage via un crédit prépayé, sans frais par siège ni module AI séparé, et il peut aussi décrocher le téléphone.
Oui. Le widget de Yaplet est entièrement personnalisable : couleurs, polices, avatar, message d'accueil, position, sons. Correspond à ta marque actuelle en moins de cinq minutes.
Oui, tous, plus e-mail et live chat, six canaux dans une boîte de réception. Même chose que les intégrations de boîte de réception omnicanal de Crisp.
Crisp a 100+ intégrations et un historique plus long. Si tu dépends aujourd'hui d'une intégration critique spécifique à Crisp, vérifie notre liste d'abord.
Avis
Les gens nous adorent
Adoré par les personnes et les équipes qui tiennent à rendre chaque interaction client plus perspicace et plus efficace.
G24.9/ 5
Excellent
Capterra4.9/ 5
Excellent