Suis chaque shift, là où tu réponds.

Growth inclut tout. Starter inclut le pointage et la vue de tous les shifts. Les types de shift et les rapports sont inclus dans Growth, ou dans l'option Gestion des plannings à 10 $ par mois, qui fonctionne aussi sur le plan gratuit.

Depuis la boîte de réception. Choisis un type de shift, ajoute un commentaire si tu veux, et le chronomètre démarre. Pointer la sortie se fait en un clic, et Yaplet calcule la durée et la paie.

Une catégorie de travail, comme la permanence chat, la formation, le chat du week-end ou l'astreinte des jours fériés. Chacun a son propre multiplicateur de paie et un réglage qui indique s'il met l'agent en ligne pour le chat.

Seulement si le type de shift est réglé comme disponible pour le chat. La permanence chat met l'agent en ligne, pour que les alertes de nouveau chat lui parviennent. Les shifts de formation ou d'administration suivent le temps sans changer la boîte de réception.

Oui, tant qu'il est en attente, tu peux changer l'heure de début, l'heure de fin et les commentaires. Chaque modification est journalisée avec l'ancienne et la nouvelle valeur. Une fois un shift finalisé, il est verrouillé.

Choisis une période et les types de shift à compter. Yaplet affiche le total des shifts, des heures et de la paie par agent, plus les heures quotidiennes de chaque personne, prêtes à être exportées par la finance.

Les agents voient leurs propres shifts. Les rapports et la vue de tous les shifts demandent la permission de gestion du temps, donc seuls les managers que tu choisis voient l'ensemble.

Oui. Demande à Yaplet dans ton tableau de bord de pointer ton arrivée ou ton départ, de corriger les horaires d'un shift ou de sortir un rapport d'heures sur une période. Il utilise tes permissions et attend ta confirmation.